Visualizzare un riepilogo dei casi in Teams con il Servizio di Microsoft 365 Copilot

Il servizio in Microsoft 365 Copilot genera riepiloghi dei casi per facilitare la comprensione rapida del contesto di un caso e la risoluzione dei problemi dei clienti in modo più efficiente. Il riepilogo include informazioni chiave sul caso, ad esempio cliente, prodotto, descrizione del problema ed eventuali note collegate al caso.

Visualizzare il riepilogo dei casi in Teams

Se si accede al servizio in Microsoft 365 Copilot e si trova in una riunione di Teams correlata a un caso, il riquadro Servizio mostra un riepilogo del caso.

• Vedi il caso in base al quale viene generato il riepilogo.
• Passa a un caso diverso per generare un riepilogo migliore.
• Copia il riepilogo per utilizzarlo altrove.
• Condividi il feedback sul riepilogo per consentire di migliorare.

Passaggi successivi

• Condividi e aggiorna i record CRM in una conversazione di Teams