注
Dynamics 365 Commerce の小売関連グループは、Yammer から Viva Engage に移行しました。 新しいViva Engage コミュニティにアクセスできない場合は、追加するフォーム (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) に入力し、最新のディスカッションに参加してください。
この記事では、お客様が Microsoft Dynamics 365 Commerce でパーソナライズされた推奨事項の受信をオプトアウトできるようにする方法について説明します。
アカウントの作成時、新規顧客はパーソナライズされた推奨事項を受け取るように自動的に設定されます。 ただし、Dynamics 365 Commerceは、小売業者がこれらの推奨事項の受信をオプトアウトし、個人データの処理を制限するためのさまざまな方法を提供します。 パーソナライズされたレコメンデーションの受信をオプトアウトした認証済みユーザーは、直ちにパーソナライズされたリストの表示を停止します。 さらに、個人用設定のために収集されるすべての個人データは、個人用に設定された推奨事項モデルから削除されます。
パーソナライズされた製品推奨事項の詳細については、パーソナライズされた推奨事項の有効化 を参照してください。
小売業者がオプトアウト エクスペリエンスを実装する方法
小売業者がオプトアウト エクスペリエンスを実装する方法は、3 つあります。
ユーザーに代わってオプト アウトする
Commerce バック オフィスのアカウント管理では、小売業者はユーザーに代わってオプト アウトを行うことができます。
バックオフィスのホームページから、すべての顧客を検索します。
顧客を検索して選択し、小売クイックタブを選択します。
プライバシーで、個人用設定を無効にするオプションをはいに設定します。
保存を選択して、ページを閉じます。
モジュールベースのオプトアウト エクスペリエンス
小売業者は、認証済ユーザーがパーソナライズされた推奨事項を自分でオプト アウトできるようにすることができます。 このオプトアウト エクスペリエンスを提供するには、顧客アカウント プロファイル ページにユーザーのオプトアウト モジュールを追加します。
カスタムの拡張機能
小売業者は、ユーザーのオプトアウト エクスペリエンスを管理するための独自の拡張機能を作成できます。 詳細については、Retail サーバー API および オンライン チャネルの拡張性を参照してください。
認証済ユーザーに代わって、パーソナライズされた推奨事項データのデジタル コピーを取得する
顧客は、個人データのデジタルコピーを取得し、推奨結果を確認したいと考えるかもしれません。 顧客がこの情報を要求した場合、小売業者は、顧客の顧客 ID に基づいて、Retail Server のアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を呼び出す、カスタマイズされた拡張機能を作成し、おすすめリストからすべての結果をクエリする必要があります。 その後、結果をコンマ区切り値 (CSV) 形式でエクスポートして、顧客と共有することができます。
次の例は、小売業者がこのタスクを実行する方法を示しています。
小売業者は、ユーザーに代わって個人的な推奨事項データを取得するカスタム拡張機能を作成します。 モジュールの作成、既存のモジュールの複製、Retail Server API の呼び出し、データ アクションの呼び出しの詳細については、オンライン チャネルの拡張性を参照してください。
カスタム拡張機能は、推奨を取得のコア データ アクションに対する呼び出しを行い、リストの要件に基づいて必要な情報を渡します。 おすすめリストの場合は、拡張機能によって、正しいリスト名と顧客 ID がデータ アクションに渡される必要があります。
カスタム拡張機能を作成する 1 つの方法として、推奨結果を返すために使用される既存の製品収集モジュールを複製する方法があります。 この既存のモジュールを複製することによって、小売業者は既存のコードを変更し、推奨結果を CSV ファイルにエクスポートする新しいボタンを追加することができます。 詳細については、モジュール ライブラリ モジュールの複製 および 製品収集モジュール を参照してください。
Retail Server API ライブラリの完全表示については、Retail Server の顧客およびコンシューマー APIを参照してください。
カスタム拡張機能が作成されると、小売業者は、認証済ユーザーの固有の顧客 ID に基づいて、すべての推奨結果の CSV ファイルをエクスポートできます。
小売業者は、パーソナライズされた推奨製品リストを含むエクスポートされた CSV ファイルを、認証済ユーザーと共有することができます。