Solicitar aumentos de cota ou obter suporte para o Azure Synapse Analytics

Este artigo descreve como enviar um chamado de suporte no portal do Azure para o Azure Synapse Analytics. Esse processo permite que você solicite um aumento de cota ou envie uma solicitação de suporte técnico para a equipe de suporte de engenharia.

Criar um chamado de suporte

Use as etapas a seguir para criar uma nova solicitação de suporte do portal do Azure para o Azure Synapse Analytics.

1. No menu portal do Azure, selecione Ajuda + suporte.

   

2. Em Ajuda + suporte, selecione Novo pedido de suporte.

   

3. Examinar seu plano de suporte do Azure.

   • Gerenciamento de assinaturas, cobrança e cotas está disponível em todos os níveis de suporte.
   • O suporte de reparo é fornecido por meio do suporte para o Desenvolvedor, Standard, Professional Direct ou Premier. Os problemas que exigem reparos são problemas vivenciados pelo cliente ao usar o Azure, em que se espera que tenham sido causados pela Microsoft.
   • O aconselhamento de desenvolvedores e os serviços de consultoria estão disponíveis nos níveis de suporte Professional Direct e Premier.

   Se você tem um plano de suporte Premier, também pode relatar problemas do Azure Synapse Analytics no portal do Microsoft Premier Online. Confira os planos de suporte do Azure para saber mais sobre os vários planos de suporte, incluindo escopos, tempos de resposta, preços etc. Para ver as perguntas frequentes sobre o suporte do Azure, confira Perguntas frequentes sobre o suporte do Azure.

4. Em Tipo de problema, selecione o tipo apropriado. Caso o problema seja relacionado a consertos e correções, selecione Problemas técnicos. Para solicitações de aumento de cota, selecione Limites de serviço e assinatura (cotas) .

   

   Observação

   Este restante deste artigo se concentra em solicitações de aumento de cota. Mas você também pode selecionar Problemas técnicos aqui para solicitações de suporte à resolução de problemas. Se você selecionar Técnico, será solicitado que você forneça um resumo e identifique um tipo de problema selecionando Selecionar tipo de problema. Você poderá ver soluções para ajudar a resolver seu problema. Se as soluções apresentadas não resolverem o problema, selecione Avançar:Detalhes e conclua o formulário para enviar o tíquete de suporte.

5. Para solicitações de aumento de cota, selecione Azure Synapse Analytics para ver o Tipo de cota. Em seguida, selecione Avançar: Soluções >>.

   

6. Na janela Detalhes, selecione Inserir detalhes para inserir informações adicionais.

   

Tipos de solicitação de cota

Selecionar Inserir detalhes exibe a janela Detalhes de Quota que permite adicionar informações. As seções a seguir descrevem as diferentes solicitações de cota disponíveis para o Azure Synapse Analytics.

Unidades de Data Warehouse (DWUs) do pool de SQL do Synapse por servidor

Use as etapas a seguir para solicitar um aumento nas DWUs por servidor.

1. Selecione o tipo de cota DWUs por servidor do pool de SQL do Synapse.

2. Selecione o Recurso ao qual você deseja aplicar o aumento de cota usando a lista suspensa.

3. Insira sua nova cota na seção Solicitação de cota.

4. Selecione Salvar e continuar.

   

Servidores por assinatura

Para solicitar um aumento no número de servidores por assinatura, você precisará concluir as seguintes etapas:

1. Selecione os Servidores SQL por assinatura como o tipo de limite.

2. Na lista Localização , selecione a região do Azure a ser usada. A cota é por assinatura em cada região.

3. No campo Cota de solicitação, insira sua solicitação para o número máximo de servidores nessa região.

   

4. Selecione Salvar e continuar.

Alguns tipos de oferta não estão disponíveis em todas as regiões. Você pode ver o seguinte erro:

Habilitar acesso por assinatura a uma região

Para habilitar o acesso à região para uma assinatura, você precisará concluir as seguintes etapas:

1. Selecione o tipo de cota de acesso à região do pool SQL do Synapse (data warehouse).

2. Selecione a região escolhendo uma Localização na lista suspensa.

3. Indique o requisito de desempenho do DWU na seção DWU necessário.

4. Insira sua descrição dos requisitos de negócios.

5. Selecione Salvar e continuar.

Para outras solicitações de cota

Selecione Outra solicitação de cota no menu suspenso de tipo de cota para outros tipos de solicitação de cota:

Enviar a solicitação

A etapa final é preencher os detalhes restantes da solicitação de suporte do Banco de Dados SQL. Depois selecione Próximo: Revisar + criar>>.

Depois de examinar os detalhes da solicitação, selecione Criar para enviar a solicitação.

Monitorar um tíquete de suporte

Depois que você enviar a solicitação de suporte, a equipe de suporte do Azure entrará em contato com você. Para verificar o status e os detalhes da solicitação, selecione Todas as solicitações de suporte no painel.

Outros recursos

Você também pode se conectar com a comunidade do Azure Synapse Analytics no Stack Overflow ou por meio da página de perguntas do Microsoft Q&A para o Azure Synapse Analytics.