Optar por não receber recomendações personalizadas

Este artigo explica como pode permitir que os clientes optem por não receber recomendações personalizadas no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Durante a criação da conta, os novos clientes são automaticamente configurados para receber recomendações personalizadas. No entanto, o Dynamics 365 Commerce oferece várias formas para que os retalhistas permitam que os utilizadores optem por não receber estas recomendações e restrinjam o processamento dos seus dados pessoais. Os utilizadores autenticados que optam por não receber recomendações personalizadas deixam imediatamente de ver listas personalizadas. Além disso, todos os dados pessoais recolhidos para personalização são removidos dos modelos de recomendações personalizadas.

Para mais informações sobre recomendações personalizadas de produtos, consulte Ativar recomendações personalizadas.

Formas de os retalhistas implementarem uma experiência de exclusão voluntária

Os retalhistas têm três formas de implementar um mecanismo de exclusão.

Anular subscrição em nome dos utilizadores

Em Gestão de Contas no back office do Commerce, os retalhistas podem optar por desativar funcionalidades em nome dos utilizadores.

1. Na página inicial do back-office, pesquise todos os clientes.

2. Procure e selecione um cliente e, em seguida, selecione o Separador Rápido Retalho.

   

3. Em Privacidade, defina a opção Desativar personalização como Sim.

   

4. Selecione Guardar e feche a página.

Experiência de exclusão baseada em módulo

Os retalhistas podem permitir que os utilizadores autenticados optem por não receber recomendações personalizadas. Para fornecer esta experiência de exclusão, adicione o módulo de exclusão do utilizador às páginas de perfil da conta do cliente.

Extensões personalizadas

Os retalhistas podem criar as suas próprias extensões para gerir a desativação dos utilizadores. Para obter mais informações, consulte Invocar APIs do Retail Server e Extensibilidade de canal online.

Obter uma cópia digital dos dados de recomendações personalizadas em nome de um utilizador autenticado

Os clientes podem querer obter uma cópia digital dos seus dados pessoais e também ver uma vista exportada dos resultados das suas recomendações. Se um cliente solicitar essas informações, o retalhista deverá criar uma extensão personalizada que invoca a interface de programação de aplicações (API) do Retail Server e consulte os resultados completos da lista Sugestões para si, com base no ID do cliente. Os resultados podem então ser exportados no formato CSV (valores separados por vírgula) e partilhados com o cliente.

O exemplo a seguir mostra como um retalhista pode realizar essa tarefa.

1. O retalhista cria uma extensão personalizada para extrair dados de recomendações pessoais em nome do utilizador. Para obter informações sobre como criar módulos, clonar módulos existentes, invocar APIs do Retail Server e invocar ações de dados, consulte Extensibilidade de canal online.

2. A extensão personalizada invoca a ação de dados principais Obter recomendações e passa as informações necessárias para ela, com base nos requisitos da lista. No caso da lista Sugestões para si, a extensão deve passar corretamente o nome da lista e a ID do cliente para a ação de dados.

   Uma maneira de criar a extensão personalizada é clonar o módulo de recolha de produtos existente que é utilizado para devolver os resultados das recomendações. Ao clonar este módulo existente, um retalhista pode modificar o código existente e adicionar um novo botão que exporta os resultados das recomendações para um ficheiro CSV. Para obter mais informações, consulte Clonar um módulo de biblioteca e Módulos de coleção de produtos.

   Para obter uma visão completa da biblioteca de API do Retail Server, consulte APIs de cliente e consumidor do Retail Server.

3. Após a criação da extensão personalizada, o retalhista pode exportar um ficheiro CSV de todos os resultados das recomendações, com base no ID de cliente exclusivo do utilizador autenticado.

4. O retalhista pode partilhar o ficheiro CSV exportado que contém a lista personalizada completa de produtos recomendados com o utilizador autenticado.

Recursos adicionais

Descrição geral das recomendações de produtos

Ativar Azure Data Lake Storage num ambiente Dynamics 365 Commerce

Ativar recomendações de produtos

Ativar recomendações personalizadas

Ativar recomendações "comprar semelhantes"

Adicionar recomendações de produtos no POS

Adicionar recomendações ao ecrã de transação

Ajustar resultados de recomendações de IA-ML

Criar manualmente recomendações de produtos com curadoria

Criar recomendações com dados de demonstração

FAQ sobre recomendações de produtos