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Dynamics 365 Contact Center でセルフサービス オプションを有効にすることの主なビジネス上の利点は、次のうちどれですか?
運用コストの増加
簡単な問い合わせに対してより多くのエージェントが必要
呼び出し量を減らす
Dynamics 365 Customer Service のナレッジ記事の主な機能は何ですか?
一般的な質問に対して検索可能なコンテンツを提供するには
ライブチャット サポートを提供するために
エージェントコールバックをスケジュールするには
Dynamics 365 のナレッジ 管理エージェントは、ナレッジ ベースの作成をどのように強化しますか?
解決されたケースから下書き記事を自動的に生成する
レビューせずに古い記事を削除する
IT スタッフのみに記事へのアクセスを制限する
SharePoint などのソースから Dynamics 365 に既存のナレッジ コンテンツを統合する主なビジネス価値は何ですか?
エージェントがアーティクルを更新できないようにします。
ナレッジ アクセスを 1 つのプラットフォームに制限します。
既存のコンテンツを再作成する必要がなくなります。
作業を確認する前にすべての問題に回答する必要があります。
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