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Il servizio in Microsoft 365 Copilot genera riepiloghi dei casi in Outlook per facilitare la comprensione rapida del contesto di un caso e la risoluzione dei problemi dei clienti in modo più efficiente. Il riepilogo include informazioni chiave sul caso, ad esempio cliente, prodotto, descrizione del problema ed eventuali note collegate al caso.
Visualizzare il riepilogo di un caso
Se si è connessi al servizio in Microsoft 365 Copilot, quando si apre un messaggio di posta elettronica o una riunione correlata a un caso, nel riquadro Servizio viene visualizzato un riepilogo del caso.
- Vedi il caso in base al quale viene generato il riepilogo.
- Passa a un caso diverso per generare un riepilogo migliore.
- Copia il riepilogo per utilizzarlo altrove.
- Condividi il feedback sul riepilogo per consentire di migliorare.
