Konfigurere tjeneste i Microsoft 365 Copilot

Tjenesten i Microsoft 365 Copilot gir et innebygd kontrollprogram for samtaler som gjør det mulig for kundeservicerepresentanter (tjenesterepresentanter eller representanter) å bruke Copilot-funksjonene til raskt å løse kundeproblemer direkte fra et system som ikke er Fra Microsoft Customer Relationship Management (CRM).

Forutsetning

1. Få et aktivt abonnement på tjenesten i Microsoft 365 Copilot lisens fra Service på nettstedet Microsoft 365 Copilot.
2. Kontroller at du opprettede brukere og tilordnede lisenser for brukere i administrasjonssenteret for Microsoft 365.

Opprett nytt miljø

I administrasjonssenteret for Power Platform utfører du fremgangsmåten i opprett et miljø med følgende informasjon:

1. Angi veksleknappen Enable Dynamics 365 apps til Åe.
2. Angi alternativet Distribusjon av disse appene automatisk til Tjeneste i Microsoft 365 Copilot.

Oppsettet kan ta flere minutter. Programmet klargjør kanalen i bakgrunnen. Du kan lukke vinduet og sjekke etter en viss tid, eller du kan oppdatere det for å se om det er ferdig. Når miljøet er opprettet, kan du få tilgang til Tjeneste i Microsoft 365 Copilot ved hjelp av miljø-URL-adressen som er angitt i miljødetaljene.

Åpne appen

Du kan konfigurere funksjonene som er tilgjengelige for tjenesterepresentanter i AI-agenten i Copilot app for administrasjonssenteret for tjenesten. Appen installeres automatisk i alle tjenester i Microsoft 365 Copilot organisasjoner. Du kan logge på Dynamics 365, og på appsiden velger du Copilot administrasjonssenteret for tjenesten.

Konfigurere innebygget Copilot miniprogram

På Home-siden i administrasjonssenteret for Copilot service, velg View for Sett opp Copilot innebyggingsbasert kontrollprogram for å konfigurere servicen i Microsoft 365 Copilot agenten som du deretter kan bygge inn i ikke-Microsoft CRM-systemet. Finn ut mer i Konfigurer tjeneste i Microsoft 365 Copilot agent