Dela via

ServiceNow

ServiceNow förbättrar servicenivåerna, ger anställda energi och gör det möjligt för företaget att arbeta med lightspeed. Skapa, läsa och uppdatera poster som lagras i ServiceNow, inklusive incidenter, frågor, användare med mera.

Den här anslutningsappen är tillgänglig i följande produkter och regioner:

Tjänster Class Regioner
Copilot Studio Premie Alla Power Automate-regioner utom följande:
     – China Cloud drivs av 21Vianet
Logiska appar Norm Alla Logic Apps-regioner utom följande:
     - US Department of Defense (DoD)
Power Apps Premie Alla Power Apps-regioner utom följande:
     – China Cloud drivs av 21Vianet
Power Automate Premie Alla Power Automate-regioner utom följande:
     – China Cloud drivs av 21Vianet
Kontakt
Namn Microsoft
URL https://learn.microsoft.com/connectors/service-now/
Metadata för anslutningsprogram
Utgivare Microsoft
Webbplats https://www.servicenow.com/
Sekretesspolicy https://www.servicenow.com/privacy-statement.html
Kategorier Webbplats

Anmärkning

Åtgärden Hämta kunskapsartiklar kan bara användas när plugin-programmet Kunskaps-API (sn_km_api) aktiveras.

Kända problem och begränsningar

  1. När du använder åtgärden Skapa post går det inte att ange den fullständiga postbeskrivningen. Fältvärdet ignoreras på grund av Service-Now REST API-begränsningar.

  2. Åtgärden Hämta poster kan returnera en "ogiltig tabell" eller ett annat fel i Power Apps. För Power Apps-implementeringar är det föreslagna arbetet att använda åtgärden Hämta poster i Power Automate och skicka tillbaka data till Power Apps.

  3. Anslutningsappen stöder för närvarande endast instans-URL:er som slutar med "service-now.com". Om du använder alternativa domäner som "servicenowservices.com" kan det leda till anslutningsfel. I sådana fall, särskilt när du arbetar med en ny ServiceNow-domän i GCC, rekommenderas du att använda grundläggande autentisering.

  4. Om det uppstår ett popup-fel med texten "Ogiltig redirect_uri" kopierar du den fullständiga URL:en från popup-fönstret och extraherar parametern redirect_uri (t.ex. redirect_uri=https%3a%2f%2ftip1-shared.consent.azure-apim.net%2fredirect). När du har avkodat URL:en (ersätter %3a med : och %2f med /) uppdaterar du fältet Omdirigerings-URL i ServiceNow-instansens OAuth-appregister enligt bilden nedan. Försök sedan att lägga till anslutningen igen.

Problem med att skapa anslutning

Så här konfigurerar du en ServiceNow Power Platform-anslutning som använder Microsoft Entra-ID

Det finns två anslutningstyper:

  1. Microsoft Entra ID OAuth med certifikat: Det här är en apptokenbaserad autentiseringstyp där ett program som är registrerat i Entra-ID kan användas för att komma åt ServiceNow genom att hämta en token med resursuppsättningen som ServiceNow-representantens Entra-ID-app.

  2. Microsoft Entra ID OAuth med användarinloggning: Det här är en användartokenbaserad autentiseringstyp där slutanvändaren kan logga in på Entra ID 1P-programmet (ServiceNow Connector 1p App) och få en åtkomsttoken med omfånget inställt för ServiceNow-representantens Entra-ID-app.

Steg för att skapa en Microsoft Entra ID OAuth-anslutning med hjälp av certifikat

Steg 1: Registrera ett "Program A" i Microsoft Entra-ID för OIDC-integrering med ServiceNow. Det här är ServiceNow-representantens Entra-ID-program .

  • Gå till Appregistreringar > Ny registrering för att skapa en ny programregistrering

    • Namn: valfritt namn

    • Omdirigerings-URI: krävs inte

  • Lägg till aud, email och upn i anspråken under "Valfria anspråk"

Skapa programregistrering

Konfigurera valfria anspråk

Steg 2: Registrera samma ID som en OIDC-provider i ServiceNow

  • Gå till för System OAuth > Application Registry > New > Configure an OIDC provider att verifiera ID-token

    • Namn: valfritt namn
    • Klient-ID: för client ID "Program A" som skapades i steg 1
    • Klienthemlighet: detta kommer inte att användas, vilket värde som helst kan anges

  • I registreringsformuläret för OIDC-provider lägger du till en ny OIDC-providerkonfiguration. Välj sökikonen mot fältet OAuth OIDC-providerkonfiguration för att öppna posterna för OIDC-konfigurationer och välj "Ny".

    • OIDC-provider: Microsoft Entra-ID
    • URL för OIDC-metadata: URL:en måste vara i formuläret https://login.microsoftonline.com/<tenantID>/.well-known/openid-configuration, ersättas tenantID med Directory (tenant) ID
    • Livslängd för OIDC-konfigurationscachen: 120
    • Program: Globalt
    • Användaranspråk: oid
    • Användarfält: Användar-ID
    • Aktivera JTI-anspråksverifiering: Inaktiverad

  • Välj "Skicka" och uppdatera OAuth OIDC-entitetsformuläret

Konfigurera OIDC-provider

Steg 3: Registrera ett "Program B" i Microsoft Entra-ID för anslutningsanvändning. Det här är programmet som spelar rollen för en användare med förhöjd behörighet i ServiceNow-instansen

  • Gå till för att App registrations > New registration skapa en ny app

    • Namn: valfritt namn
    • I Certifikat och hemligheter laddar du upp .cer-filen för certifikatet I händelse av SNI-certifikat lägger du bara till trustedCertificateSubjects manifestet för programmet med relevant authorityId och subjectName

Steg 4: Skapa en systemanvändare i ServiceNow. Det här är "Program B" som användare i ServiceNow-instansen

  • Navigera till för att User Administration > Users skapa en ny användare

    • Användar-ID: Objekt-ID för tjänstens huvudnamn för "Program B" som skapades i steg 3
    • Kontrollera Web service access only

Steg 5: Anslut med anslutningsappen – Copilot Studio – Anslutningskonfiguration

  • Konfigurera anslutningsappen med följande information och anslut:

    • Instansnamn: Instansnamnet för ServiceNow
    • Klientorganisations-ID: Klient-ID för Microsoft Entra-klientorganisationen
    • Klient-ID: Klient-ID för "Program B" som skapades i steg 3
    • Resurs-URI: Klient-ID för "Program A" som skapades i steg 1 (inte program-URI)
    • Klientcertifikathemlighet: PFX-filen för certifikatet som skapades i steg 3
    • Certifikatlösenord: Lösenordet för .pfx-filen

Steg för att skapa Microsoft Entra ID OAuth-användarinloggning

Om du vill konfigurera en anslutning för OAuth-användarinloggning för Microsoft Entra-ID slutför du steg 1 och steg 2 enligt beskrivningen i avsnittet om certifikatautentisering ovan.

Steg 1 förblir detsamma. I steg 2 uppdaterar du användaranspråket till upn- eller anpassad anspråksegenskap från token (för andra identitetsprovidrar från tredje part än Entra) i ServiceNow. Användarfältet ska matcha servicenow-systemets användartabellfält som innehåller upn- eller användar-ID:t.

Konfigurera OAuth-inloggning

Steg 3 och 4 i avsnittet om certifikatautentisering ovan krävs inte. I stället är "Program B" i det här fallet en 1p-app som skapas för ServiceNow-anslutningsappen. Appen nedan måste beviljas behörigheter i "Program A".

"Program B"-ID: c26b24aa-7874-4e06-ad55-7d06b1f79b63

Viktigt!

I det här scenariot måste "Program B" använda ID c26b24aa-7874-4e06-ad55-7d06b1f79b63 som är en befintlig 1p-app som ägs av Microsoft, inte en användarskapad app (som krävs för att skapa en Microsoft Entra ID OAuth-anslutning med certifikat).

Bevilja programbehörigheter

När du skapar anslutningen för ServiceNow-anslutningsappen måste användaren välja "Användarinloggning för Microsoft Entra-ID" som autentiseringstyp och behöver bara ange Namnet på ServiceNow-instansen och resurs-ID:t (som skulle vara identifieraren för "Program A"). Därefter tar inloggningsknappen användaren via Entra-ID-inloggningen med sitt eget konto.

Typ av inloggningsautentisering

Om du använder en identitetsprovider från tredje part eller om data matchar fel mellan användaren i Entra-ID och tabellen ServiceNow-användare

  • Om det finns ett matchningsfel mellan användaridentifieraregenskapen i Entra-ID-token och värdet för användaridentifieraren som finns i tabellen ServiceNow
    • Token innehåller till exempel det fullständiga upn -värdet (tillsammans med domän – abc@contoso.com) och tabellen ServiceNow-användare innehåller endast användaridentifieraren (abc). Vi rekommenderar att du lägger till ett anpassat attribut till token som innehåller ett värde som matchar användaridentifieraren i ServiceNow-identifieraren genom att använda en formel och sedan använda den nya egenskapen för att utföra anspråksmappningen i steg 2.
    • Microsoft Learn-dokumentation som beskriver processen med att lägga till en ny anspråksegenskap: https://learn.microsoft.com/entra/external-id/customers/how-to-add-attributes-to-token

"Så här konfigurerar du en ServiceNow Power Platform-anslutning som använder Microsoft Entra-ID" referenser:

Skapa en anslutning

Anslutningsappen stöder följande autentiseringstyper:
Grundläggande autentisering Logga in med grundläggande autentisering Alla regioner Går inte att dela
Microsoft Entra ID OAuth med certifikat OAuth med Microsoft Entra-ID med PFX-certifikat. Endast POWERPLATFORM Shareable
Användarinloggning för Microsoft Entra-ID Logga in med autentiseringsuppgifter för Microsoft Entra-ID Alla regioner Går inte att dela
Använda Oauth2 Logga in med Oauth2 Alla regioner Går inte att dela
Standard [INAKTUELL] Det här alternativet är endast för äldre anslutningar utan en explicit autentiseringstyp och tillhandahålls endast för bakåtkompatibilitet. Alla regioner Går inte att dela

Grundläggande autentisering

Autentiserings-ID: basicAuthentication

Tillämpligt: Alla regioner

Logga in med grundläggande autentisering

Det här är inte delningsbar anslutning. Om power-appen delas med en annan användare uppmanas en annan användare att skapa en ny anslutning explicit.

Namn Typ Description Krävs
Exempel snöre Namnet på instansen för service-now.com eller anpassad URL för migrerat konto Sann
Användarnamn snöre Användarnamn för den här instansen Sann
Lösenord securestring Lösenordet för det här kontot Sann

Microsoft Entra ID OAuth med certifikat

Autentiserings-ID: aadOAuthCert

Tillämpligt: ENDAST POWERPLATFORM

OAuth med Microsoft Entra-ID med PFX-certifikat.

Det här är en delningsbar anslutning. Om power-appen delas med en annan användare delas även anslutningen. Mer information finns i Översikt över anslutningsappar för arbetsyteappar – Power Apps | Microsoft Docs

Namn Typ Description Krävs
Instansnamn snöre Det instansnamn som används för att identifiera ServiceNow Site URl Sann
Hyresgäst-ID snöre Sann
Klient-ID snöre Sann
Resurs-URI snöre Sann
Klientcertifikathemlighet klientcertifikat Klientcertifikathemligheten som tillåts av det här programmet Sann

Användarinloggning för Microsoft Entra-ID

Autentiserings-ID: entraIDUserLogin

Tillämpligt: Alla regioner

Logga in med autentiseringsuppgifter för Microsoft Entra-ID

Det här är inte delningsbar anslutning. Om power-appen delas med en annan användare uppmanas en annan användare att skapa en ny anslutning explicit.

Namn Typ Description Krävs
Resurs-URI snöre Sann
Instansnamn snöre Det instansnamn som används för att identifiera Url:en för ServiceNow-webbplatsen Sann

Använda Oauth2

Autentiserings-ID: oauth2ServiceNow

Tillämpligt: Alla regioner

Logga in med Oauth2

Det här är inte delningsbar anslutning. Om power-appen delas med en annan användare uppmanas en annan användare att skapa en ny anslutning explicit.

Namn Typ Description Krävs
Instansnamn snöre Det instansnamn som används för att identifiera ServiceNow Site URl Sann
Klient-ID snöre Det ID som används för att identifiera det här programmet med tjänstleverantören Sann
Klienthemlighet securestring Den delade hemligheten som används för att autentisera det här programmet med tjänstleverantören Sann

Standard [INAKTUELL]

Tillämpligt: Alla regioner

Det här alternativet är endast för äldre anslutningar utan en explicit autentiseringstyp och tillhandahålls endast för bakåtkompatibilitet.

Det här är inte delningsbar anslutning. Om power-appen delas med en annan användare uppmanas en annan användare att skapa en ny anslutning explicit.

Namn Typ Description Krävs
Exempel snöre Namnet på instansen för service-now.com eller anpassad URL för migrerat konto Sann
Användarnamn snöre Användarnamn för den här instansen Sann
Lösenord securestring Lösenordet för det här kontot Sann

Begränsningar för strypning

Namn Samtal Förnyelseperioden
API-anrop per anslutning 600 60 sekunder

Åtgärder

Hämta innehåll för bifogade filer (förhandsversion)

Hämta innehåll för bifogade filer
Hämta kataloger

Hämtar en lista över kataloger
Hämta katalogkategorier

Hämtar en lista över kategorier för en specifik katalog
Hämta katalogobjekt

Hämta ett specifikt katalogobjekt.
Hämta katalogobjekt

Hämtar en lista över katalogobjekt baserat på de angivna parametrarna, till exempel en söktext eller en katalog.
Hämta kunskapsartiklar

Returnerar en lista över kunskapsbasartiklar (KB) som kan sökas igenom och filtreras
Hämta metadata för bifogade filer (förhandsversion)

Hämta metadata för bifogade filer
Hämta metadata för bifogade filer (förhandsversion)

Hämta metadata för bifogade filer
Hämta post

Hämtar en post för en ServiceNow-objekttyp som "Incidenter"
Hämta posttyper

Visar en lista över tillgängliga posttyper
Ladda upp en bifogad fil med flera delar (förhandsversion)

Ladda upp en bifogad fil från ett formulär med flera delar
Ladda upp en binär fil som en bifogad fil (förhandsversion)

Laddar upp en binär fil som en bifogad fil till en angiven post
Lista poster

Hämtar poster av en viss ServiceNow-objekttyp som "Incidenter"
Orderobjekt

Beställer eller köper ett specifikt katalogobjekt.
Skapa post

Skapa en post i en ServiceNow-tabell.
Ta bort en bifogad fil (förhandsversion)

Ta bort en bifogad fil
Ta bort post

Tar bort en post för en ServiceNow-objekttyp som "Incidenter"
Uppdatera post

Uppdaterar en post för en ServiceNow-objekttyp som "Incidenter"

Hämta innehåll för bifogade filer (förhandsversion)

Operation ID:
RetrieveAttachmentContent

Hämta innehåll för bifogade filer

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Sys-ID
 sys_id True string

Sys_id av den bifogade filen för att hämta innehåll för

Hämta kataloger

Operation ID:
GetCatalogs

Hämtar en lista över kataloger

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Limit
 sysparm_limit integer

Antal kataloger som ska hämtas
Söktext
 sysparm_text string

Sök text för att filtrera kataloger efter namn eller beskrivning

Returnerar

Body
GetCatalogsResponse

Hämta katalogkategorier

Operation ID:
GetCatalogCategories

Hämtar en lista över kategorier för en specifik katalog

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Katalog-ID
 catalogId True string

ID:t för katalogen som kategorier ska hämtas för
Limit
 sysparm_limit integer

Antal katalogkategorier som ska hämtas
Offset
 sysparm_offset integer

Förskjutning för frågan

Returnerar

Body
GetCatalogCategoriesResponse

Hämta katalogobjekt

Operation ID:
GetCatalogItem

Hämta ett specifikt katalogobjekt.

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Objekt-ID
 sys_id True string

Sys_id av katalogobjektet som ska hämtas

Returnerar

Body
GetCatalogItemResponse

Hämta katalogobjekt

Operation ID:
GetCatalogItems

Hämtar en lista över katalogobjekt baserat på de angivna parametrarna, till exempel en söktext eller en katalog.

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Kategori
 sysparm_category string

Kategori-ID:t som objekt ska filtreras efter. Om det inte anges returneras alla objekt.
Limit
 sysparm_limit True integer

Antal katalogobjekt som ska hämtas
Söktext
 sysparm_text string

Sök text för att filtrera objekt efter
Catalog
 sysparm_catalog string

Katalog-ID:t som objekt ska filtreras efter. Om det inte anges returneras objekt från alla kataloger

Returnerar

Body
GetCatalogItemsResponse

Hämta kunskapsartiklar

Operation ID:
GetKnowledgeArticles

Returnerar en lista över kunskapsbasartiklar (KB) som kan sökas igenom och filtreras

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Fields
 fields string

Kommaavgränsad lista över fält från kunskapstabellen.
Limit
 limit integer

Maximalt antal poster som ska returneras.
Query
 query True string

Text att söka efter.
Filter
 filter string

Kodad fråga som ska användas för att filtrera resultatuppsättningen.
Kb
 kb string

Kommaavgränsad lista över kunskapsbas sys_ids.

Returnerar

Body
GetArticlesResponse

Hämta metadata för bifogade filer (förhandsversion)

Operation ID:
GetAttachmentMetdata

Hämta metadata för bifogade filer

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Limit
 sysparm_limit string

Gräns som ska tillämpas på sidnumrering. Obs! Ovanligt stora sysparm_limit värden kan påverka systemets prestanda. Standard: 1 000
Offset
 sysparm_offset string

Antal poster som ska undantas från frågan. Använd den här parametern för att hämta fler poster än vad som anges i sysparm_limit. Om sysparm_limit till exempel är inställt på 500, men det finns ytterligare poster som du vill fråga efter, kan du ange ett sysparm_offset värde på 500 för att hämta den andra uppsättningen poster. Standard: 0
Query
 sysparm_query string

Kodad fråga. Frågor för API:et för bifogade filer är relativa till tabellen Attachments [sys_attachment]. Exempel: (sysparm_query=file_name=attachment.doc)

Hämta metadata för bifogade filer (förhandsversion)

Operation ID:
RetrieveAttachmentMetadata

Hämta metadata för bifogade filer

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
ID-nummer
 sys_id True string

Sys_id av den bifogade filen för att hämta metadata för

Hämta post

Operation ID:
GetRecord

Hämtar en post för en ServiceNow-objekttyp som "Incidenter"

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Posttyp
 tableType True string

Typ av post att lista
System-ID
 sysid True string

System-ID för posten.
Visa systemreferenser
 sysparm_display_value boolean

Avgör om systemreferenser ska inkluderas
Exkludera referenslänkar
 sysparm_exclude_reference_link boolean

Avgör om referenslänkar ska undantas
Fields
 sysparm_fields string

Kommaavgränsad lista över fält som ska returneras. Exempel: namn, e-post, telefon

Returnerar

Utdata från denna operation är dynamiska.

Hämta posttyper

Operation ID:
GetRecordTypes

Visar en lista över tillgängliga posttyper

Returnerar

Body
GetTypesResponse

Ladda upp en bifogad fil med flera delar (förhandsversion)

Operation ID:
UploadAttachment

Ladda upp en bifogad fil från ett formulär med flera delar

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Innehåll för bifogade filer
 attachment_content True file

Bifogad fil som ska laddas upp
Tabellnamn
 table_name True string

Namnet på den tabell som du vill bifoga filen till.
Tabell-ID
 table_sys_id True string

Sys_id av posten i den angivna tabellen som du vill bifoga filen till

Returnerar

Body
UploadAttachmentResponse

Ladda upp en binär fil som en bifogad fil (förhandsversion)

Operation ID:
UploadAttachmentFile

Laddar upp en binär fil som en bifogad fil till en angiven post

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Tabellnamn
 table_name True string

Namnet på den tabell som du vill bifoga filen till
Sys-ID
 table_sys_id True string

Sys_id av posten i den angivna tabellen som du vill bifoga filen till
Filnamn
 file_name True string

Namn för att ge den bifogade filen
File
 file True binary

Binär fil som ska bifogas till den angivna posten

Returnerar

Body
UploadAttachmentResponse

Lista poster

Operation ID:
GetRecords

Hämtar poster av en viss ServiceNow-objekttyp som "Incidenter"

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Posttyp
 tableType True string

Typ av post att lista
Visa systemreferenser
 sysparm_display_value boolean

Avgör om systemreferenser ska inkluderas
Exkludera referenslänkar
 sysparm_exclude_reference_link boolean

Avgör om referenslänkar ska undantas
Query
 sysparm_query string

Kodad fråga som används för att filtrera resultatuppsättningen. Exempel: active=true^ORDERBYnumber^ORDERBYDESCcategory
Limit
 sysparm_limit integer

Gräns som ska tillämpas på sidnumrering. Standardvärdet är 10000.
Offset
 sysparm_offset integer

Antal poster som ska undantas från frågan.
Fields
 sysparm_fields string

Kommaavgränsad lista över fält som ska returneras. Exempel: namn, e-post, telefon

Returnerar

Utdata från denna operation är dynamiska.

Orderobjekt

Operation ID:
OrderItem

Beställer eller köper ett specifikt katalogobjekt.

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Objekt-ID
 sys_id True string

Katalogobjektets sys_id att beställa
Brödtext för orderobjekt
 body True dynamic

Brödtexten i begäran om orderobjekt. Den innehåller kvantiteten, användaren som begärdes för och eventuella ytterligare variabler som krävs av katalogobjektet

Returnerar

Body
OrderItemResponse

Skapa post

Operation ID:
CreateRecord

Skapa en post i en ServiceNow-tabell.

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Posttyp
 tableType True string

Typ av post att lista
body
 body True dynamic
Visa systemreferenser
 sysparm_display_value boolean

Avgör om systemreferenser ska inkluderas
Exkludera referenslänkar
 sysparm_exclude_reference_link boolean

Avgör om referenslänkar ska undantas
Fields
 sysparm_fields string

Kommaavgränsad lista över fält som ska returneras. Exempel: namn, e-post, telefon

Returnerar

Utdata från denna operation är dynamiska.

Ta bort en bifogad fil (förhandsversion)

Operation ID:
DeleteAttachment

Ta bort en bifogad fil

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Sys-ID
 sys_id True string

Sys_id av den bifogade filen som ska tas bort

Ta bort post

Operation ID:
DeleteRecord

Tar bort en post för en ServiceNow-objekttyp som "Incidenter"

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Posttyp
 tableType True string

Typ av post att lista
System-ID
 sysid True string

System-ID för posten.

Uppdatera post

Operation ID:
UpdateRecord

Uppdaterar en post för en ServiceNow-objekttyp som "Incidenter"

Parametrar

Namn Nyckel Krävs Typ Beskrivning
Posttyp
 tableType True string

Typ av post att lista
System-ID
 sysid True string

System-ID för posten.
body
 body True dynamic
Visa systemreferenser
 sysparm_display_value boolean

Avgör om systemreferenser ska inkluderas
Exkludera referenslänkar
 sysparm_exclude_reference_link boolean

Avgör om referenslänkar ska undantas
Fields
 sysparm_fields string

Kommaavgränsad lista över fält som ska returneras. Exempel: namn, e-post, telefon

Returnerar

Utdata från denna operation är dynamiska.

Definitioner

UploadAttachmentResponse

Namn Stig Typ Beskrivning
average_image_color
 result.average_image_color string

Om den bifogade filen är en bild, summan av alla färger.
komprimerad
 result.compressed string

Flagga som anger om den bifogade filen har komprimerats.
content_type
 result.content_type string

Innehållstyp för den associerade bifogade filen, till exempel bild eller jpeg eller program/x-shockwave-flash.
created_by_name
 result.created_by_name string

Fullständigt namn på entitet som ursprungligen skapade den bifogade filen.
download_link
 result.download_link string

Ladda ned URL:en för den bifogade filen på ServiceNow-instansen.
filnamn
 result.file_name string

Filnamnet på den bifogade filen.
image_height
 result.image_height string

Om en bildfil är bildens höjd. Enhet: Bildpunkter
image_width
 result.image_width string

Om en bildfil är bredden på bilden. Enhet: Bildpunkter
size_bytes
 result.size_bytes string

Storleken på den bifogade filen. Enhet: Byte
size_compressed
 result.size_compressed string

Storleken på den bifogade filen. Enhet: Byte
sys_created_by
 result.sys_created_by string

Entitet som ursprungligen skapade den bifogade filen.
sys_created_on
 result.sys_created_on string

Datum och tid då den bifogade filen ursprungligen sparades i instansen.
sys_id
 result.sys_id string

Sys_id av den bifogade filen.
sys_mod_count
 result.sys_mod_count string

Antal gånger som den bifogade filen har ändrats (laddats upp till instansen).
sys_tags
 result.sys_tags string

Alla systemtaggar som är associerade med den bifogade filen.
sys_updated_by
 result.sys_updated_by string

Alla systemtaggar som är associerade med den bifogade filen.
sys_updated_on
 result.sys_updated_on string

Datum och tid då den bifogade filen senast uppdaterades.
table_name
 result.table_name string

Namnet på den tabell som den bifogade filen är associerad med.
table_sys_id
 result.table_sys_id string

Sys_id av tabellen som är associerad med den bifogade filen.
updated_by_name
 result.updated_by_name string

Fullständigt namn på entitet som senast uppdaterade den bifogade filen.

GetTypesResponse

Namn Stig Typ Beskrivning
resultat
 result array of object

Resultatuppsättning för alla posttyper för den aktuella instansen.
Visningsnamn
 result.label string

Visningsnamn för posttypen.
Värde
 result.value string

Värdet för posttypen.

GetCatalogsResponse

Namn Stig Typ Beskrivning
resultat
 result array of object
title
 result.title string
sys_id
 result.sys_id string
has_categories
 result.has_categories boolean
has_items
 result.has_items boolean
beskrivning
 result.description string
desktop_image
 result.desktop_image string

GetCatalogCategoriesResponse

Namn Stig Typ Beskrivning
resultat
 result array of object
title
 result.title string
beskrivning
 result.description string
full_description
 result.full_description string
icon
 result.icon string
header_icon
 result.header_icon string
homepage_image
 result.homepage_image string
count
 result.count integer
underkategorier
 result.subcategories array of object
sys_id
 result.subcategories.sys_id string
title
 result.subcategories.title string
sys_id
 result.sys_id string

GetCatalogItemsResponse

Namn Stig Typ Beskrivning
resultat
 result array of object
short_description
 result.short_description string
kb_article
 result.kb_article string
icon
 result.icon string
beskrivning
 result.description string
tillgänglighet
 result.availability string
mandatory_attachment
 result.mandatory_attachment boolean
request_method
 result.request_method string
type
 result.type string
visible_standalone
 result.visible_standalone boolean
local_currency
 result.local_currency string
sys_class_name
 result.sys_class_name string
sys_id
 result.sys_id string
content_type
 result.content_type string
pris
 result.price string
recurring_frequency
 result.recurring_frequency string
price_currency
 result.price_currency string
order
 result.order integer
make_item_non_conversational
 result.make_item_non_conversational boolean
owner
 result.owner string
show_price
 result.show_price boolean
recurring_price
 result.recurring_price string
show_quantity
 result.show_quantity boolean
bild
 result.picture string
URL
 result.url string
recurring_price_currency
 result.recurring_price_currency string
localized_price
 result.localized_price string
catalogs
 result.catalogs array of object
sys_id
 result.catalogs.sys_id string
active
 result.catalogs.active boolean
title
 result.catalogs.title string
name
 result.name string
localized_recurring_price
 result.localized_recurring_price string
show_wishlist
 result.show_wishlist boolean
sys_id
 result.category.sys_id string
title
 result.category.title string
turn_off_nowassist_conversation
 result.turn_off_nowassist_conversation boolean
show_delivery_time
 result.show_delivery_time boolean

GetCatalogItemResponse

Namn Stig Typ Beskrivning
short_description
 result.short_description string

short_description
kb_article
 result.kb_article string

kb_article
icon
 result.icon string

icon
beskrivning
 result.description string

beskrivning
tillgänglighet
 result.availability string

tillgänglighet
mandatory_attachment
 result.mandatory_attachment boolean

mandatory_attachment
request_method
 result.request_method string

request_method
type
 result.type string

type
visible_standalone
 result.visible_standalone boolean

visible_standalone
sys_class_name
 result.sys_class_name string

sys_class_name
sys_id
 result.sys_id string

sys_id
content_type
 result.content_type string

content_type
order
 result.order integer

order
make_item_non_conversational
 result.make_item_non_conversational boolean

make_item_non_conversational
owner
 result.owner string

owner
show_price
 result.show_price boolean

show_price
show_quantity
 result.show_quantity boolean

show_quantity
bild
 result.picture string

bild
URL
 result.url string

URL
catalogs
 result.catalogs array of object

catalogs
sys_id
 result.catalogs.sys_id string

sys_id
active
 result.catalogs.active boolean

active
title
 result.catalogs.title string

title
name
 result.name string

name
show_wishlist
 result.show_wishlist boolean

show_wishlist
sys_id
 result.category.sys_id string

sys_id
title
 result.category.title string

title
turn_off_nowassist_conversation
 result.turn_off_nowassist_conversation boolean

turn_off_nowassist_conversation
show_delivery_time
 result.show_delivery_time boolean

show_delivery_time
categories
 result.categories array of object

categories
sys_id
 result.categories.sys_id string

sys_id
active
 result.categories.active boolean

active
sys_id
 result.categories.category.sys_id string

sys_id
active
 result.categories.category.active boolean

active
title
 result.categories.category.title string

title
title
 result.categories.title string

title
variables
 result.variables array of object

variables
ui_policy
 result.ui_policy array of

ui_policy
onChange
 result.client_script.onChange array of

onChange
onSubmit
 result.client_script.onSubmit array of

onSubmit
onLoad
 result.client_script.onLoad array of

onLoad
data_lookup
 result.data_lookup array of

data_lookup
variablesSchema
 result.variablesSchema object

OrderItemResponse

Namn Stig Typ Beskrivning
sys_id
 result.sys_id string

sys_id
nummer
 result.number string

nummer
request_number
 result.request_number string

request_number
förfrågan_id
 result.request_id string

förfrågan_id
table
 result.table string

table

GetArticlesResponse

Namn Stig Typ Beskrivning
Räkna
 meta.count integer

Antal tillgängliga KB-artiklar
Sluta
 meta.end integer

Slutindex för resultatuppsättningen
Fields
 meta.fields string

Fält i artikeln
Filter
 meta.filter string

Filter som används för att hämta data
Kb
 meta.kb string

Lista över kunskapsbasartikel sys_ids
Language
 meta.language string

Lista över kommaavgränsade språk i KB-artiklar som begärdes
Query
 meta.query string

Angiven begärandefråga
Start
 meta.start string

Startindex för resultatuppsättning
Läge
 meta.status.code string

Status för anropet
Kb
 meta.ts_query_id string

Lista över kommaavgränsade språk i KB-artiklar som begärdes
Artiklar
 articles array of object
Visningsvärde
 articles.fields.display_value string

Visningsvärde för det begärda fältet
Etikett
 articles.fields.label string

Etikett som representerar det begärda fältet
Namn
 articles.fields.name string

Namnet på det begärda fältet
Typ
 articles.fields.type string

Datatyp för begärt fält
Värde
 articles.fields.value string

Värdet för det begärda fältet
Länk
 articles.Link string

Länk till artikeln
Id-nummer
 articles.id string

Kunskapsartikel sys_id från kunskapstabellen [kb_knowledge]
Nummer
 articles.number string

Kunskapsartikel sys_id från kunskapstabellen [kb_knowledge]
Rangordning
 articles.rank float

Sök efter artikel som är specifik för den här sökningen
Score
 articles.score float

Relevanspoäng, resultat sorterade i fallande ordning efter poäng
Utdrag
 articles.snippet string

Text som visar en liten del av kunskapsartikeln
Titel
 articles.title string

Kort beskrivning eller rubrik för kunskapsartikeln