セットアップ ワークスペースからエージェントを追加する

AI を利用したエージェントを Power Pages サイトに追加して、会話型の即時サポートを提供します。 この記事では、セットアップ ワークスペースからエージェントを追加して、質問に回答し、ユーザーの満足度を高め、サポート作業を減らします。 前提条件を確認し、構成オプションを選択し、次の手順を理解する手順に従います。

既定では、Power Pages サイトに追加したエージェントは、サイト コンテンツを使用して質問に回答します。 その機能は、次の方法で拡張できます。

• Microsoft Copilot Studioで作成されたエージェントを使用します。
• エージェントを構成して、Bing 検索を使用して公開データから回答を生成します。
• Dynamics 365 Customer Service の Omnichannel をエージェントと共に使用して、必要に応じて顧客をライブエージェントに引き渡します。

前提条件

Power Pagesで AI を利用したエージェント機能を使用するには、次の条件が満たされていることを確認します。

• テナント管理者は、Power Platform 管理センターの [AI 機能を使用して Copilots を発行 する] 設定をオンにします。
• Power Pagesから作成されたエージェントは、HTTP ノードを使用してサイトと通信します。 選択した環境で HTTP コネクタがブロックされていないことを確認します。
• エージェントは、Copilot Studio の生成応答を使用します。 クォータと制限の詳細については、Quotas、制限、アプリの登録、証明書、Copilot Studio の構成値に関するページを参照してください。

エージェントの追加

Power Pages サイトから直接新しいエージェントを作成することも、現在の環境で使用できる既存のエージェントを追加することもできます。 サイトには複数のエージェントを含めることができます。また、Web ロールを割り当てることで、その可視性を制御できます。

新しいエージェントを作成する

Power Pagesから新しいエージェントを作成すると、エージェントはサイト コンテキストを自動的に認識します。 割り当てられた Web ロールに基づいて、サイト訪問者に合わせた応答を生成できます。

Power Pagesから作成されたエージェントは、トークン パススルー方式で汎用 OAuth 2 認証を使用します。 この構成により、エージェントは、匿名ユーザーのサポートを含め、サイト用に構成されたすべての ID プロバイダーとシームレスに連携できます。

エージェントを手動で作成するには、次の手順に従います。

1. Power Pagesで、ワークスペースの設定に移動します。

2. [AI アシスタンス] で、[エージェント] を選択します。

   

3. [サイト エージェント] オプションをオンにします。

   Power Pagesは、生成された応答の会話を含むエージェントをCopilot Studioで作成します。 エージェントは最初に試用版として作成されます。 試用版の有効期限が切れると、環境内の使用可能な Copilot Studio 容量が使用されます。

4. 訪問者とユーザーがエージェントを使用できるようにするには、必要なロールを割り当てます。

既存のエージェントをサイトに追加する

Microsoft Copilot Studioで作成したカスタム エージェントを Power Pages サイトに追加するには、エージェントの追加を選択します。 エージェントを追加したら、適切な Web ロールを割り当てて、目的のサイト ユーザーが使用できるようにします。

次の手順

エージェントをカスタマイズする

関連情報

• Power PagesのAIを利用したCopilot機能の概要
• Bing 検索を使用して公開データから回答を生成する
• エージェントのプロビジョニングを管理する
• 責任ある AI: サイト エージェントに関するよくあるご質問
• Power Pages を使用して AI 搭載のチャットボットを追加する (ビデオ)