イントロダクション

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Dynamics 365 Field Serviceは、顧客にオンサイト サービスを提供し、モバイル ワークフォースを管理するために必要なツールを組織に提供します。 Field Service には、標準のフィールド サービス アクティビティを支援するツールが用意されています。

このモジュールでは、Dynamics 365 Field Serviceと、それを使用してフィールド サービス シナリオをサポートする方法について説明します。 さらに、この機能は、完全なエンドツーエンドソリューションを組み合わせることで、企業がより良い意思決定を迅速に行うのにどのように役立つのかについて説明します。

学習目標

このモジュールを完了すると、次のことができるようになります。

  • フィールド サービスについて説明します。

  • 一般的なフィールド サービスのライフサイクルについて説明します。

  • インシデントの種類とサービス タスクについて説明します。

  • 検査について説明します。

  • Dynamics 365 Field Serviceモバイル アプリケーションについて説明します。

それでは始めましょう。