Utöka Microsoft 365 Copilot med agenter

Microsoft 365 Copilot ger standardupplevelser för att interagera med innehåll och resurser från hela organisationen. Standardfunktionerna ger många användbara funktioner, men ibland behöver kunderna interagera med en mer fokuserad konversationsassistent som är tillgänglig direkt inom Microsoft 365 Copilot. Ett exempel på var en mer fokuserad assistent är användbar är när du behöver stöd för ett specifikt ämnesområde med specialiserad vokabulär, baserad på en ämnesspecifik kunskapsbas.

Du kan hjälpa Microsoft 365 Copilot hantera dessa situationer genom att utöka den med en specialiserad agent som är inbyggd i Copilot Studio.

Du kan lägga till agenter i Microsoft 365 Copilot på två olika sätt:

• Anpassade agenter
• Agenter för Microsoft 365 Copilot

Denna artikel omfattar:

• Redigera en anpassad agent
• Redigera en agent för Microsoft 365 Copilot
• Lägga till verktyg och kunskap till en agent
• Publicera en anpassad agent till Microsoft 365 Copilot och Microsoft Teams

Vad är agenter för Microsoft 365 Copilot, verktyg, kunskap och föreslagna kommandon?

Följande tabell innehåller detaljerad information om skillnaderna mellan agenter för Microsoft 365 Copilot, verktyg, kunskap och föreslagna uppmaningar.

Skydda agenterna

Microsoft 365 kunder och partner kan använda Copilot Studio för att skapa agenter som utökar Microsoft 365 Copilot med anpassade instruktioner, grundkunskaper och verktyg som anropas via REST API-beskrivningar som konfigurerats av agenten. Verktyg hämtar data som påverkar beteendet för dina Microsoft 365 Copilot, inklusive data från ej betrodda källor som e-postmeddelanden och supportärenden. Dåliga aktörer kan skapa nyttolaster i dessa ej betrodda källor för att manipulera agentens beteende, till exempel felaktigt besvara frågor eller anropa anpassade verktyg.

Om du vill skydda din agent från dåliga aktörer använder du kontrollerna i Copilot Studio för att konfigurera säkra anslutningsappar som används för kunskap och anpassade verktyg.

Förutsättningar

• Användare och tillverkare måste ha en licens för att använda Microsoft 365 Copilot.
• Skapare måste ha behörighet att skapa i och ha access till en Copilot Studio-miljö.

Skapa och konfigurera en anpassad agent

Mer information om hur du skapar och konfigurerar anpassade agenter finns i följande artiklar:

• Skapa en agent
• Lägga till kunskap i en agent
• Lägga till verktyg i anpassade agenter

Skapa en agent för Microsoft 365 Copilot

Att skapa agenter för Microsoft 365 Copilot i Copilot Studio liknar att skapa anpassade agenter, men utgångspunkten är annorlunda: du börjar från sidan Microsoft 365 Copilot.

Så här skapar du en agent för Microsoft 365 Copilot:

1. I sidofältet, välj Agenter.

2. Välj Microsoft 365 Copilot i listan med agenter.

3. Välj Lägg till på kortet Agenter . En konfigurationsform dyker upp.

4. Konfigurera agentens grundläggande funktioner:

   • Byt ut standardnamnet mot ett representativt namn. Den maximala längden för namnet är 42 tecken. Namnet kan inte inkludera vinkelparenteser (< och >).
   • Byt ut standardikonen om så vill. Bildfilen för agentikonen måste vara i PNG-format och mindre än 72 KB i storlek.
   • Ange en kort beskrivning av vad du vill att din agent ska göra.
   • Ge mer detaljerade instruktioner för att styra hur din agent beter sig och lista uppgifter den kan utföra.

5. Lägg gärna till föreslagna prompts och kunskapskällor.

6. Aktivera Webbsurfning om du vill att agenten ska kunna använda offentlig webbsökning (via Bing) för att hämta webbresultat.

7. Välj Skapa när du är klar. Översiktssidan för agenten visas.

Agenten är nu skapad. Du kan interagera med den i testchatten, eller lägga till fler funktioner och kunskaper.

Du kan se den nyligen skapade agenten under fliken Agents på agentsidan Microsoft 365 Copilot. Eftersom agenten inte är en anpassad agent visas den inte i listan över huvudagenter.

Lägga till kunskap i en agent för Microsoft 365 Copilot

Du kan lägga till tre primära typer av kunskap till en agent för Microsoft 365 Copilot:

För att ge agenten kunskap:

1. Gå tillbaka till översiktssidan för agenten.

2. På kunskapskortet , välj Lägg till kunskap.

3. Välj en datakälla.

   • Om du använder SharePoint anger du en sökväg till roten för biblioteket eller webbplatsen. Det går inte att ange en enskild sida eller fil.
   • Om du använder en Copilot-anslutningsapp och administratören har konfigurerat en Copilot-anslutning i Microsoft 365 kan du välja en Copilot-anslutning från de konfigurerade datakällorna.
   • Du kan förhindra att din mäklare söker på webben, eller tillåta det, genom att slå på eller av webbsurfning på översiktssidan för agenten.

Du kan lägga till flera kunskapskällor med en blandning av typer till en agent.

När kunskapskällorna har konfigurerats blir agenten med kunskapen omedelbart tillgängligt i testchatten. Stäng kunskapspanelen, välj ikonen Starta ny testsession högst upp i testpanelen och försök sedan ställa frågor som kunskapskällorna bör täcka.

Lägga till ett verktyg i en agent för Microsoft 365 Copilot

Använd ett verktyg för att låta agenten hämta information eller utföra en uppgift, såsom att uppdatera en post eller slutföra en transaktion. Du kan skapa verktyg från kontakter (även kallade Power Platform-kontakter). Verktygstyperna omfattar prompter, fördefinierade kontakter och anpassade kontakter. Läs mer i Lägg till verktyg för anpassade agenter.

Att lägga till ett verktyg kräver extra planering jämfört med att lägga till kunskap. Tänk på följande frågor:

• Ska verktyget använda användarens autentisering eller tillverkarens autentisering?
• Kan tillverkaren tillhandahålla beskrivningar för att informera generativ AI när och hur du anropar verktyget?
• Ska parametrarna till funktionen alltid fyllas i automatiskt, eller ska de fyllas i av tillverkaren när åtgärden skapas?

Var och en av dessa överväganden påverkar när du lägger till verktyg i en agent.

Så här lägger du till ett verktyg:

1. Gå tillbaka till översiktssidan för din agent.

2. På Verktygskortet , välj Lägg till verktyg.

3. Sök efter önskat verktyg eller välj alternativet du vill ha under Skapa nytt.

   Om du vill skapa ett nytt verktyg finns följande alternativ:

   • Omedelbar
   • Agentflöde
   • Datoranvändning
   • Anpassad Anslutningsprogram
   • Protokoll för modellkontext
   • REST-API

   När du väl har valt vilken typ av verktyg du vill ha, tas du med i en guidad upplevelse. Upplevelsen liknar den som används för att lägga till ett nytt verktyg i en anpassad agent.

Visa och uppdatera verktygskonfigurationer

Efter att du skapat ett verktyg visas det i listan över verktyg på översiktssidan. Välj ett verktyg för att visa och redigera dess konfiguration. Verktygskonfigurationsupplevelsen har tre delar:

• Detaljer
• Ingångar
• Completion

Informationsavsnitt

Använd avsnittet Information för att konfigurera verktygsnamnet, visningsnamnet och beskrivningen.

• Verktygsnamn: Namnet på verktyget som ska visas i citat. Den här informationen hjälper också Microsoft 365 Copilot välja vilket verktyg som ska köras.
• Display name: Eget namn för verktyget som ska visas i Microsoft 365 Copilot-upplevelsen.
• Description för agenten att veta när verktyget ska användas: En fullständig konversationsbeskrivning av när Copilot ska använda det här verktyget och vilken typ av frågor som utlöser det.

Ingångs- och kompletteringssektioner

Copilot Studio fyller automatiskt i en uppsättning indata och utdata genom att granska anslutningsobjektet. Du kan låta Copilot fylla i dessa fält eller fylla i dem manuellt under redigeringen.

Som standard behöver du inte anpassa den här upplevelsen om du inte väljer att manuellt fylla i ett fält eller åsidosätta en beskrivning.

Testa verktyget

När du är klar med justeringarna, testa verktyget: välj ikonen Starta ny testsession högst upp i testpanelen och ställ sedan en fråga som ska aktivera verktyget.

Första gången du utlöser verktyget visar agenten ett anslutningskort i chatten. Det här kortet uppmanar dig att logga in på verktyget med dina egna autentiseringsuppgifter eller använda dina autentiseringsuppgifter för enkel inloggning (SSO), beroende på vad som är tillämpligt.

Föreslagna uppmaningar

När användarna först interagerar med en agent vet de ofta inte vad de kan fråga eller inte förstår agentens rikedom. Som ett resultat tenderar de att ställa enkla frågor. Microsoft 365 Copilot åtgärdar det här problemet genom att tillhandahålla en föreslagen upplevelse med ledande anvisningar. Föreslagna uppmaningar ger användaren enkla sätt att komma igång.

Du kan redigera föreslagna prompts eller skapa egna när som helst från avsnittet Föreslagna prompts på översiktssidan.

Ett sätt att använda de föreslagna prompterna är som en genväg för enkla frågor som du förväntar dig att användarna ska ställa. Men de är också en möjlighet att presentera mer sofistikerade frågor som användaren annars inte förstår är möjliga.

I föreslagna frågor har agentförfattare fullständig åtkomst till funktionerna i den stora språkmodellen Microsoft 365 Copilot, inklusive de verktyg och kunskaper som du har lagt till. Fundera på att skapa sofistikerade frågor som hjälper användarna att enkelt utföra vanliga uppgifter.

Publicera en anpassad agent till kanalen Teams + Microsoft 365

Du kan också utöka Microsoft 365 Copilot med en anpassad agent genom att publicera agenten till Teams + Microsoft 365-kanalen. Läs mer i Anslut och konfigurera en agent för Teams och Microsoft 365.

Publicera en agent för Microsoft 365 Copilot

När agenten fungerar som förväntat i Copilot Studio-testmiljön är du redo att publicera. En agent för Microsoft 365 Copilot är redo att laddas upp till organisationens katalog när den har publicerats. Till skillnad från en fristående agent distribueras inte en agent för Microsoft 365 Copilot automatiskt till Microsoft 365 Copilot och Teams när den publiceras.

Publicera din agent för Microsoft 365 Copilot

1. Gå tillbaka till agentens översiktssida.

2. Välj Publicera längst upp till höger.

   Informationen i nästa formulär fyller i katalogposten i organisationens Office- och Teams-kataloger och i listan Integrerade appar i Microsoft Admin Center. Den Microsoft 365 Copilot språkmodellen använder inte den här informationen.

3. Fyll i fälten efter behov och välj Publicera.

   När åtgärden är klar visas sidan Tillgänglighetsalternativ .

Ange tillgänglighetsalternativ

Använd sidan Tillgänglighetsalternativ för att distribuera agenten till ditt konto, till små grupper av peer-datorer som styrs av distributionslistor eller för att publiceras i organisationens katalog av en administratör.

Mer information om hur du hanterar appar i Teams-katalogen finns i Hantera Power Platform-appar.

Använd agenten i Microsoft 365 Copilot eller Microsoft Teams

Du kan prova agenten i Microsoft 365 Copilot eller Teams. Interagera med agenten genom att antingen @mentioning agenten i Microsoft 365 Copilot chat-gränssnittet eller genom att välja agenten i sidofältet. När du har valt en agent interagerar du bara med agenten tills du avslutar konversationen och återgår till Copilot eller Teams.

Tips för författare av agenter

• Microsoft 365 Copilot cachelagrar svar från tidigare ställda frågor i en viss session, även om det anropar ett verktyg för att hämta data. För att bryta denna cache, använd ikonen Starta ny testsession högst upp i testchatten.
• Om du vill ta reda på varför generativ AI väljer eller inte väljer ett verktyg anger du -developer på i chatten och ställer frågan.
• Resultaten du ser vid körning i Microsoft 365 Copilot kan skilja sig från vad du ser i testpanelen i Copilot Studio och i Microsoft Teams.
• Till skillnad från anpassade agenter samlar Copilot agenter inte in data för sidan Copilot Studio Analytics.
• När du använder Microsoft 365 Copilot för att testa din agent använder du feedbacken med tummen ner för att ge feedback till Microsoft Copilot-teamet. Feedback påverkar inte direkt aktiveringskvaliteten för Microsoft 365 Copilot.

Relaterad information

• Vanliga frågor och svar om datoranvändningsverktyget