概要
このモジュールでは、Dynamics 365 Field Service で利用できるオンサイト サービス機能について説明しました。これは、組織がオンサイト サービスを提供し、モバイル従業員を効率的に管理するのに役立ちます。 主な利点として、運用効率の向上、顧客満足度の向上、フィールド サービス業務をサポートする幅広い機能が挙げられます。
このモジュールでは、次の操作を行います。
フィールド サービスとは何か、およびその重要性について学習しました
一般的なフィールド サービスのライフサイクルを調べる
作業指示書のライフサイクルを詳しく調べた
使用可能なリソース管理とスケジュール機能について説明しました
Field Service モバイル アプリケーションを使用して調べました。