製品推奨事項の概要

注

Dynamics 365 Commerce の小売関連グループは、Yammer から Viva Engage に移行しました。新しいViva Engage コミュニティにアクセスできない場合は、追加するフォーム (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) に入力し、最新のディスカッションに参加してください。

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerce の製品に関する推奨事項について説明します。これにより、顧客は必要な製品を簡単かつ迅速に検索でき、最初に購入する予定ではなかった製品も検出できます。

Dynamics 365 Commerceを使用して、コマース eコマース Web サイトと POS (POS) デバイスに製品の推奨事項を表示できます。製品推奨事項とは、顧客が興味を持っている可能性がある品目です。推奨事項は、オンラインストアおよび従来型店舗における他の顧客の購入傾向に基づいています。

製品の推奨事項により、顧客は自分に役立つ製品を簡単かつ迅速に見つけることができます。クロスセルとアップセルを使用することで、顧客が最初に購入する予定ではなかったより多くの製品を見つけるのを支援できます。レコメンデーションを使用して製品の検出を強化すると、より多くのコンバージョン機会を生み出し、売上収益を増やし、顧客満足度とリテンション期間を拡大することができます。

Commerce では、Microsoft Recommendations 機械学習テクノロジが製品の推奨事項を大規模に活用します。

このサービスは、Dynamics 365 Commerceのアドオンです。詳細については、最新のMicrosoft Dynamics 365 ライセンスガイドをダウンロードしてください。

Important

Dynamics 365 Commerceレコメンデーションライセンスは、新しい購入では使用できなくなりました。既存のお客様の更新は間もなく廃止される予定です。

推奨サービス

製品推奨事項サービスは、次の方法で人為的知能と機械学習 (AI-ML) テクノロジを利用します。

Recommendation サービスに必要な形式のデータは、Commerce オペレーションデータベースから抽出され、Azure Data Lake Storageまたはエンティティストアに送信されます。
推奨サービスは保存済データを使用して、人気製品、よく一緒に購入される製品、新規、ベストセラー、およびトレンド リストに対する推奨モデルをトレーニングします。

シナリオ

製品推奨事項は、次のシナリオで使用可能です。

Commerce e コマースの閲覧またはランディングページの任意のストアページで、次の操作を行います。顧客または店舗の関係者が店舗ページにアクセスした場合、レコメンデーションエンジンは、[新規]、[ベストセリング]、[トレンド] リストで製品を提案できます。
製品の詳細ページにおいて: 顧客または店舗スタッフが 製品の詳細 ページにアクセスすると、推奨エンジンは購入される可能性がある品目をさらに提案します。これらの品目は、人気製品リストに表示されます。
トランザクションページまたはチェックアウトページにおいて: 推奨エンジンは、買い物カゴ内の品目のリスト全体に基づいて提案します。これらの項目は、よく一緒に購入される製品リストに表示されます。
パーソナライズされた推奨事項: 販売促進担当者は、既存のリストシナリオをその顧客に基づいてパーソナライズできる新しい機能に加えて、サインインしたユーザーにパーソナライズされたおすすめリストを提供できます。詳細については、「パーソナライズされた推奨事項を有効にする」を参照してください。

製品推奨事項のタイプ

次の表では、小売業者が product コレクションモジュールを介してDynamics 365 Commerce ソリューションに実装するために使用できるさまざまな種類の自動化された製品の推奨事項について説明します。サイトの作成者がこのオプションを選択している場合、小売業者はサインインしたユーザーに対してパーソナライズされた結果を表示することもできます。

製品収集モジュール	タイプ	説明
新規	アルゴリズム	このモジュールでは、最近チャネルとカタログに分類された最新の製品の一覧を示します。
ベストセラー	アルゴリズム	このモジュールは、販売数の多い順にランク付けされている製品のリストを表示します。
人気上昇中	アルゴリズム	このモジュールは、指定期間において業績が最上位で、最大販売注文数でランク付けされている製品のリストを表示します。
よく一緒に購入される品目	AI-ML	消費者の現在の買い物カゴに通常一緒に購入される製品のリストを提案するモジュールです。
他の人もおすすめ	AI-ML	このモジュールは、消費者の購入パターンに基づき、指定されたシード製品に対する製品を推奨します。
おすすめ	AI-ML	このモジュールは、サインインしたユーザーの購入パターンに基づいてパーソナライズされた製品の一覧を推奨します。ゲストユーザーの場合、このリストは折りたたまれた状態です。