Pedir aumentos de quota e obter suporte para o Azure Synapse Analytics

Este artigo descreve como enviar um pedido de suporte no portal do Azure para o Azure Synapse Analytics. Este processo permite-lhe solicitar um aumento de quota ou apresentar um pedido de apoio técnico à equipa de apoio técnico.

Criar um ticket de suporte

Use as etapas a seguir para criar uma nova solicitação de suporte do portal do Azure para o Azure Synapse Analytics.

1. No menu do portal do Azure, selecione Ajuda + suporte.

   

2. Em Ajuda + suporte, selecione Nova solicitação de suporte.

   

3. Veja qual é o seu plano de suporte do Azure.

   • O suporte relativo à faturação, quota e gestão de subscrições está disponível em todos os níveis de suporte.
   • O suporte break-fix é proporcionado através do suporte Developer, Standard, Professional Direct ou Premier. Os problemas de Break-fix são problemas que os clientes encontram ao utilizar o Azure, onde presume-se que a Microsoft causou o problema.
   • A orientação para programadores e os serviços de aconselhamento estão disponíveis nos níveis de Suporte Direto Profissional e Premier.

   Se você tiver um plano de suporte Premier, também poderá relatar problemas do Azure Synapse Analytics no portal online Microsoft Premier. Para saber mais sobre os vários planos de suporte, incluindo o âmbito, os tempos de resposta, os preços, etc., veja Planos de suporte do Azure. Relativamente às perguntas mais frequentes sobre o suporte do Azure, veja FAQ do suporte do Azure.

4. Em Tipo de problema, selecione o tipo de problema adequado. Para problemas de reparação, selecione Técnico. Para pedidos de aumento de quota, selecione Limites de serviços e subscrições (quotas) .

   

   Observação

   O resto deste artigo centra-se nos pedidos de aumento de quotas. Mas você também pode selecionar Técnico aqui para solicitações de suporte de resolução de problemas. Se você selecionar Técnico, será solicitado que forneça um resumo e, em seguida, identifique um tipo de problema selecionando Selecionar tipo de problema. Poderá ver soluções para ajudar a resolver o problema. Se as soluções apresentadas não resolverem o seu problema, selecione Next:Details e preencha o formulário para enviar o ticket de suporte.

5. Para solicitações de aumento de cota, selecione Azure Synapse Analytics para o tipo de Cota. Em seguida, selecione Next: Solutions >>.

   

6. Na janela Detalhes , selecione Inserir detalhes para inserir informações adicionais.

   

Tipos de solicitação de cota

Ao selecionar Introduzir detalhes, aparece a janela Detalhes da Quota, que permite adicionar informações extra. As seções a seguir descrevem as diferentes solicitações de cota disponíveis para o Azure Synapse Analytics.

Synapse SQL pool Unidades de Armazém de Dados (DWUs) por servidor

Use as etapas a seguir para solicitar um aumento nas DWUs por servidor.

1. Selecione o tipo de cota DWUs do pool SQL Synapse por servidor.

2. Selecione o Recurso ao qual você deseja aplicar o aumento de cota usando a lista suspensa.

3. Insira sua nova cota na seção Solicitar cota .

4. Selecione Guardar e continuar.

   

Servidores por subscrição

Para solicitar um aumento no número de servidores por assinatura, você precisará concluir as seguintes etapas:

1. Selecione os servidores SQL por subscrição como tipo de quota.

2. Na lista Local , selecione a região do Azure a ser usada. A cota é por assinatura em cada região.

3. No campo Cota de solicitação , insira sua solicitação para o número máximo de servidores nessa região.

   

4. Selecione Guardar e continuar.

Alguns tipos de oferta não estão disponíveis em todas as regiões. Poderá ver o seguinte erro:

Habilitar acesso de subscrição a uma região

Para habilitar o acesso à região para uma assinatura, você precisará concluir as seguintes etapas:

1. Selecione o tipo de quota de acesso à região do pool Synapse SQL (data warehouse).

2. Selecione a região escolhendo uma Localização na lista suspensa.

3. Indique o seu requisito de desempenho de DWU na seção DWU necessária.

4. Insira sua Descrição dos requisitos de negócios.

5. Selecione Guardar e continuar.

Para outros pedidos de cotas

Selecione Outro pedido de quota no menu suspenso de tipos de quota para outros tipos de pedidos de quota:

Submeter o pedido

A etapa final é preencher os detalhes restantes da sua solicitação de suporte do Banco de dados SQL. Depois selecione Próximo: Rever + Criar>>.

Depois de analisar os detalhes da solicitação, selecione Criar para enviar a solicitação.

Monitorizar um pedido de suporte

Depois de enviar a solicitação de suporte, a equipe de suporte do Azure entrará em contato com você. Para verificar o status e os detalhes da solicitação, selecione Todas as solicitações de suporte no painel.

Outros recursos

Você também pode se conectar com a comunidade do Azure Synapse Analytics no Stack Overflow ou por meio da página de perguntas e respostas da Microsoft para o Azure Synapse Analytics.