Anzeigen einer Fallzusammenfassung in Teams mit Dienst in Microsoft 365 Copilot

Der Dienst in Microsoft 365 Copilot generiert Fallzusammenfassungen, die Ihnen helfen, den Kontext eines Falls schnell zu verstehen und Kundenprobleme effizienter zu lösen. Die Zusammenfassung enthält wichtige Informationen zum Fall, wie z. B. die Kundschaft, das Produkt, die Problembeschreibung und alle Notizen, die mit dem Fall verknüpft sind.

Fallzusammenfassung in Teams anzeigen

Wenn Sie sich bei Service in Microsoft 365 Copilot anmelden und sich in einer Teams-Besprechung im Zusammenhang mit einem Fall befinden, zeigt der Dienstbereich eine Zusammenfassung des Falls an.

• Sehen Sie sich den Fall an, auf dessen Grundlage die Zusammenfassung erstellt wurde.
• Wechseln Sie zu einem anderen Fall, um eine bessere Zusammenfassung zu erhalten.
• Kopieren Sie die Zusammenfassung, um sie an einem anderen Ort zu verwenden.
• Teilen Sie Feedback zur Zusammenfassung, um dabei zu helfen, sie zu verbessern.

Nächste Schritte,

• CRM-Datensätze in einer Teams-Konversation teilen und aktualisieren