Palvelun määrittäminen Microsoft 365 Copilot

Service in Microsoft 365 Copilot tarjoaa upotetun keskustelun pienoissovelluksen, jonka avulla asiakaspalvelun edustajat (palvelun edustajat tai edustajat) voivat käyttää Copilot ominaisuuksia ja ratkaista asiakasongelmia nopeasti suoraan mistä tahansa muun kuin Microsoftin asiakkuudenhallintajärjestelmästä (CRM).

edellytykset

1. Hanki Microsoft 365 Copilot -palvelun aktiivinen tilaus Service in Microsoft 365 Copilot -sivustolta.
2. Varmista Microsoft 365-hallintakeskuksessa, että luodut käyttäjät ja merkityt käyttöoikeudet käyttäjille.

Luo uusi ympäristö

Suorita Power Platform -hallintakeskuksessa kohdan luo ympäristö vaiheet käyttäen seuraavia tietoja:

1. Määritä Enable Dynamics 365 Apps -vaihtopainikkeen arvoksi Yes.
2. Määritä Ota nämä sovellukset automaattisesti käyttöön-asetuksen arvoksi Service in Microsoft 365 Copilot.

Määritys voi kestää useita minuutteja. Sovellus valmistelee kanavan taustalla. Voit sulkea ikkunan ja tarkistaa asennuksen tilan jonkin ajan kuluttua tai päivittää ikkunan, kun haluat nähdä, onko asennus valmis. Kun ympäristö on luotu, voit käyttää -palvelua Microsoft 365 Copilot ympäristön tiedoissa annetulla ympäristön URL-osoitteella.

Sovelluksen käyttäminen

Voit määrittää ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä tekoälyagentin edustajille Copilot palvelun hallintakeskussovelluksessa. Sovellus asennetaan automaattisesti kaikkeen palveluun Microsoft 365 Copilot organisaatioissa. Voit kirjautua sisään Dynamics 365 ja valita sovellukset-sivulla Copilot Palvelun hallintakeskus.

Copilotin upotettavan pienoissovelluksen asetukset

Copilot -palvelun hallintakeskuksen Home -sivulla Valitse View for Asenna upotettava Copilot pienoissovellus määrittääksesi palvelun Microsoft 365 Copilot agentille, jonka voit sitten upottaa ei-Microsoft CRM -järjestelmään. Lisätietoja on artikkelissa Palvelun määrittäminen Microsoft 365 Copilot agentissa