Dynamics 365でのサービスの概要

概略

Dynamics 365サービスアプリが、自律エージェント、インテリジェントスケジューリング、Copilot駆動型サービスエクスペリエンス、埋め込み分析を通じて AI を活用したビジネスをサポートし、顧客との対話を効率化し、運用効率を最適化する方法について説明します。

None

顧客エンゲージメントアプリDynamics 365調べて、顧客との対話を改善するための機能、統合機能、ツールを理解します。

Dynamics 365のセルフサービスツールを使用して、ナレッジ記事と仮想エージェントを通じてシームレスで効率的なカスタマーサポートエクスペリエンスを作成する方法について説明します。

ケース管理、自動化、ルーティングオプション、分析ツール、オムニチャネルエンゲージメント、エージェントハブの詳細については、Dynamics 365 Contact Centerを参照してください。

Dynamics 365 Contact Centerの予測、スケジュール、AI を利用したツールなど、Workforce Management の主要な機能について説明します。

Dynamics 365 Field Serviceを使用して、フィールドサービスの運用を管理し、ワークフローを最適化し、顧客満足度を向上させます。

Dynamics 365 顧客エンゲージメントアプリをビジネス要件に合わせて調整するために、統合、AI駆動型ツール、カスタマイズ機能を検討します。