Dynamics 365 のセルフサービス機能を調べる
初級
Student
ビジネス ユーザー
経営者
機能コンサルタント
サポート エンジニア
データ エンジニア
ビジネス ユーザー
Dynamics 365
Customer Service
Dynamics 365 Contact Center
Model-driven apps
Dynamics 365 のセルフサービス ツールを使用して、ナレッジ記事と仮想エージェントを通じてシームレスで効率的なカスタマー サポート エクスペリエンスを作成する方法について説明します。
学習の目的
このモジュールを完了すると、次のことができるようになります。
- Dynamics 365 Contact Center で使用できるセルフサービス機能について説明します。
- 使用可能なナレッジ管理オプションについて説明します。
- 自律的な知識の作成について説明する。
前提条件
- None