Tesseron-ticket (preview)
Met deze connector kunt u Tesseron Ticket gebruiken om Tickets te maken, bewerken en zoeken.
Deze connector is beschikbaar in de volgende producten en regio's:
| Dienst | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Logic-apps | Standaard | Alle Logic Apps-regio's , met uitzondering van het volgende: - Azure Government-regio's - Azure China-regio's - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contactpersoon | |
|---|---|
| Naam | Ondersteuning voor Tesseron |
| URL | https://www.docs.tesseron.de |
| E-mailen | development@llnet.de |
| Connector-metagegevens | |
|---|---|
| Uitgever | Tesseron door Luithle + Luithle GmbH |
| Webpagina | https://www.tesseron.de |
| Privacybeleid | https://www.llnet.de/data-protection/ |
| Categorieën | IT-bewerkingen; Communicatie |
Met deze connector kunt u tickets maken, bewerken en zoeken in uw Tesseron-exemplaar. Alle gegevens van uw tickets maken, bijwerken en ophalen. Integreer Tesseron in uw stromen en automatiseer uw bedrijfsprocessen.
Vereiste voorwaarden
U hebt het volgende nodig om door te gaan:
- Een Tesseron-exemplaar
- Een gebruiker met een Tesseron-licentie
- Een API-sleutel (service: ticket)
Referenties verkrijgen
Verificatie wordt uitgevoerd via een API-sleutel. Geef uw API-sleutel en uw exemplaar-URL op als verbindingsparameters.
Ondersteunde bewerkingen
De connector ondersteunt de volgende bewerkingen:
- Ticket maken: Een ticket maken in uw Tesseron-exemplaar
- Ticketpositie maken: Voeg een nieuwe positie toe aan uw ticket (info, eindrapport, opnieuw openen)
- Ticket ophalen: ontvang alle ticketgegevens met een ticket of referentienummer
- Zoekticket: Een ticketnummer ontvangen door een referentienummer op te geven
- Ticket zoeken op parameter: Ticketgegevens ontvangen door een zoekquery op te geven
- GetTicketFieldGroupConfig: Configuraties van veldgroepen ontvangen op basis van tickettype, ticket-id of instellingen-id.
- GetAllTicketTypes: Alle bestaande tickettypen ontvangen
- GetAllAreas: Ontvang alle ticketgebieden.
- GetAllStartAreas: Ontvang alle startruimten voor tickets.
Implementatie-instructies
Aangezien Tesseron Rest API API API gebruikt om uw gebruiker te valideren, moet u eerst contact opnemen met uw systeembeheerder om een API-sleutel voor uw gebruiker te maken. Nadat dit is voltooid, kunt u uw Tesseron-verbinding maken.
Controleer de gebruikersrechten Met deze connector kunt u assetacties uitvoeren binnen uw Tesseron-exemplaar. Daarom moet u over de verplichte gebruikersrechten beschikken.
Aanvragen voor uw API-sleutel Momenteel kunnen API-sleutels alleen worden gemaakt door uw systeembeheerder. Vraag daarom uw API-sleutel aan bij uw systeembeheerder.
Een nieuwe verbinding maken
- Geef de URL van uw Tesseron-exemplaar op
- Voer uw Tesseron-API-sleutel in
Bekende problemen en beperkingen
- Voldoende gebruikersrechten zijn verplicht.
Veelvoorkomende fouten en oplossingen
Veelgestelde vragen
Zijn er extra kosten verbonden met deze connector? Nee.
Een verbinding maken
De connector ondersteunt de volgende authenticatietypen:
| standaard | Parameters voor het maken van verbinding. | Alle regio's | Niet deelbaar |
Verstek
Toepasbaar: Alle regio's
Parameters voor het maken van verbinding.
Dit is geen deelbare verbinding. Als de Power-app met een andere gebruiker wordt gedeeld, wordt die andere gebruiker expliciet gevraagd om een nieuwe verbinding te maken.
| Naam | Typologie | Description | Verplicht |
|---|---|---|---|
| EXEMPLAAR-URL | touw | URL van uw Tesseron-exemplaar | Klopt |
| API-Key | beveiligde string | Uw Tesseron-API-Key (Service: Ticket) | Klopt |
Beperkingslimieten
| Name | Aanroepen | Verlengingsperiode |
|---|---|---|
| API-aanroepen per verbinding | 100 | 60 seconden |
Acties
| Alle begingebieden ophalen |
Haal alle begingebieden op. |
| Alle gebieden ophalen |
Haal alle gebieden op. |
| Assets toevoegen aan tickets |
Assets toevoegen aan bestaande tickets |
| Configuratie van ticketveldgroep ophalen |
Configuratie van ticketveldgroep ophalen |
| Positie van ticket maken |
CreateTicketPosition |
| Ticket maken |
CreateTicket |
| Ticket zoeken op parameter |
Zoeken met een zoekreeks |
| Ticketinformatie ophalen |
Ticketinformatie ophalen |
| Tickettypen ophalen |
Alle tickettypen ophalen. |
| Zoekticket |
Zoeken naar ticketnummer |
Alle begingebieden ophalen
Haal alle begingebieden op.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Antwoordtype
|
ResponseType | True | integer |
Voer het gewenste antwoordtype in. |
|
Zoeken
|
Search | string |
Voer een zoekreeks in. |
|
|
Paginaformaat
|
PageSize | True | integer |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt ontvangen. |
|
Overslaan
|
Skip | True | integer |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt overslaan. |
|
Volgorde op oplopend
|
OrderByAsc | boolean |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt overslaan. |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Begingebieden
|
Areas | array of object |
Alle begingebieden |
|
Gebieds-id
|
Areas.AreaId | integer |
Gebieds-id |
|
Gebiedsnaam
|
Areas.AreaName | string |
Gebiedsnaam |
|
Tickettypen
|
Areas.TicketTypes | array of object |
Tickettypen |
|
Tickettype-id
|
Areas.TicketTypes.TicketTypeId | integer |
Tickettype-id. |
|
Naam tickettype (Engels)
|
Areas.TicketTypes.TicketTypeName_en | string |
Naam van tickettype in het Engels. |
|
Naam tickettype (Duits)
|
Areas.TicketTypes.TicketTypeName_de | string |
Naam van tickettype in het Duits. |
|
Beschrijving van tickettype (engels)
|
Areas.TicketTypes.TicketDescrpition_en | string |
Beschrijving van tickettype in het Engels. |
|
Beschrijving van tickettype (Duits)
|
Areas.TicketTypes.TicketDescrpition_de | string |
Beschrijving van tickettype in het Duits. |
Alle gebieden ophalen
Haal alle gebieden op.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Antwoordtype
|
ResponseType | True | integer |
Voer het gewenste antwoordtype in. |
|
Zoeken
|
Search | string |
Voer een zoekreeks in. |
|
|
Paginaformaat
|
PageSize | True | integer |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt ontvangen. |
|
Overslaan
|
Skip | True | integer |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt overslaan. |
|
Volgorde op oplopend
|
OrderByAsc | boolean |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt overslaan. |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Areas
|
Areas | array of object |
Alle gebieden |
|
Gebieds-id
|
Areas.AreaId | integer |
Gebieds-id |
|
Gebiedsnaam
|
Areas.AreaName | string |
Gebiedsnaam |
|
Gebiedsopties
|
Areas.AreaOptions | array of object |
Gebiedsopties |
|
Naam tickettype (Engels)
|
Areas.AreaOptions.TicketTypeName_en | string |
Naam van tickettype in het Engels. |
|
Naam tickettype (Duits)
|
Areas.AreaOptions.TicketTypeName_de | string |
Naam van tickettype in het Duits. |
|
Beschrijving van tickettype (engels)
|
Areas.AreaOptions.TicketDescrpition_en | string |
Beschrijving van tickettype in het Engels. |
|
Beschrijving van tickettype (Duits)
|
Areas.AreaOptions.TicketDescrpition_de | string |
Beschrijving van tickettype in het Duits. |
Assets toevoegen aan tickets
Assets toevoegen aan bestaande tickets
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Referentienummer
|
referenceNumber | True | string |
Geef het ticket of referentienummer op |
|
Gerelateerde activa
|
RelatedAssetIds | True | array of integer |
Geef de gerelateerde assets op. |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Statuscode
|
StatusCode | integer |
De statuscode |
Configuratie van ticketveldgroep ophalen
Configuratie van ticketveldgroep ophalen
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tickettype-id
|
TicketTypeId | True | integer |
Voer de tickettype-id in |
|
Ticket-id
|
TicketId | string |
Voer de ticket-id in |
|
|
Id van veldgroepsinstellingen
|
FieldGroupSettingsId | string |
Voer de id van de veldgroepsinstellingen in |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Instellingen-id
|
TicketFieldGroupSettingsId | string |
Id van veldgroepsinstellingen |
|
Groeps-id
|
Group ID | string |
Veldgroep-id |
|
Naam
|
Name | string |
Veldgroepnaam |
|
Fields
|
Fields | array of object |
Velden van de veldgroep |
|
Id van veldinstellingen
|
Fields.TicketFieldSettingsId | string |
Id van veldinstellingen |
|
Veldnaam
|
Fields.Name | string |
Naam van veldinstellingen |
|
Veldtype-id
|
Fields.FieldType | integer |
Veldtype-id |
|
Veldwaarde
|
Fields.Value | string |
Veldwaarde |
|
Options
|
Fields.Options | array of object |
Veldopties |
|
Optienaam
|
Fields.Options.OptionName | string |
Veldoptienaam |
|
Optiewaarde
|
Fields.Options.Value | string |
Veldoptienaam |
Positie van ticket maken
CreateTicketPosition
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Referentienummer
|
referenceNumber | True | string |
Geef het ticket of referentienummer op |
|
Positietekst
|
ticketPositionText | True | string |
Voer de tekst van de ticketpositie in |
|
Positietype
|
TicketPositionType | True | integer |
Het positietype opgeven |
|
Zichtbaarheid
|
TicketPositionVisibility | True | integer |
De zichtbaarheid van de positie opgeven (alle gebruikers/intern) |
|
Id van veldgroepsinstellingen
|
TicketFieldGroupSettingsId | string |
Specificeer de veldgroep. |
|
|
Groeps-id ticketveld
|
TicketFieldGroupId | string |
Specificeer de veldgroep ticket. |
|
|
Naam
|
name | string |
Geef de veldnaam op. |
|
|
Waarde
|
value | string |
Geef de veldwaarde op. |
|
|
Parkeren tot
|
ParkUntil | date-time |
Geef het einde van de parkeerperiode op. |
|
|
Reden van park
|
ParkingReason | integer |
Geef de reden op |
|
|
Reden van park
|
ParkingPositionText | string |
Geef de parkreasion op. |
|
|
Parkactie
|
AfterParkingAction | integer |
De zichtbaarheid van de positie opgeven (alle gebruikers/intern) |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Kaartjes
|
TicketNumber | array of string |
Kaartjes |
|
Positie-id van ticket
|
TicketPositionNumber | string |
Id van de positie van het gemaakte ticket |
|
TicketStatus
|
TicketStatus | array of object | |
|
Ticketnummer
|
TicketStatus.TicketNumber | string |
Ticketnummer |
|
Is geparkeerd?
|
TicketStatus.IsParked | boolean |
Waarde als het aangevraagde ticket is geparkeerd. |
|
Geparkeerd vanaf
|
TicketStatus.ParkedFrom | string |
Definieert het begin van de parkeerperiode. |
|
Geparkeerd tot
|
TicketStatus.ParkedUntil | string |
Definieert het einde van de parkeerperiode. |
|
Tekst van parkstatus
|
TicketStatus.ParkStatusText | string |
Definieert de statustekst van de parkeerperiode. |
Ticket maken
CreateTicket
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tickettype-id
|
ticketType | True | integer |
Kies de tickettype-id. |
|
Header
|
ticketHeader | True | string |
Geef het onderwerp van het ticket op. |
|
Description
|
ticketText | True | string |
Geef de beschrijving van het ticket op. |
|
Ondernemings-id
|
enterpriseId | True | integer |
Geef de id van de zakenpartner op. |
|
Contactpersoon-id
|
contactId | integer |
Selecteer de hoofdcontactpersoon. |
|
|
Gerelateerde activa
|
RelatedAssetIds | array of integer |
Geef de gerelateerde assets op. |
|
|
Id van veldgroepsinstellingen
|
TicketFieldGroupSettingsId | string |
Specificeer de veldgroep. |
|
|
Groeps-id ticketveld
|
TicketFieldGroupId | string |
Specificeer de veldgroep ticket. |
|
|
Id van veldinstellingen
|
TicketFieldSettingsId | string |
Geef de id van de veldinstellingen op. |
|
|
Waarde
|
value | string |
Geef de veldwaarde op. |
|
|
Referentienummer
|
referenceNumber | string |
Geef het ticket of referentienummer op. |
|
|
Tags
|
tags | string |
Geef de tags op, gescheiden door puntkomma's. |
|
|
Ingangstype-id
|
entranceType | True | integer |
Geef het begintype op. |
|
Gebieds-id
|
areaId | True | integer |
Selecteer het gebied |
|
Uitgebrachte optie
|
releasedOption | True | boolean |
Opgeven of het ticket een vrijgegeven ticket is |
|
Privéoptie
|
privateOption | True | boolean |
Opgeven of het ticket een privéticket is |
|
Interne optie
|
internalOption | True | boolean |
Opgeven of dit een intern ticket is |
|
Urgentie
|
urgencyType | True | integer |
Selecteer de urgentie. |
|
Effecten
|
effectsType | True | integer |
Selecteer de effecten. |
|
Project-id
|
projectId | string |
Geef de project-id van het ticket op |
|
|
Servicecontract-id
|
serviceContractId | integer |
Voer de id van het servicecontract in |
|
|
Ticketeditor
|
delegatedTicketEditor | integer |
Voer de editor van het ticket in |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Kaartjes
|
TicketNumber | array of string |
Kaartjes |
|
Nummer van ticketpositie
|
TicketPositionNumber | string |
Nummer van ticketpositie |
|
Tekst zonder opmaak van ticketpositie
|
TicketPositionTextPlain | string |
Tekst zonder opmaak van ticketpositie |
|
TicketStatus
|
TicketStatus | array of object | |
|
Is geparkeerd?
|
TicketStatus.IsParked | boolean |
Waarde als het aangevraagde ticket is geparkeerd. |
|
Geparkeerd vanaf
|
TicketStatus.ParkedFrom | string |
Definieert het begin van de parkeerperiode. |
|
Geparkeerd tot
|
TicketStatus.ParkedUntil | string |
Definieert het einde van de parkeerperiode. |
|
Tekst van parkstatus
|
TicketStatus.ParkStatusText | string |
Definieert de statustekst van de parkeerperiode. |
Ticket zoeken op parameter
Zoeken met een zoekreeks
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Zoeken
|
searchParam | True | string |
Voer de zoekreeks in |
|
Nemen
|
take | True | integer |
Geef op hoeveel tickets u wilt ontvangen |
|
Overslaan
|
skip | True | integer |
Geef op hoeveel tickets u wilt overslaan |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Ticket-id
|
TicketId | integer |
Ticket-id |
|
Ticketnummer
|
TicketNumber | string |
Ticketnummer |
|
Referentienummer
|
ReferenceNumber | string |
Ticketreferentienummer |
|
Header
|
TicketHeader | string |
Ticketheader |
|
Description
|
TicketText | string |
Beschrijving van ticket |
|
Description
|
TicketTextPlain | string |
Beschrijving van ticket zonder opmaak. |
|
Aanmaakdatum
|
CreationDate | string |
De aanmaakdatum van het ticket. |
|
Aanmaakdatum (tekst)
|
CreationDateText | string |
Datum voor het maken van tickets (tekst). |
|
Toestand
|
TicketStatus | string |
Ticketstatus. |
Ticketinformatie ophalen
Ticketinformatie ophalen
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Referentienummer
|
referenceNumber | True | string |
Voer het ticket- of referentienummer in |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Ticketnummer
|
TicketNumber | string |
Ticketnummer |
|
Tickettype-id
|
TicketType | integer |
Id van het tickettype |
|
Naam van tickettype
|
TicketTypeName | string |
Naam van het tickettype |
|
Header
|
TicketHeader | string |
Onderwerp van het ticket |
|
Description
|
TicketText | string |
Beschrijving van het ticket |
|
Referentienummer
|
ReferenceNumber | string |
Referentienummer van het ticket |
|
Ingangstype-id
|
EntranceType | integer |
Id van het ticketingangstype |
|
Naam ingangstype
|
EntranceTypeName | string |
Naam van het ticketingangstype |
|
Gebieds-id
|
AreaId | integer |
Id van het ticketgebied |
|
Gebiedsnaam
|
AreaName | string |
Naam van het ticketgebied |
|
Project-id
|
ProjectId | string |
Id van het gerelateerde project |
|
Projectfase-id
|
ProjectPhaseId | string |
Fase van het gerelateerde project |
|
Taak-id van projectfase
|
ProjectPhaseTaskId | string |
Taak van het gerelateerde project |
|
Tags
|
Tags | array of string |
Tags |
|
Uitgebrachte optie
|
ReleasedOption | boolean |
ReleasedOption |
|
Privéoptie
|
PrivateOption | boolean |
PrivateOption |
|
Interne optie
|
InternalOption | boolean |
InternalOption |
|
Urgentie-id
|
UrgencyType | integer |
Id van de urgentie van het ticket |
|
Naam van urgentie
|
UrgencyTypeName | string |
Naam van de urgentie van het ticket |
|
Effecten-id
|
EffectsType | integer |
Effecten van het ticket |
|
Naam van effecten
|
EffectsTypeName | string |
Naam van de ticketeffecten |
|
Servicecontract-id
|
ServiceContractId | integer |
Id van het gerelateerde contract |
|
Ondernemings-id
|
EnterpriseId | integer |
Id van de hoofdonderneming van het ticket |
|
Ondernemingsnaam
|
EnterpriseName | string |
Naam van de hoofdonderneming van het ticket |
|
Contactpersoon-id
|
ContactId | integer |
Id van de hoofdcontactpersoon van het ticket |
|
Naam van contactpersoon
|
ContactName | string |
Naam van de hoofdcontactpersoon van het ticket |
|
Veldgroepen
|
FieldGroups | array of object |
Geef veldgroepen op voor cynamic tickets. |
|
Veldgroep
|
FieldGroups.Name | string |
Specificeer de veldgroep. |
|
Fields
|
FieldGroups.properties | array of object |
Geef de velden op die de veldgroep bevatten. |
|
Naam
|
FieldGroups.properties.name | string |
Geef de veldnaam op. |
|
Waarde
|
FieldGroups.properties.value | string |
Geef de veldwaarde op. |
Tickettypen ophalen
Alle tickettypen ophalen.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Antwoordtype
|
ResponseType | True | integer |
Voer het gewenste antwoordtype in. |
|
Zoeken
|
Search | string |
Voer een zoekreeks in. |
|
|
Paginaformaat
|
PageSize | True | integer |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt ontvangen. |
|
Overslaan
|
Skip | True | integer |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt overslaan. |
|
Volgorde op oplopend
|
OrderByAsc | boolean |
Geef op hoeveel tickettypen u wilt overslaan. |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Tickettypen
|
TicketTypes | array of object |
Alle tickettypen |
|
Tickettype-id
|
TicketTypes.TicketTypeId | integer |
Tickettype-id |
|
Naam tickettype (Engels)
|
TicketTypes.TicketTypeName_en | string |
Naam van tickettype in het Engels. |
|
Naam tickettype (Duits)
|
TicketTypes.TicketTypeName_de | string |
Naam van tickettype in het Duits. |
|
Beschrijving van tickettype (engels)
|
TicketTypes.TicketDescrpition_en | string |
Beschrijving van tickettype in het Engels. |
|
Beschrijving van tickettype (Duits)
|
TicketTypes.TicketDescrpition_de | string |
Beschrijving van tickettype in het Duits. |
Zoekticket
Zoeken naar ticketnummer
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Referentienummer
|
referencenumber | True | string |
Voer het ticket- of referentienummer in |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Success
|
Success | boolean |
Success |
|
Kaartjes
|
TicketNumber | array of string |
Kaartjes |
|
Nummer van ticketpositie
|
TicketPositionNumber | string |
Nummer van ticketpositie |
|
Nummer van ticketpositie
|
TicketPositionTextPlain | string |
TicketPositionNumber |
|
TicketStatus
|
TicketStatus | array of object | |
|
Is geparkeerd?
|
TicketStatus.IsParked | boolean |
Waarde als het aangevraagde ticket is geparkeerd. |
|
Geparkeerd vanaf
|
TicketStatus.ParkedFrom | string |
Definieert het begin van de parkeerperiode. |
|
Geparkeerd tot
|
TicketStatus.ParkedUntil | string |
Definieert het einde van de parkeerperiode. |
|
Tekst van parkstatus
|
TicketStatus.ParkStatusText | string |
Definieert de statustekst van de parkeerperiode. |