Microsoft 365 Copilotのサービスには、特定のリージョンでのみ使用できる Microsoft Azure OpenAI Serviceが必要です。 CRM 環境がAzure OpenAI Serviceが利用できないリージョンにある場合、プロンプトで使用される個人データやデータ、または概要で返されるデータを含むデータは、プライマリ データ所在地用に選択した地理的な場所の外部に送信される可能性があります。
データをリージョン外から別のリージョンの Azure OpenAI エンドポイントに移動できるようにするには、オプトインする必要があります。 Outlook および Teams の場合は、管理者設定で同意を提供することでオプトインできます。 Microsoft 365 Copilot サービス エージェントに関しては、Power Platform 管理センターで同意を提供することで参加することができます。 同意しない場合、Copilot AI 機能はカスタマー サービス担当者が利用できなくなります。
地域間のデータ移動の仕組み
Copilotエージェントと生成 AI 機能を使用すると、入力 (プロンプト) と出力 (結果) がリージョン外から、これらの機能をサポートするAzure OpenAI Service エンドポイントがホストされている場所に移動する可能性があります。 不正使用を監視するために、プロンプトとアウトプットのデータを最大 30 日間保存することがありますが、自動化されたシステムがレビューのためにフラグを立てない限り、それを見ることはありません。
新規のお客様向けに、次の表では、エージェントと生成 AI 機能のためにリージョン間でデータを移動するタイミングと方法について説明します。
| CRM 環境がホストされるリージョン | 地域間でのデータ移動には同意が必要ですか? | 地域間のデータ移動を可能にする方法 |
|---|---|---|
| オーストラリア インド イギリス アメリカ合衆国 |
いいえ | アクションは必要ありません。 このシナリオでは、データは地域を越えて移動しません。 |
| ヨーロッパ | Yes* | アクションは必要ありません。 このシナリオでは、データは EU データ境界 の外に移動しません。 必要に応じて、境界外へのデータの移動を許可 チェックボックスをオフにすることができます。 |
| アジア太平洋 カナダ ヨーロッパ フランス 日本 南米 スイス |
可 | Outlook と Teams の場合は、管理者設定で同意を提供します。 Copilot エージェントの場合は、Power Platform 管理センターで同意を与える |
* CRM 環境が EU データ境界でホストされている場合は、同じ境界で Azure OpenAI エンドポイントが使用されます。