Ustrukturerte data som en kunnskapskilde

Ved hjelp av Copilot Studio kan du forbedre agentene dine med domenespesifikk kunnskap drevet av de samme pålitelige, kjente datakildene du bygger gjennom Power Platform-koblinger.

Når du laster opp eksternt innhold fra enheten, OneDrive eller SharePoint, kan du berike agentene dine med kontekstuell kunnskap som er skreddersydd for bedriften din. Microsoft Dataverse lagrer disse filene på en sikker måte og behandler dem automatisk i semantiske indekser og vektorinnbygginger. Denne konfigurasjonen gjør det mulig for agentene dine å generere mer nøyaktige og begrunnede svar basert på informasjonen du oppgir.

Filer som lastes opp i Copilot Studio, bruker Microsoft Dataverse til å innta råfiler og opprette indekser og vektorinnbygginger. Disse indeksene og embeddingene bidrar til å gi kvalitetssvar til agentene dine. Du kan laste opp disse filene fra datamaskinen eller ved å koble til OneDrive eller SharePoint.

Når du laster opp filer som kunnskapskilder, hjelper du agentene dine med ekstra data, øker kunnskapen til språkmodellen og forankrer agenten i spesifikk informasjon du gir. Du kan laste opp ulike filer, som semantisk indekseres som vektorinnleggelser og deretter brukes som kunnskap for agenter. Du kan dele denne kunnskapen som brukes i agenter med autentiserte og uautentiserte brukere av agenten.

For å forbedre agentens svar laster systemet opp filer i biter for raskere behandling og vektorindekserer dem for å gi semantiske treff med brukerens spørring. Systemet lagrer filene sikkert i Dataverse. Når en bruker spør gjennom en agent, finner Copilot Studio de mest relevante delene som samsvarer med hensikten med brukerspørringen, og returnerer resultatene til brukeren. 

På samme måte OneDrive dataverse inntaksfiler, SharePoint filer (ved hjelp av alternativene under filopplasting) og ustrukturert innhold som kunnskapsbaseartikler fra andre virksomhetssystemer som Salesforce, ServiceNow, Confluence og ZenDesk for å gi bedre semantiske resultater for agenten.

Power Platform-koblinger for ustrukturerte data

Følgende Power Platform-koblinger er konfigurert til å fungere med ustrukturerte datakilder:

OneDrive

OneDrive gjør det mulig for beslutningstakere å bruke et filvelgergrensesnitt til å velge filene og mappene de vil inkludere. Når de er valgt, henter systemet elementene inn i Dataverse og indekserer dem for bruk. Mappene du legger til inkluderer alle støttede filer og undermapper i den mappen opp til total filgrense.

SharePoint

SharePoint gjør det mulig for utviklere å bruke et filvelgergrensesnitt til å velge filene og mappene de vil inkludere. Når elementene er valgt, hentes de inn i Dataverse og indekseres for bruk. Mappene du legger til inkluderer alle støttede filer og undermapper i den mappen opp til total filgrense. For øyeblikket finnes det ingen støtte for Pages.

Salesforce

Salesforce-koblingen for ustrukturerte data støtter muligheten til å hente kunnskapsbaser som inneholder kunnskapsartikler. Utviklere velger en kunnskapsbase, og alle artikler i kunnskapsbasen indekseres for bruk. Du kan ikke velge individuelle artikler eller temaer. Når du søker inn data, kan du ikke spesifisere en spesifikk artikkel eller kunnskapsbase. Kunnskapslisten viser ett enkelt objekt for alle kunnskapsobjekter du velger når du oppretter kilden.

ServiceNow

ServiceNow-koblingen for ustrukturerte data støtter muligheten til å hente kunnskapsbaser som inneholder kunnskapsartikler. Kunnskapsbaser inneholder artikler. Utviklere velger en kunnskapsbase, og alle artikler i kunnskapsbasen indekseres for bruk. Du kan ikke velge individuelle artikler. Når du søker inn data, kan du ikke spesifisere en kunnskapsbase, mappe eller individuell artikkel. Kunnskapslisten viser ett enkelt objekt for alle kunnskapsobjekter du velger når du oppretter kilden.

Confluence

Confluence-koblingen for ustrukturerte data støtter muligheten til å hente ut rommene som inneholder sider. Koblingen støtter også undermapper. Du kan ikke velge individuelle sider. Når du spør data, kan du ikke spesifisere en side. Kunnskapslisten viser ett enkelt objekt for alle sider i området.

Zendesk

Zendesk-koblingen for ustrukturerte data støtter muligheten til å hente kunnskapsbasen som inneholder kunnskapsartikler. Du kan ikke velge individuelle artikler, kategorier eller seksjoner. Når du spør data, kan du ikke spesifisere en artikkel, kategori eller seksjon. Kunnskapslisten viser ett enkelt objekt for alle artikler i kunnskapsbasen.

Sikkerhet

Når en bruker spør en agent som bruker en Power Platform Connector-kilde, utfører systemet noen autorisasjonskontroller.

Koblingstilgang

Når en produsent først bruker en kontaktbasert kilde, ber systemet dem om enten å velge en eksisterende Power Platform-kontakt eller legge til en. Denne prosessen sikrer at data kun deles med utviklere som har de nødvendige tillatelsene, og gir tilgang til selve datakilden.

Innholdstilgang

Når en bruker gjør en forespørsel, bruker systemet tilkoblingsinformasjonen deres for å sjekke datakilden og verifisere at de har tillatelse til å se innholdet. Selv om systemet lagrer chunks og indekser lokalt i Dataverse, utfører det en live sjekk av spørringene for å sikre at den nåværende brukeren har tilgang til dataene før det gir et sammendrag eller svar.

Synkronisering og filoppdateringsfrekvens

En planlagt synkroniseringsjobb holder tilkoblede filer fra OneDrive og SharePoint og ustrukturerte kunnskapsartikler oppdatert. Denne jobben kjører automatisk i bakgrunnen, oppdaterer innholdet i filene og indekserer endringene på nytt for å gi nøyaktige resultater for spørringer. Oppdateringer håndterer ikke bare endringer i innhold, men sørger også for at innhold som er slettet fra kilden ikke lenger vises som en del av eventuelle spørresvar. For øyeblikket finnes det ingen måte å manuelt utløse en oppdatering på.

Hvis du vil ha mer informasjon om tidsberegning for oppdateringsfrekvens, kan du se Copilot Ustrukturerte datakildegrenser for Studio.

lisensiering

Alle forespørsler som involverer kunnskap belastes med Microsoft Copilot generative svarmeldingshastigheter. For mer informasjon, se Faktureringssatser og administrasjon.

Hvis kunnskapskilder krever datainntak, er lagringen av dataene og de tilsvarende indeksene for å hente disse dataene underlagt lagringsrettighetene kunden har. For mer informasjon om Dataverse naturlig språksøk, se Forbedre AI-drevne opplevelser med Dataverse-søk.

Grenser og begrensninger

Når du først aktiverer støtte for ustrukturerte data, kan Dataverse ta mellom 5 og 30 minutter å konfigurere og indeksere før det behandler de tillagte filene. Tidsrommet avhenger av størrelsen på det gjeldende Dataverse-miljøet.

Hver agent kan ha maksimalt 500 kunnskapsobjekter. Disse objektene kan være filer, mapper, kunnskapsartikler, nettsider eller andre kilder.

På dette tidspunktet kan en agent bare bruke fem forskjellige kilder om gangen. For eksempel SharePoint, datavers, OneDrive eller andre kilder.

Hvis du vil ha mer informasjon om bestemte grenser og begrensninger for de støttede ustrukturerte datakildene, kan du se Copilot Ustrukturerte datakildegrenser i Studio.

Hvis du vil ha tilgang til OneDrive og SharePoint innhold som er lagret i Dataverse, må brukere minst ha en grunnleggende brukerlisens for Power Apps eller Dynamics 365. I tillegg må grunnleggende brukertillatelser også inkludere lesetillatelser for følgende tabeller og enheter:

• Plugin-modulsamling
• Plugin-modultype
• Sdk-melding
• Trinn for behandling av SDK-meldinger
• Bilde av behandlingstrinnet for SDK-melding

Du kan konfigurere disse tillatelsene i administrasjonssenteret for Power Platform eller administrasjonssenteret for Dynamics.

vanlige spørsmål

Hva er forskjellen mellom de to SharePoint alternativene i dialogboksen Legg til kunnskap?

I dialogboksen Tillegg ser du to SharePoint alternativer.

Det SharePoint alternativet i filopplastingsdelen (1) er for å laste opp individuelle SharePoint filer eller mapper til agenten din. Dette alternativet laster opp en kopi av filen fra SharePoint til Dataverse og opprettholder en synkron relasjon for å holde filen oppdatert. Under spørringer får SharePoint tilgang til å validere brukertillatelser for innholdet. Dataverse-lagrede filer bruker datalagring, men tilbyr en fullstendig dokumentsemantisk søkfunksjon og støtte for tekst i bilder for visse dokumenttyper som PDF-er.

Bruk alternativ (1) når du vil ha sanntidssynkronisering, og ikke statiske filer lastet opp til Dataverse. Den gir automatiske oppdateringer når kildefiler endres.

Det andre SharePoint alternativet (2) gir fullstendig SharePoint integrering i Copilot Studio ved hjelp av SharePoint-koblingen. Bruk dette alternativet når du trenger fullstendige SharePoint koblingsfunksjoner, egendefinerte godkjenningskonfigurasjoner eller avanserte spørringsalternativer.

Ikonet SharePoint vises ikke i delen Last opp filer i dialogboksen Legg til kunnskap?

Det er en liten forsinkelse mellom installasjonen av en løsning og visningen av den i alle eksisterende organisasjoner. Du kan starte en manuell oppdatering ved å gjøre følgende:

1. Logg inn på Power Platform administrasjonssenter ved å bruke administratorlegitimasjon.

2. Velg Administrer på siden.

3. Velg Dynamics 365 Apper fra listen over produkter. Et panel åpnes.

4. Søk etter «PowerAIExtensions».

5. Velg de tre prikkene (... ) for Microsoft Dynamics 365 – PowerAIExtensions og velg Installer.

6. Velg miljøet fra rullegardinmenyen, og velg deretter Installer.

7. Når installasjonen er fullført, åpner du Power Apps i et nytt vindu.

8. Velg Løsninger i den venstre ruten.

9. Velg Se logg.

10. Søk etter «PowerAIExtensions_Anchor» og sørg for at den er satt til 1.01.688 eller høyere.

Hva skjer når jeg legger til mer enn 500 kunnskapsobjekter i agenten min?

Du kan ikke legge til flere objekter med mindre du først sletter tidligere objekter.

Har hver agent sin egen indeks over kunnskapskilden?

Dataverse lagrer kunnskapskilder for bruk i miljøet der du oppretter dem. Hvis flere agenter bruker samme SharePoint mappe, bruker alle agentene én enkelt forekomst av mappen.

Hva skjer hvis jeg velger en mappe som har mer enn maksimalt antall filer, mapper og undermapper når jeg legger til en SharePoint eller OneDrive kilde?

Copilot Studio henter og indekserer opptil maksimalt antall filer, mapper og undermapper, og indekserer disse. Resten blir ikke behandlet. For øyeblikket finnes det ingen meldinger som angir hva som ble eller ikke ble behandlet.

En av filene jeg la til (eller som var en del av en mappe jeg la til) vises som en del av kunnskapskilden, men jeg får ikke svar fra den. Hvorfor?

Dette problemet kan være relatert til en av følgende årsaker:

• Filen eller mappen er satt til Klar på kunnskapssiden .
• Kontroller at filnavnet ikke inneholder tegn som ikke støttes (spesielt for SharePoint filer).
• Kontroller at filen ikke har en følsomhetsinnstilling for Konfidensielt eller svært konfidensielt, eller ha passordbeskyttelse.
• Sørg for at det er en støttet filtype.
• Hvis filen eller mappen er fra en annen brukers OneDrive eller SharePoint nettsted, må du kontrollere at den er delt med oppretteren.
• Hvis filen er en kunnskapsbasefil, må du sørge for at kontoen din har tillatelser til å vise innholdet i kildesystemet.