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connettori Copilot rispetto ai connettori Power Platform come origini di conoscenze

Questo articolo consente di comprendere e prendere decisioni informate sull'integrazione di origini conoscenze esterne in agenti di Copilot Studio. Offre un confronto chiaro tra connettori Copilot (in precedenza connettori Microsoft Graph) e connettori Power Platform come origini delle conoscenze in Copilot Studio.

Spiega in che modo i connettori Copilot indicizzano i dati non Microsoft in Microsoft Graph per una conoscenza ampia e ricercabile e un'integrazione semantica in Microsoft 365. Questo approccio è in contrasto con i connettori di Power Platform. Questi connettori consentono l'accesso alle API in tempo reale per la lettura, la scrittura e l'attivazione di azioni da migliaia di sistemi. Questa possibilità li rende ideali per fatti e transazioni aggiornati senza replica dei dati.

Riepilogo

  • I connettori Copilot (in precedenza connettori Microsoft Graph): indicizzare dati non appartenenti a Microsoft in Microsoft Graph in modo che Copilot e gli agenti possano basare le risposte su quel contenuto in Microsoft 365. Questa opzione è ideale per una Knowledge Base ampia e ricercabile che trae vantaggio dall'indicizzazione semantica, dalle citazioni e dal riutilizzo nelle esperienze Microsoft.

  • Connettori Power Platform: chiama le API in tempo reale per leggere e/o scrivere dati e attivare azioni da migliaia di sistemi. In Copilot Studio è possibile usarli come strumenti o azioni e come conoscenza in tempo reale senza spostamento dei dati (attualmente in anteprima). Ottimo per i fatti aggiornati e le transazioni.

Modello mentale

Pensa ai connettori Copilot come a una ricerca e un indice. Copiano e indicizzano semanticamente il contenuto esterno in Microsoft Graph, rendendolo individuabile per Copilot, Microsoft Search e gli agenti.

Immagina i connettori di Power Platform come ponti API attivi. Connettono gli agenti di Copilot Studio ai sistemi SaaS e line-of-business in fase di esecuzione per recuperare o modificare i dati e ora consentono di ottenere informazioni in tempo reale senza replicare i dati.

Confronto fianco a fianco

Dimensione connettori di Copilot Connettori Power Platform
Scopo primario Acquisire e indicizzare contenuti provenienti da fonti non Microsoft in Microsoft Graph per integrare la ricerca all'interno di Microsoft 365 (incluso Copilot). Conoscenza in tempo reale senza spostamento dei dati o accesso in tempo reale ai servizi per operazioni di lettura e scrittura con strumenti e azioni.
Dove risiede Microsoft Graph (indice semantico). Connessioni Power Platform (per ambiente specifico).
Come gli agenti lo utilizzano Aggiunto come fonte della base di conoscenza; l'agente recupera ed elabora le risposte con citazioni. Aggiunto come fonte di conoscenza in tempo reale per orientare le risposte dal vivo. Oppure chiama come strumento o azione in argomenti o a livello di agente.
Lo spostamento dati Sì. Il contenuto viene copiato e indicizzato in Microsoft 365 e Microsoft Graph (rispetta gli ACL di origine). No. Per la conoscenza in tempo reale, le richieste del connettore standard vengono eseguite in fase di esecuzione sotto la connessione e l'identità dell'utente.
Ideale per Documenti, knowledge base, ticket, wiki: contenuto che trae vantaggio dalla classificazione semantica, dalla definizione dell'ambito e dalle citazioni in Microsoft 365. Quando i dati non devono essere replicati, le informazioni aggiornate al minuto e le transazioni (come la creazione o l'aggiornamento).
Configurazione e controllo Configurazione dell'amministratore nell'interfaccia di amministrazione Microsoft 365; connettere le origini, definire lo schema, applicare etichette semantiche; quote e licenze si applicano. Maker e amministratori creano connessioni in Power Platform; regolata da politiche sui dati; Supporta connettori standard, premium e personalizzati.
Ambiti e sicurezza Rispetta gli ACL di origine; supporta etichette semantiche; appare nella galleria di connettori Copilot; alimenta anche Microsoft Search. Utilizza le modalità di autenticazione basate su Entra; Il DLP controlla dove fluiscono i dati; l'identità gestisce le chiamate durante l'esecuzione; supporta modelli di autenticazione del connettore propri.
Latenza tipica Bassa per il recupero (servito dall'indice grafo). Dipendente dall'API o dal servizio di destinazione; interazioni in tempo reale.
Citazioni Sì. Ad esempio, i riferimenti vengono visualizzati nella parte inferiore delle risposte di Copilot. Non intrinseco. Le azioni possono restituire dati; il fondamento basato su conoscenza in tempo reale può contribuire alla logica di risposta dell'agente.

Quando usare quale (guida decisionale)

Usare connettori Copilot quando è necessario:

  • Creare grandi volumi di contenuto esterno (ad esempio, ServiceNow KB, Jira, Confluence, GitHub o Azure DevOps Services) rendendoli ricercabili e basando le risposte per agenti personalizzati, agenti dichiarativi e Microsoft 365 Copilot.

  • Trarre vantaggio dall'indicizzazione semantica e citations nelle risposte, oltre al riutilizzo in Microsoft Search e altre esperienze.

Usa i connettori Power Platform quando è necessario:

  • Recupera i dati live ("Qual è lo stato del ticket 1234?") o esegui azioni ("Crea un caso", "Aggiorna un ordine").

  • Basare una risposta su sistemi aziendali in tempo reale senza copiare i dati in Microsoft 365 (anteprima).

  • Applica API personalizzate tramite connettori personalizzati con la tua definizione e autenticazione OpenAPI.

Nota

Se l'obiettivo è la scoperta delle conoscenze e il Q e A fondato su larga scala, inizia con i connettori Copilot. Se l'obiettivo è avere conoscenza in tempo reale per il grounding senza copiare o eseguire passaggi transazionali, usa i connettori di Power Platform.

Panoramica sull'architettura

connettori Copilot (indicizza e poi risponde)

  1. L'amministratore configura una connessione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. I dati vengono indicizzati in Microsoft Graph.

  2. L'agente (o Copilot) esegue una query semantica, quindi Microsoft Graph fornisce gli elementi, e poi l'LLM elabora le risposte e cita le origini.

Connettori di Power Platform (in tempo reale)

  1. L'agente richiama la fonte di conoscenza in tempo reale oppure impiega uno strumento o esegue un'azione.

  2. L'API di runtime effettua chiamate sotto l'identità di connessione dell'utente.

  3. La risposta viene usata per rispondere o completare un'attività.

Configurare gli elenchi di controllo

Copilot connettori per la conoscenza

  • Nell'interfaccia di amministrazione M365: scegli un connettore predefinito o personalizzato, configura lo schema, applica etichette semantiche, completa l'indicizzazione.

  • In Copilot Studio: Aggiungi conoscenza e seleziona la connessione aziendale. Verifica che Grounding del grafo del tenant con ricerca semantica e l'autenticazione siano configurati. Ad esempio, l'ambito ExternalItem.Read.All è necessario durante la pubblicazione nei canali.

Connettori Power Platform per la conoscenza in tempo reale

  • Aggiungi conoscenze avanzate > Connettore in tempo reale ad esempio Salesforce, ServiceNow, Azure SQL; selezionare tabelle/entità; nessuna replica dei dati.

  • Gestisci l'utilizzo con i criteri di prevenzione della perdita dei dati di Power Platform.

Licenze e gestione

Connettori Copilot: il consumo di contenuti è coperto dalle licenze M365/Copilot; si applica la quota di indicizzazione agli elementi ingestiti.

connettori Power Platform: la disponibilità può dipendere dai connettori standard rispetto ai premium e dal piano di Copilot Studio, regolati tramite Power Platform DLP.

Scenari concreti

  1. Conoscenza a livello aziendale sui sistemi IT (basi di conoscenza, ticket):

    • Usare i connettori ServiceNow e Jira Copilot per indicizzare gli articoli della Knowledge Base e i ticket in Graph. Risposte dell'agente terra con citazioni. Successivamente, aggiungi strumenti/azioni tramite connettori Power Platform per la creazione di ticket.

  2. Dati aziendali sempre aggiornati senza la necessità di copiarli:

    • Usare i connettori Power Platform come conoscenza in tempo reale per rispondere a "Qual è la priorità corrente di INC-123?" o "Mostra ordini aperti superiori a $50.000", senza spostare i dati in Microsoft 365.

  3. Modalità mista (la maggior parte delle aziende):

    • Indice contenuto evergreen (criteri, Domande frequenti sulle risorse umane) con connettori Copilot e usare connettori Power Platform per workflow e transazioni (creare casi, aggiornare asset).

Inconvenienti comuni e come evitarli

  • La connessione Microsoft Graph non viene visualizzata in Copilot Studio.
    Assicurati che l'amministratore crei il connettore nel tenant; quindi aggiungilo selezionando Aggiungi conoscenza > Avanzate in Copilot Studio.

  • Risposte impreviste o di bassa qualità da un'origine Graph:
    Verifica le etichette semantiche, la completezza dell'indicizzazione e l'impostazione del collegamento del grafo del tenant con la ricerca semantica. La configurazione di autenticazione per i canali in cui intendi pubblicare l'agente include gli scope appropriati.

  • Il connettore funziona in Teams e Copilot ma non in Copilot Studio:
    Le differenze spesso derivano da pubblicazione, impostazioni di autenticazione o ambito. Ad esempio, manca l'ambito ExternalItem.Read.All. Controlla di nuovo la configurazione del canale.

  • Conoscenza in tempo reale non visibile:
    La funzionalità è in anteprima e può essere implementata in base all'area o al tenant. Controlla l'elenco dei connettori in tempo reale e le informazioni sulla disponibilità del tenant.

Domande frequenti

Entrambi i tipi di connettore possono mettere a terra lo stesso agente?

Sì. Molti clienti combinano i connettori Copilot per conoscenze ampie e i connettori Power Platform per risposte aggiornate e azioni.

Come posso gestire quali fonti della base di conoscenza possono utilizzare i creatori?

Usa i criteri dati di Power Platform per abilitare o disabilitare specifiche origini della Knowledge Base in base all'ambiente o al tenant.

Sono disponibili opzioni "no-copy" per la Knowledge Base?

Sì. Informazioni in tempo reale tramite i connettori Power Platform (attualmente in anteprima) elabora ogni richiesta in tempo reale e non sposta i dati in Microsoft 365.

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