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Dynamics 365 Guides使用状況データの分析と統合の概要

注意

Dynamics 365 GuidesおよびRemote Assistは、2026 年 12 月 31 日以降は使用できなくなります。 詳細については、サポート終了を迎える Dynamics 365 Guides および Remote Assistをご覧ください。

オペレーターが Microsoft Dynamics 365 Guides HoloLens アプリを使用する場合、アプリとガイドの使用状況に関するデータは、プライベートで安全なDynamics 365環境に自動的に格納されます。 このデータは、次のいずれかの方法で分析できます。

  • Guides Analytics Power BI テンプレートの使用。

  • 独自のカスタム ワークフローに統合する。 たとえば、Microsoft Power Automate でカスタム ワークフローを作成したり、サード パーティ製の視覚化ツールやシステムを使用したりできます。

データのキャプチャには次の制限があります。

  • オペレータがオフライン モードで作業している場合、データは収集されません。

  • インターネット接続が間欠的である場合、データが失われる可能性があります。

断続的なインターネット接続が復元された後に最適なデータ キャプチャ結果を得るには、アプリを閉じる前にデータがMicrosoft Dataverseにアップロードされるのを待ちます。

動作方法

注意

ガイド運用データは、監督者とマネージャーが運用効率とDynamics 365 Guidesの使用状況に関する分析情報を導き出すのに役立ちます。 この機能は、補償、報酬、勤続、その他の権利や資格を含む従業員または従業員グループの雇用に影響する意思決定に使用することを目的とするものではなく、そのために使用すべきではありません。 お客様は、Dynamics 365、この機能、および関連するすべての機能またはサービスを、個々の従業員の分析および監視へのアクセスに関連する法律を含め、適用されるすべての法律に準拠して使用することに単独で責任を負います。 お客様は、ガイドの使用に関わる分析が収集されたことをユーザーに通知し、必要に応じてユーザーから同意を得るための仕組みを設けることが推奨されます。

MR アプリ セッション テーブル

Dynamics 365 Guidesには、組織内の製品の全体的な使用状況を判断するために使用できる MR アプリ セッション テーブルが含まれています。 この表を使用すると、Dynamics 365 Field Service または Guides ライセンスの割り当てる場所を決定するのに役立ちます。

MR アプリ セッション テーブルには、ユーザーが環境にサインインするたびにレコードが格納されます。 テーブルには、ユーザーがサインインしたとき、セッションの種類 (サインインまたは中断、ユーザーがデバイスを使用して再開したときに追跡する)、デバイス クラス (PC またはHoloLens)、およびユーザー ID が格納されます。 詳細については、Microsoft Dataverse テーブル (エンティティ) リファレンスを参照してください。

注意

MR アプリ セッション テーブルのデータには、管理者ユーザー、または管理者ユーザーとして機能するスクリプト化されたアクションがアクセスできます。

ガイド作成者セッションテーブル

[Guide Author Session]\(ガイド作成セッション\) テーブルの各行は、HoloLensまたは PC アプリとオーサリング モードのガイドとの対話に対応します。 セッションに関する情報 (ユーザー ID、ガイド名、開始時刻、終了時刻、デバイス クラスなど) が記録されます。 詳細については、Microsoft Dataverse テーブル (エンティティ) リファレンスを参照してください。

ガイドセッションテーブル

ガイド セッション テーブルの各行は、ガイドの最初から最後まで、またはほんの数ステップを含むかにかかわらず、HoloLens操作モードでのガイドの操作に対応します。 ガイド セッションの情報も記録されます。 例: 開始時間と終了時間、合計操作時間、さまざまな完了オプション。 詳細については、Microsoft Dataverse テーブル (エンティティ) リファレンスを参照してください。

重要

ユーザーが完了手順に入ると、その情報がガイド セッション テーブルに記録されます。 これは、オペレーターがガイドを閉じるときに生成されるガイド イベント テーブルの RunEnd イベントとは異なります。

ガイドセッションステップ訪問テーブル

テーブル[ガイド セッション ステップ訪問]の各行は、HoloLensの操作モードでオペレーターが各ステップを訪問することに対応しています。 開始時刻、終了時刻、ステップ訪問時間などの情報が各ステップ訪問ごとに記録されます。 オペレーターが 1 つの手順を複数回参照した場合 (ガイドで前後に移動した場合など)、参照ごとにこのテーブルに個別の行が作成されます。 詳細については、Microsoft Dataverse テーブル (エンティティ) リファレンスを参照してください。

このデータは何に利用できますか?

Microsoft Dataverse テーブルに格納されているデータを使用すると、ビジネスにとって意味のある方法で、このデータを分析してワークフローに統合できます。 次の方法で開始できます。

実行できる操作の例を次に示します。

  • ガイドの完了状態を監視し、ワークフローをトリガーします。 ガイド セッションテーブルには、Microsoft Power Automate でワークフローをトリガーするために使用できるガイド完了状態の測定値が含まれています。 たとえば、オペレーターがガイドを完了したら通知を送信します。 ガイド セッション テーブルには、ユース ケースに合わせて個別に、または一緒に使用できる、2 種類の測定が示されます。

    • 参照した手順の割合: セッション内の固有の参照済み手順数を、ガイド内の合計手順数で割ることで計算されます。 この測定は、オペレーターがすべての手順を参照するべき、枝分かれのないガイドで役立ちます。

    • 参照した完了手順: ガイド セッション中に完了手順を参照したかどうかを定義します。 ガイドに複数の完了手順がある場合、セッション中にこれらの完了手順のいずれかが参照されると、この値ははいになります。

  • プロセスを最適化するために、セッション時間と手順時間を分析します。 すべてのガイド セッションと手順にわたる操作時間を分析することによって、指定された目標時間より長くかかるプロセスや、作業時間の変動が大きいプロセスを特定できます。 この分析はプロセスを改善するべき領域の特定に役立ちます。 Guides Analytics Power BI テンプレートは、これらの分析の開始に役立ちます。

    ヒント

    HoloLens アプリが手動で、または非アクティブのため中断されると、現在のステップのアクセスは終了します。 アプリが再開されると、新しいステップ訪問が作成されます。 アプリの中断時間は手順の期間 (秒単位) 列の値には含まれません。 セッションのこれらの手順参照期間は集計され、ガイド セッション テーブルのアクティブ セッションの期間 (秒単位) 列に記録されます。 その結果、アクティブなセッションの期間 (秒単位) の値にはアプリの中断時間は含まれず、セッションの開始タイム スタンプと終了タイム スタンプの単純な違いよりも質の高い操作時間の測定値が示されます。

概要

開始する際は、次のオプションのいずれかを使用します:

参照

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