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O Grupo de Interesse de Varejo da Dynamics 365 Commerce mudou do Yammer para o Viva Engage. Se você não tiver acesso à nova comunidade de Viva Engage, preencha esse formulário (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para ser adicionado e permaneça envolvido nas discussões mais recentes.
Este artigo fornece uma visão geral dos canais no Microsoft Dynamics 365 Commerce. Inclui informações sobre as tarefas que devem ser concluídas antes e depois de você configurar cada canal.
Tipos de canais
Dynamics 365 Commerce dá suporte a três tipos de canal diferentes: varejo, call center e canais online.
Canais de varejo
Os canais de varejo representam as lojas físicas padrão. Cada loja pode ter suas próprias caixas registradoras (PDV), conta de receitas e despesas e funcionários.
Canais de call center
Os canais de call center representam o gerenciamento de pedidos e de clientes do call center.
Canais online
Os canais online representam vitrines de comércio eletrônico online. Depois de criar um canal online, você deve criar um site usando Dynamics 365 Commerce construtor de sites ou outra solução de comércio eletrônico.
Noções básicas da configuração de canal
Configure canais na ferramenta Comércio. Cada canal pode ter seus próprios métodos de pagamento, grupos de preços, hierarquias de produtos, classificações e conjuntos de produtos. Depois de criar um canal, atribua os produtos que deseja que ele carregue e venda. Cada tipo de canal tem um conjunto exclusivo de recursos que talvez seja necessário configurar. Por exemplo, um canal de varejo precisa de funcionários, terminais e clientes atribuídos. Depois de criar um novo canal, atribua-o a uma hierarquia da organização.
Pré-requisitos de configuração de canal
Antes de configurar um canal, conclua as tarefas de pré-requisito para o tipo de canal. Para obter mais informações, consulte Pré-requisitos de configuração de canal.
Configurar um canal
Depois de concluir as tarefas de pré-requisito, use os links a seguir para obter mais instruções de instalação.
Recursos adicionais
Pré-requisitos de configuração de canal