Integre um agente com voz com Dynamics 365 Contact Center

Para criar e testar as funcionalidades de voz e a integração entre as aplicações Copilot Studio e Dynamics 365 Contact Center:

1. Configure a sua aplicação Dynamics 365 Contact Center. Para mais informações, consulte Integrar um bot Copilot Studio.

2. Crie um agente em seu novo ambiente. Considere usar o modelo de voz.

3. Adicione, configure e edite as configurações relacionadas à voz para o agente. Para obter mais informações sobre cada recurso e configuração, consulte Configurar recursos de voz.

4. Ligue o seu agente ao Dynamics 365 Contact Center. Para mais informações, consulte Configure a transferência para Dynamics 365 Contact Center.

5. Publique seu agente. Para obter mais informações, consulte Principais conceitos - Publicar e implantar seu agente.

6. Configurar a funcionalidade de voz no Dynamics 365 Contact Center.