Del via

oversikt over Dynamics 365 Field Service mobilapp

Serviceteknikere og frontlinjearbeidere er kjernen i enhver feltserviceorganisasjon. De fører an når det gjelder å gi utmerket kundeservice. Det er avgjørende at frontlinjearbeidere har de beste digitale verktøyene som er å oppdrive, slik at de kan være i kontakt med kolleger, back office og kunder mens de er à jour med feltoppgavene sine. Field Service-mobilappen gjør at teknikere og frontlinjearbeidere kan yte bedre service og oppnå et høyt antall førstegangsreparasjoner. Appen inkluderer funksjoner for frakoblet modus som gjør det mulig for frontlinjearbeidere å fortsette å jobbe og vise jobbdetaljer selv uten Internett-tilgang.

app er tilgjengelig for Apple iOS-, Google Android- og Windows 10+-enheter. Den er inkludert i Field Service-lisensen uten ekstra kostnad.

Mobilappen er bygget på Microsoft Power Platform som en modelldrevet app, noe som gjør den tilpassbar til dine forretningsbehov.

I 2024 lanserte Microsoft en oppdatert brukeropplevelse for deler av mobilappen. Administratorer kan aktivere den nye brukeropplevelsen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer Field Service-mobilappen.

Funksjonsliste

Funksjon Identitet Støttes Detaljer
Kameraopptak (foto + video) Tekniker Ja Bruk enhetskameraet til å ta bilder og video.
Strekkodeskanning Tekniker Ja Søk etter strekkode fra globalt søk eller på feltnivå.
Frakoblede data Tekniker Ja Program aktivert for frakoblet modus gir deg tilgang til dataene dine uavhengig av Internett-tilkobling.
Kalendervisning Tekniker Ja Tilpass kalenderen med data som er relevante for organisasjonen.
Veibeskrivelser Tekniker Ja Bruk favoritten din i appkartprogrammet til detaljert veibeskrivelse.
Tale til tekst Tekniker Ja Sett inn notater med funksjoner for tale til tekst på opprinnelig enhet.
Microsoft Intune Integrering Ja Gi et ekstra lag med enhets- og databeskyttelse med Microsoft Intune.
Tidsoppføring Tekniker Ja Tidsoppføring i program aktivert som standard.
Connected Field Service og IoT-varsler Tekniker Ja Motta IoT-signaler og send kommandoer direkte fra mobilappen.
Inspeksjoner Tekniker Ja En Field Service-tekniker kan finne og fange opp inspeksjoner som er knyttet til en arbeidsordre.
Dynamics 365 Remote Assist Integrering Ja Få hjelp fra eksterne samarbeidspartnere med integrerte Dynamics 365 Remote Assist.
Push-varsler Tekniker Ja Send brukervarsler, for eksempel en ny bestillingsavtale og andre med standardutløsere.
Geografisk begrensningsområde Tekniker Ja Angi bestillingsstatus automatisk når en tekniker kommer til eller forlater et sted.
Rapportering Tekniker Ja Generer kundeservicerapporter med en signatur, med mulighet for å sende e-post til en PDF-fil.
Søk for å finne aktiva (globalt søk) Tekniker Ja Ikke aktuelt
Deling av og overvåking av plassering Administrator Ja Aktiver sanntidsdeling av teknikerplasseringen på kontoret.
Forbedrede frakoblede synkroniseringsfiltre Administrator Ja Data som er tilgjengelige i frakoblet modus som standard, og dataene som er tilgjengelige i frakoblet modus, kan tilpasses. Frakoblede data som for eksempel er tilgjengelige etter sted eller etter forretningsforbindelser for planlagte bestillinger.
Frakoblet som standard Tekniker Ja Appen er som standard frakoblet, så teknikeren er alltid klar.
Tillat at tekniker tvinger synkronisering av data Tekniker Ja Teknikeren kan fremtvinge synkronisering av data manuelt.
Sjekkliste for serviceoppgaver Tekniker Ja Bruk en sjekkliste til raskt å merke en oppgave som fullført.

Hvis du vil ha informasjon om planlagte funksjoner, kan du se Dynamics 365 Field Service utgivelsesplaner.

Neste trinn

  • Last updated on