イントロダクション

Dynamics 365の顧客エンゲージメント アプリケーションは、Power Platform 上に構築されたクライアント主導のビジネス アプリケーションです。 組織がより効果的に顧客を引き付けるのに役立つよう設計されています。 Microsoft Power Platformを使用して構築されているため、組織のニーズを反映するように簡単に調整できます。 さらに、Office アプリケーションなどの他の Microsoft アプリケーションや他のMicrosoft 365 アプリケーションと簡単に統合して、より堅牢でターゲットを絞ったユーザー エクスペリエンスを作成できます。

このモジュールでは、さまざまな共有機能と、さまざまなDynamics 365カスタマー エンゲージメント アプリで利用できるカスタマイズの機会について説明します。

学習目標

このモジュールを完了すると、次のことができるようになります。

• 顧客エンゲージメント アプリケーションDynamics 365調整するためのオプションについて説明します。

• Microsoft Power Platformを使用してDynamics 365 アプリを強化する方法について説明します。

• 使用可能なレポート機能について説明します。

• 使用可能なさまざまなMicrosoft 365統合について説明します。

• Dynamics 365カスタマー エンゲージメント アプリでのCopilotの機能について説明します。