Del via


Integrer en stemmeaktiveret agent med Dynamics 365 Contact Center

Sådan opretter og tester du stemmefunktionerne og integrationen mellem Copilot Studio- og Dynamics 365 Contact Center-programmer:

  1. Konfigurer din Dynamics 365 Contact Center-app. Du kan få flere oplysninger under Integrate a Copilot Studio bot.

  2. Opret et Helpdesk-medarbejder i dit nye miljø. Overvej at bruge skabelonen Voice.

  3. Tilføj, konfigurer og rediger de stemmerelaterede indstillinger for Helpdesk-medarbejder. Du kan finde flere oplysninger om de enkelte funktioner og indstillinger under Konfigurerer stemmefunktioner.

  4. Forbind din agent med Dynamics 365 Contact Center. Du kan få flere oplysninger under Konfigurer aflevering til Dynamics 365 Contact Center.

  5. Udgiv din agent. Du kan finde flere oplysninger under Nøglebegreber – Publicere og installere din Helpdesk-medarbejder.

  6. Konfigurer stemmefunktionalitet i Dynamics 365 Contact Center.