注
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この記事では、Microsoft Dynamics 365 Payment Connector for Adyen についてよく寄せられる質問への回答を示します。 Adyen 用の Dynamics 365 Payment Connector の概要については、「Dynamics 365 Payment Connector for Adyen の概要を参照してください。
複数のハードウェア ステーションを使用して支払端末を共有することはできますか。
いいえ 1 つのハードウェア ステーションまたは POS (POS) ターミナルで、支払いターミナルを使用できます。 複数のハードウェア ステーションを 1 つの支払いターミナルに接続しようとすると、ロックの問題が発生します。 複数の POS デバイスで支払いターミナルを共有する必要がある場合は、Microsoft Internet Information Services (IIS) ハードウェア ステーションを展開して支払いターミナルを管理する必要があります。
Adyen コネクタで既存の支払端末を再使用することはできますか。
いいえ Adyen は、そのソフトウェアを支払い端末に挿入します。 そのため、Adyen 用の Dynamics 365 Payment Connector で Adyen に事前構成されていない既存の支払いターミナルを使用することはできません。
Adyen 支払端末に対して静的 IP アドレスは必要ですか。
はい。 Store Commerce アプリでは、Adyen 支払いターミナルと通信するために既知の IP アドレスが必要です。 クライアントで Adyen の支払いターミナルの IP アドレスを変更することはできますが、IP アドレスの変更に対応するには、大きなオーバーヘッドが伴い、ビジネスの中断が発生する可能性があります。
自分の商業銀行を使用することはできますか。
はい。 Adyen は、任意のマーチャント 銀行と連携します。
Adyen コネクター用に Commerce でカード タイプの BIN 範囲マッピングを構成する場合、使用できる桁数はどのくらいですか?
Adyen は、カードの最初の 6 桁を照合のために返します。 adyen 用の Dynamics 365 Payment Connector を使用する場合、カードタイプのビン範囲マッピングの最大桁数は 6 桁です。
Commerce トランザクション イベントは Adyen 支払ステータス コードとどのように対応しますか?
次の表は、Adyen ポータルの [支払い] セクションに示すように、Dynamics 365 Commerceの一般的な支払いイベントとそれに対応する支払い状態コードを示しています。
POS 端末
| 商業イベント | Adyen 支払ステータス コード |
|---|---|
| 進行中の初期トランザクション | 承認待ち |
| 成功したトランザクション | 承認済 |
| 進行中の成功したトランザクション | SentForSettle |
| 完了した正常なトランザクション | 決済済 |
| 無効 | キャンセル ( 承認された状態のみ) または 払い戻し (資金がキャプチャされた場合) |
| キャンセル | キャンセルされたアイテムは Adyen ポータルに表示されません。 |
| リンクされた払戻 | SentForRefund または払戻済 |
| リンクされていない払戻し | 元の支払明細行は最終状態のままです (たとえば、 承認済み)。 新しい行には、使用されている支払方法の RefundPending が表示されます。 |
| 支払方法としての外部ギフト カード | SettledExternally |
| 外部ギフトカードに資金を追加 | 返金保留中 |
コール センターおよびオンライン チャネル
| 商業イベント | Adyen 支払ステータス コード |
|---|---|
| 正常なトランザクション | 承認済 |
| 認証 | 決済済 |
| 無効 | キャンセル ( 承認された状態のみ) または 払い戻し (資金がキャプチャされた場合) |
| キャンセル | キャンセルされたアイテムは Adyen ポータルに表示されません。 |
| 関連付けられた払戻 | SentForRefund または払戻済 (コール センターのみ) |
| リンクされていない払戻 | 元の支払明細行は最終状態のままです (たとえば、 承認済み)。 新しい行には、使用されている支払方法の RefundPending が表示されます。 (コール センターのみ) |
| 支払方法としての外部ギフト カード | SettledExternally |
| 外部ギフト カードの資金追加 | 返金保留中 |
コール センターとオンライン ストアでは、Adyen が決済済み状態の支払い元サービスを処理している可能性がある場合でも、支払いは成功したと見なされます。
Adyen 支払ステータス コードの完全な一覧については、支払のライフサイクル を参照してください。
払戻アクションをキャンセルできますか?
Adyen は、参照型と非参照型の 2 種類の払戻に対応しています。 参照されている払い戻しを取り消すことはできません。 未参照の払い戻しの場合、システムは払い戻しを取り消そうとしますが、取り消しが成功するかどうかは、支払い発行者と Adyen が処理のために構成する遅延の可能性によって異なります。 POS でローカル払戻キャンセルを強制するときにエラーが発生した場合、POS ではクレジットが使用できます。 ただし、リンクされていない払い戻しの取り消しが支払いゲートウェイで受け入れられない場合は、Dynamics 365 レポートと Adyen レポートの間で不一致が発生する可能性があります。 Adyen による未参照型払戻のキャンセルの詳細については、未参照型の払戻のキャンセルを参照してください。
Commerce コール センターの iFrame 支払ウィンドウで 3D セキュア (3DS) 認証はサポートされていますか?
いいえ、Commerce コール センターの支払フォーム (headquarters の 支払サービス ページにあるコネクタで構成) で使用される支払ウィンドウでは、3DS 認証フローをサポートしていません。 パスワードまたは強力な顧客認証 (SCA) を必要とする顧客認証は、顧客が機密データと保護データを直接入力するオンライン チャネルでのみサポートされます。
次のステップ
adyen の Dynamics 365 Payment Connector に関連する一般的な問題のトラブルシューティングに関するガイダンスについては、「 Adyen の支払いコネクタDynamics 365トラブルシューティングを参照してください。
追加リソース
Dynamics 365 Payment Connector for Adyen の概要
Adyen のための Dynamics 365 Payment Connector を設定します