Übersicht über die Analyse und Integration von Dynamics 365 Guides Nutzungsdaten

Wenn Operatoren die Microsoft Dynamics 365 Guides HoloLens-App verwenden, werden Daten zur App- und Leitfadenverwendung automatisch in Ihrer privaten und sicheren Dynamics 365 Umgebung gespeichert. Diese Daten können auf eine der folgenden Arten analysiert werden:

• Verwenden der Guides Analytics-Power BI-Vorlagen.

• Integriert in Ihre eigenen benutzerdefinierten Workflows. Sie können beispielsweise einen benutzerdefinierten Workflow in Microsoft Power Automate oder mithilfe von Visualisierungstools oder Systemen von Drittanbietern erstellen.

Die Datenerfassung hat die folgenden Einschränkungen:

• Daten werden nicht erfasst, wenn ein Operator im Offlinemodus arbeitet.

• Bei unterbrochener Internetverbindung können Daten verloren gehen.

Um optimale Ergebnisse der Datenerfassung zu erzielen, nachdem eine zeitweilige Internetverbindung wiederhergestellt wurde, warten Sie, bis Daten in Microsoft Dataverse hochgeladen werden, bevor Sie die App schließen.

So funktioniert es

• Melden Sie sich bei Dynamics 365 Guides an: Daten für alle Benutzer werden automatisch in der Tabelle MR-App-Sitzung gespeichert.

• Erstellen Sie einen Leitfaden in der PC- oder HoloLens-App: Daten für alle Autoren werden automatisch in der Tabelle Guide Author Session gespeichert.

• Eine Anleitung verwenden: Interaktionen der Schaltflächen Weiter und Zurück werden aufgezeichnet, um die für jeden Schritt aufgewendete Zeit zu bestimmen. Operatordaten werden automatisch in der Tabelle Anleitungssitzung und Schrittbesuche in Anleitungssitzung gespeichert.

• Warnungen auslösen oder Daten visualisieren: Verwenden Sie Power Platform, um Ihre Daten zu analysieren und zu bearbeiten.

  

Tabelle „MR-App-Sitzung“

Dynamics 365 Guides enthält eine MR-App-Sitzungstabelle, die Sie verwenden können, um die allgemeine Nutzung des Produkts in Ihrer Organisation zu bestimmen. Verwenden Sie diese Tabelle, um zu bestimmen, wo Dynamics 365 Field Servie- oder Guides-Lizenzen zugewiesen werden sollen.

Die Tabelle „Mixed Reality-App-Sitzung“ speichert einen Datensatz, wenn sich ein Benutzer in einer Umgebung anmeldet. In der Tabelle werden die folgenden Informationen gespeichert: Wann sich der Benutzer anmeldet, welcher Sitzungstyp (Anmeldung oder Wiederaufnahme, der nachverfolgt, wann ein Benutzer das Gerät erneut verwendet) vorliegt, welche Geräteklasse (PC oder HoloLens) benutzt wird und die Benutzer-ID. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft Dataverse-Tabellen- (Entitäten-) Referenz.

Tabelle „Anleitungsautorsitzungen“

Jede Zeile in der Tabelle "Guide Author Session" entspricht einer HoloLens- oder PC-App-Interaktion mit einer Anleitung im Erstellungsmodus. Informationen über die Sitzung, wie z. B. Benutzer-ID, Name der Anleitung, Startzeit, Endzeit und Geräteklasse, werden aufgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft Dataverse-Tabellen- (Entitäten-) Referenz.

Tabelle „Anleitungssitzung“

Jede Zeile in der Tabelle "Guide Session" entspricht einem Vorgang eines Leitfadens im modus "HoloLens Betrieb": ob von Anfang bis Ende des Leitfadens oder mit nur wenigen Schritten. Informationen über die Anleitungssitzung werden ebenfalls aufgezeichnet. Zum Beispiel: Start- und Endzeit, Gesamtoperationszeit und verschiedene Abschlussoptionen. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft Dataverse-Tabellen- (Entitäten-) Referenz.

Tabelle „Schrittbesuche in Anleitungssitzung“

Jede Zeile in der Tabelle "Guide Session Step Visit" entspricht dem Besuch eines Operators bei einem Schritt im HoloLens Betriebsmodus. Für jeden Schrittbesuch werden Informationen aufgezeichnet, wie z. B. die Start- und Endzeit sowie die Betriebszeit des Schritts. Wenn ein Operator einen Schritt mehrmals besucht hat, z. B. durch Vor- und Zurücknavigieren in der Anleitung, würde jeder Besuch eine eigene Zeile in dieser Tabelle ergeben. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft Dataverse-Tabellen- (Entitäten-) Referenz.

Welche Möglichkeiten bieten Ihnen die Daten?

Mit den daten, die in Microsoft Dataverse Tabellen gespeichert sind, können Sie diese Daten auf eine Weise analysieren und in Ihre Workflows integrieren, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind. Sie können loslegen, indem Sie Folgendes tun:

• Verwenden der Guides Analytics-Power BI-Vorlagen.

• Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Integrationen mit diesen Daten.

Hier sind einige Beispiele dafür, was Sie tun können:

• Überwachen Sie den Abschlussstatus einer Anleitung, und lösen Sie Workflows aus. Die Tabelle "Guide Session" enthält Messungen des Abschlussstatus des Leitfadens, die Sie mit Microsoft Power Automate verwenden können, um Workflows auszulösen. Senden Sie zum Beispiel Benachrichtigungen, wenn ein Bediener eine Anleitung abgeschlossen hat. Die Tabelle „Anleitungssitzung“ bietet zwei verschiedene Werte, die Sie einzeln oder zusammen verwenden können, je nach Ihrem Anwendungsfall.

  • Prozent der besuchten Schritte: wird berechnet, indem die Anzahl der eindeutig besuchten Schritte in einer Sitzung durch die Gesamtzahl der Schritte in der Anleitung geteilt wird. Dieser Wert ist nützlich für lineare Anleitungen, bei denen Sie erwarten, dass die Operatoren jeden Schritt besuchen.

  • Besuchter Abschlussschritt: definiert, ob während einer Leitfadensitzung ein Abschlussschritt besucht wurde. Wenn die Anleitung mehrere Abschlussschritte hat, ist dieser Wert Ja, wenn einer der Abschlussschritte während der Sitzung besucht wurde.

• Sitzungs- und Schrittzeiten analysieren, um den Prozess zu optimieren. Durch die Analyse der Operationszeiten über alle Anleitungssitzungen und -schritte hinweg können Sie Prozesse identifizieren, die mehr als eine bestimmte Zielzeit benötigen oder eine hohe Zeitvariabilität aufweisen. Ihre Analyse kann auf ein mögliches Verbesserungspotenzial hinweisen. Die Guides Analytics Power BI Vorlagen helfen Ihnen bei den ersten Schritten mit diesen Analysen.

  Tipp

  Wenn die HoloLens-App manuell oder aufgrund von Inaktivität angehalten wird, endet der aktuelle Schritt im Ablauf. Ein neuer Schrittabruf wird erstellt, wenn die App fortgesetzt wird. Die Zeit der App-Unterbrechung ist nicht in den Werten der Spalte Schrittdauer in Sekunden enthalten. Diese Dauern der einzelnen Schritte einer Sitzung werden aufsummiert und in der Spalte Aktive Sitzungsdauer in Sekunden der Tabelle 'Anleitungssitzung' aufgezeichnet. Daher enthalten die Werte in Aktive Sitzungsdauer in Sekunden keine App-Unterbrechungszeit und bieten einen qualitativ hochwertigeren Wert der Operationszeit als die einfache Differenz zwischen den Zeitstempeln für Sitzungsbeginn und -ende.

Erste Schritte

Wählen Sie zuerst eine der folgenden Optionen aus:

• Guides modellgesteuerte App. Verwenden Sie unter Analyse und Erkenntnisse die Ansicht Aktive Anleitungssitzungen, um Anleitungssitzungen zu überprüfen.

  

  Doppelklicken Sie auf eine Zeile einer einzelnen Sitzung in dieser Ansicht, um weitere Details über die Sitzung zu sehen und greifen Sie auf die Registerkarte Sitzungsverlauf zu, die Informationen über einzelne Schritte enthält.

  

• Guides Analytics Power BI Vorlagen. Informationen zum Einrichten von Guides-Analysen finden Sie unter Einrichten von Guides-Analyse-Berichten.

Siehe auch

• Übersicht über Guides Analytics Power BI-Vorlagen
• Einrichten von Guides Analytics-Berichten
• Machen Sie eine Tour durch Guides Analytics-Berichte
• Share Guides Analytics-Berichte