注記
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この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce でのクラウドを利用した検索の概要について説明します。
製品の発見可能性は、カテゴリの閲覧、検索、およびフィルタリングにより、顧客が迅速かつ簡単に製品を見つけられることを保証するのに役立ちます。 小売業者は、eコマースや POS (販売時点情報管理) など、CSU (Cloud Scale Unit) を活用したチャネルにおいて、商品発見を顧客との対話のための主要なツールとして考えています。
顧客は、検索エンジン、eコマース Web サイト、ソーシャル アプリ、検索自動提案、ファセット ナビゲーション、強調表示からほぼ瞬時の応答時間を期待しています。 顧客が探している製品を 1 つの e コマース ストアですぐに見つけられない場合は、別の e コマース ストアに移動します。
コマースにおけるクラウドを利用した製品の検出可能性は、小売業者が CSU を利用するチャネル全体で消費者のリテンション率とコンバージョン率を高めるのに役立ちます。
Commerce の検索機能は、小売業者がより優れた商品発見力を実現するために進歩しています。 同時に、これらの機能は e コマースのトラフィックに必要なスケーラビリティとパフォーマンスを提供します。
クラウド型検索機能の構成
クラウド型の検索機能は、Commerce のバージョン 10.0.8 以降で使用できます。
クラウドを利用した検索機能を構成するには、次の手順に従います。
Commerce headquarters で、Commerce パラメータ> 構成パラメータに移動します。
構成パラメータ で、ProductSearch.UseAzureSearch のエントリが存在することを確認し、次の例の画像のように、その値が true に設定されています。
- ProductSearch.UseAzureSearch 構成パラメータが存在し、true に設定されている場合は、クラウドベースの検索機能が既に構成されています。
- ProductSearch.UseAzureSearch 構成パラメータが存在しているが、true に設定されていない場合は、true に設定します。
- ProductSearch.UseAzureSearch 構成パラメータがない場合は、次の手順に進みます。
新規 を選択して、ProductSearch.UseAzureSearch 構成パラメータを追加します。
ProductSearch.UseAzureSearch 構成パラメータの値を true に設定します。
小売とコマース > 小売とコマース IT > 配送スケジュールに移動します。
1110 (グローバル構成) ジョブを実行します。
閲覧と検索
製品の発見は主に、情報の取得とコンテンツ ナビゲーションの検索機能に依存するため、検索の関連性とパフォーマンスはオムニチャネル エクスペリエンスの重要な要素です。 効果的かつ効率的な参照と検索のエクスペリエンスによって、コンバージョンが増える場合があります。
次の図は、一般的な参照と検索の機能の例を示しています。
注記
製品情報は定期的にAzure Cognitive Searchインデックスに公開されますが、製品検索絞り込み条件では、売買契約、価格調整、割引を通じて特定の顧客に関連付けられている価格は表示されません。 サイト ビルダーで検索結果コンテナーの [所属価格の表示] を有効にした場合、製品が表示されるときに顧客固有の価格が動的に読み込まれます。
ファセットナビゲーションと選択の概要
ファセット ナビゲーションを使用すると、用語セット内の用語にリンクされた絞り込み条件をフィルタ処理することにより、顧客はコンテンツを簡単に参照できるようになります。 顧客が絞り込み条件を選択して適用すると、選択肢の概要が表示されます。
ファセット ナビゲーションを使用すると、追加のページを作成することなく、用語セット内のさまざまな用語に対して異なる絞り込み条件を構成できます。
次の図は、ファセット ナビゲーションが検索で使用されている例を示しています。
没入型の自動提案
現在の自動提案機能には、一致するキーワードの検索をトリガーするキーワードが表示されます。 Commerce の新しい機能拡張により、ユーザーは入力を完了する前に製品へのリンクを見つけることができます。
Commerce では、さまざまなカテゴリでのキーワード照合の機能もサポートされています。 この機能により、顧客はカテゴリ全体で一致するキーワードの数を確認し、他のカテゴリのキーワードの検索をトリガーできます。
次の図は、没入型の自動提案が使用されている例を示しています。
イマーシブオートサジェストが使用されているスクリーンショット。
並べ替え
並べ替え機能は、顧客は検索カテゴリーを並べ替え、検索、参照し、価格、製品名、製品番号などの基準で検索結果を絞り込むことができます。 環境で 製品のレコメンデーション を有効にした場合、顧客は新品、ベスト販売、トレンドなどの高度な並べ替え基準に基づいて結果を並べ替えすることもできます。
注記
Commerce SDK バージョン 9.35 および Dynamics 365 Commerce バージョン 10.0.20 では、新しい、ベストセラー、トレンドなどの高度な並べ替えオプションを利用できます。