Dynamics 365 Customer Serviceドキュメント

製品の機能とハウツー記事をカバーするトレーニング、ドキュメント、ビデオを使用して、Dynamics 365 Customer Serviceを最大限に活用する方法について説明します。 最高のカスタマー サービス エクスペリエンスを提供できるビジネスを実現するために、Customer Service が搭載する一連の機能を詳しくご覧ください。

実装

管理と開発

使用

関連製品

Microsoft Power Apps

Power Appsを使用して、組織のプロセスを最新化し、困難なビジネス課題を解決するローコード アプリをすばやく構築する方法について説明します。

Microsoft Power Platform

カスタム アプリを迅速に構築する方法、ワークフローを自動化してビジネスの生産性を向上させる方法、データを分析して分析情報を得る方法、モダンな Web サイトを迅速に設計する方法を説明します。

Azure Communication Services

アプリに音声、チャット、SMS、メール、自動通話、テレフォニーを導入することで、クラウドを基盤とした強力なコミュニケーションと顧客エンゲージメント エクスペリエンスを構築します。

Dynamics 365 Contact Center

Dynamics 365 Contact Centerと、選択した CRM ソリューション内のすべてのエンゲージメント チャネルにインテリジェンス、自動化、効率性をもたらす、Copilotファーストのクラウドベース製品をデプロイして構成する方法について説明します。