Suunnittele ja valmistaudu Microsoft Copilot Studioon vuoden 2025 2. julkaisuaallossa

Overview

Copilot Studio on SaaS-agenttialusta, joka auttaa organisaatioita rakentamaan agentteja tehokkaasti. Se tarjoaa ominaisuuksia agenttien luomiseen, tiedon ja ohjeiden lisäämiseen, yhteyden muodostamiseen erilaisiin työkaluihin, autonomisten työnkulkujen ja prosessien luomiseen sekä agenttien turvalliseen käyttöön. Voit seurata agentin suorituskykyä ja ymmärtää sen vaikutuksen.

Tulevassa julkaisussa Copilot Studio helpottaa ja tehostaa agenttien luomista ja käyttöä. Yksi tämän uuden vaiheen keskeinen ominaisuus on edistynyt integrointi Microsoft 365 Copilotiin, joka sisältää autonomisia agentteja, jotka suorittavat tehtäviä itsenäisesti tai käyttäjien puolesta. Copilot Tuningin avulla voit hienosäätää ja kouluttaa malleja tiettyjen tietojen avulla, jotta asiakaspalvelijoilla on aina pääsy olennaisiin tietoihin.

Microsoft Copilot Studio 2025 -julkaisuaallon 2 päivitykset

Panostusalueet

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Microsoft Copilot Studio näyttää tietä tekoälyn käyttämisessä selkeiden ja asianmukaisten vastausten luomiseen käyttäjien kysymyksiin ja ongelmiin. Copilot Studio yhdistää uusimmat generatiiviset tekoälytekniikat GPT-malleihin rakentaakseen enemmän keskusteluagentteja.

Microsoft Copilot Studion generatiivisten vastausten ominaisuuden avulla voit määrittää aiemmin luotuja sisäisiä ja ulkoisia lähteitä, joiden avulla asiakaspalvelija voi vastata käyttäjän kysymyksiin. Tämä ominaisuus luo tekoälyn avulla älykkäästi täysin keskustelevia vastauksia käyttäjien kyselyihin ilman, että sinun tarvitsee luoda manuaalisesti yksittäisiä aiheita jokaiseen mahdollisuuteen.

Generatiiviset toiminnot luovat dynaamisesti keskusteluja käyttämällä tekoälyä oikeiden laajennusten löytämiseen ja yhdistämiseen reaaliajassa. Tekijät määrittävät agenttinsa oikeilla laajennuksilla. Generatiivisen tekoälyn avulla järjestelmä päättää automaattisesti, mitä laajennuksia käytetään, mitä tietoja se tarvitsee käyttäjältä ja kuinka ohjata keskustelua ja suorittaa laajennuksia, kunnes se suorittaa pyynnön.

Copilot-määritykset
Kun määrität asiakaspalvelijan, määritä kaikki asetukset ja ominaisuudet, joiden avulla voit määrittää kohderyhmän. Näiden asetusten avulla voit valita julkaisukanavia, laajentaa olemassa olevia apupilotteja, hallita resurssien kohdentamista sisällöntuottajien ja ympäristöjen välillä sekä määrittää järjestelmän toimintoja analytiikkaa, kirjaamista ja tietojen säilyttämistä varten.

Perussisällön tuottaminen
Kun luot asiakaspalvelijan Microsoft Copilot Studion avulla, käytät vähäkoodista sisällönluontipohjaa. Voit valita, miten aiheet ovat vuorovaikutuksessa, miten keskustelu sujuu ja miltä kokemus tuntuu.

Voit testata asiakaspalvelijaa ottamatta sitä käyttöön, kun teet muutoksen. Ratkaisu sisältää oppituntiaiheita, jotka opastavat sinua aiheiden luomisessa yksinkertaisista monimutkaisiin skenaarioihin, sekä oletusarvoisia järjestelmäaiheita. Voit valita perämiehen kielen. Käytä muuttujia ja entiteettejä auttaaksesi asiakaspalvelijaasi ymmärtämään käyttäjiä paremmin. Lisää monipuolista sisältöä tehdäksesi agentistasi helpommin ymmärrettävän ja helppokäyttöisemmän.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Microsoft Copilot Studion julkaisusuunnitelmassa:

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Kattava luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on Käyttäjille automaattisesti -merkintä.

Toiminnot, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Microsoft Copilot Studion koko potentiaalin hyödyntäminen