Koble til Exchange Online

Med både Microsoft Exchange Online- og kundeforhandlingsapper (for eksempel Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service og Dynamics 365 Project Service Automation) som driftes som online services, er det en enklere å koble til de to.

Gjør deg klar for Exchange

Hvis du vil bruke Exchange Online med kundeforhandlingsapper, må du ha et Exchange Online abonnement som enten kommer som en del av et Microsoft 365 abonnement eller kan abonneres separat. Hvis du vil ha informasjon om Exchange Online, kan du gå til:

• Exchange Online
• Exchange Online tjenestebeskrivelse
• Microsoft 365 og Office 365 tjenestebeskrivelser

Opprette en e-postserverprofil for Exchange Online

Kontroller at du har sikkerhetsrollen systemansvarlig eller tilsvarende tillatelser i Microsoft Dynamics 365. Hvis du vil kontrollere sikkerhetsrollen din, kan du se Vise brukerprofilen. Kontakt systemansvarlig hvis du ikke har de riktige tillatelsene.

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.

2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .

3. Velg et miljø på Miljøer-siden .

4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.

5. Utvid E-post, og velg deretter Serverprofiler.

6. Velg Ny serverprofil på kommandolinjen.

7. For Email Server Type velger du Exchange Online og skriver deretter inn en meningsfull Name for profilen.

   

8. Hvis du vil bruke denne serverprofilen som standardprofil for nye postbokser, aktiverer du Angi som standardprofil for nye postbokser.

9. Velg en av følgende for Godkjenningstype:

   • Server-to-Server Authentication (Same Tenant): Bruk dette alternativet når Exchange befinner seg i samme leier som Dynamics 365. Mer informasjon: Bygge webprogrammer ved hjelp av server-til-server (S2S)-godkjenning

   • Oauth (kryss-leietaker): Bruk dette alternativet når Exchange ligger i en annen leietaker enn Dynamics 365. Hvis du vil ha informasjon om dette alternativet, følger du fremgangsmåten i godkjenning mellom Exchange Online-leiere. Feltene Plasseringer og porter fylles ut automatisk.

10. Utvid Avansert-delen, og bruk deretter verktøytipsene til å velge alternativer for e-postbehandling.

11. Når du er ferdig, velger du Lagre for å bruke endringene.

Kontroller at du har profilen Microsoft Exchange Online

Hvis du har et Exchange Online abonnement i samme leier som abonnementet, oppretter kundeforhandlingsapper en standardprofil med navnet Microsoft Exchange Online for e-posttilkoblingen.

Slik kontrollerer du at du har denne profilen:

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.
2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .
3. Velg et miljø på Miljøer-siden .
4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.
5. Utvid E-post, og velg deretter Serverprofiler.
6. Kontroller at Microsoft Exchange Online profilen er i listen. Hvis Microsoft Exchange Online profilen mangler, må du kontrollere at du har et Exchange Online abonnement og at den finnes i samme leier som abonnementet.
7. Hvis det finnes flere profiler, velger du Microsoft Exchange Online-profilen og angir den som standard.

Konfigurere standard e-postbehandling og -synkronisering

Angi synkronisering på serversiden som standard konfigurasjonsmetode for nye brukere.

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.

2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .

3. Velg et miljø på Miljøer-siden .

4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.

5. Utvid E-post, og velg deretter E-postinnstillinger.

6. Angi kolonnene Synkroniseringsmetoder som følger:

   • Serverprofil: Microsoft Exchange Online
   • Innkommende e-post: Synkronisering på serversiden eller e-postruter
   • Utgående e-post: Synkronisering på serversiden eller e-postruter
   • Avtaler, kontakter og oppgaver: Synkronisering på serversiden

7. Velg Lagre for å ta i bruk endringene.

Alle nye brukere får disse innstillingene brukt på postboksen.

Konfigurere postbokser

Nye brukere får postboksene konfigurert automatisk med innstillingene du har valgt i den forrige delen. For eksisterende som ble lagt til før du utførte innstillingene ovenfor, må du angi serverprofilen og leveringsmetode for e-post, avtaler, kontakter og oppgaver.

I tillegg til å administrere tillatelser, må du ha lese- og skrivetillatelse for postbokstabellen for å angi leveringsmetode for postboksen.

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.
2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .
3. Velg et miljø på Miljøer-siden .
4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.
5. Utvid E-post, og velg deretter Postbokser.
6. Velg Aktive postbokser fra valglisten over rutenettvisning.
7. Merk alle postboksene du vil knytte til Microsoft Exchange Online profilen.
8. Velg Bruk standardinnstillinger for e-post på den øverste kommandolinjen, kontroller innstillingene, og velg deretter OK.

Postbokskonfigurasjonen blir testet og postboksene aktivert som standard når du velger OK.

Slik redigerer du postbokser for å angi profil og leveringsmetoder:

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.
2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .
3. Velg et miljø på Miljøer-siden .
4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.
5. Utvid E-post, og velg deretter Postbokser.
6. Velg Aktive postbokser fra valglisten over rutenettvisning.
7. Velg postboksen du vil konfigurere, og velg deretter Rediger på den øverste kommandolinjen.
8. Angi kolonnene Synkroniseringsmetoder som følger under Generelt-fanen:
   • Serverprofil: Microsoft Exchange Online
   • Innkommende e-post: Synkronisering på serversiden eller e-postruter
   • Utgående e-post: Synkronisering på serversiden eller e-postruter
   • Avtaler, kontakter og oppgaver: Synkronisering på serversiden
9. Velg Lagre på kommandolinjen for å bruke endringene.

Godkjenne e-post

For å kunne godkjenne e-postmeldinger for Customer Engagement-apper må en bruker ha:

• Rettigheten Godkjenn e-postadresser for brukere eller køer.
• Tillatelsene som er beskrevet i tabellen Tillatelsesmodell senere i dette emnet.

Godkjenne din egen brukerpostboks

Du kan godkjenne din egen brukerpostboks hvis alle disse betingelsene er oppfylt:

• Brukerhovednavnet ditt (UPN) samsvare med e-postadressen i postboksoppføringen.

• Innstillingen OrgDBOrgSetting RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress er deaktivert (standard) eller du har rettigheten Godkjenn e-postadresser for brukere eller køer.

• Du har minimum skriverettigheter på brukernivå for tabellen Postboks.

• Postboksen er ikke en køpostboks.

Hvis RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress er deaktivert (standard) og du ikke har rettigheten Godkjenn e-postadresser for brukere eller køer, vises ikke knappen Godkjenn e-post. Hvis du imidlertid velger Test og aktiver postboks og de nevnte betingelsene er oppfylt, godkjennes e-postadressen i postboksen som en del av test- og aktiveringsprosessen.

Deleger postboksgodkjenning

En bruker med rollen global eller Exchange-administrator kan delegere godkjenningsprosessen for postboksen til en annen bruker ved å tilordne sikkerhetsrollen Delegated Mailbox Approver i Dynamics 365. En bruker med rollen Godkjenner av delegert postboks kan godkjenne postbokser i miljøet uten å være global administrator eller Exchange-administrator. Som nevnt i delen om tillatelsesmodell må brukeren også ha sikkerhetsrollen Systemansvarlig. Denne nye rollen er tilgjengelig i Dynamics 365 online versjon 9.2.22104.00170 eller nyere.

Kreve administratorgodkjenning?

Bestem hvilken tilnærming du vil at organisasjonen skal følge for postboksgodkjenning.

Tillatelsesmodell

Tabellen beskriver tillatelsene som kreves for å godkjenne e-postmeldinger.

Terminologi

• Ja: Kan godkjenne e-post

• Nei: Kan ikke godkjenne e-post

• i/a: Ikke aktuelt

• Global administrator: administratorrolle på leiernivå

• Exchange-administrator: administratorrollen Exchange

• Delegated Mailbox Approver: Dynamics 365 sikkerhetsrolle som er tilordnet av en global administrator eller Exchange-administrator. En bruker med denne rollen kan godkjenne postbokser uten å være global administrator eller Exchange-administrator. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen med tittelen Delegate-postboksgodkjenning.

¹ Vi oppdaterer for kundeforhandlingsapper og Exchange Online, for versjon 9.2.22104.00170 eller nyere.
² Vi anbefaler at du inkluderer Exchange-administratoren i tilpassede forretningsprosesser som organisasjonen følger for denne konfigurasjonen.

Du finner ut hvilken versjon du har, ved å logge på, og deretter velge Innstillinger>Om i øvre høyre hjørne av skjermen.

Kreve og konfigurere postboksgodkjenning

Følg disse trinnene for å godkjenne e-postadresser for brukere og køer. Som standard gjelder følgende: Administratorer må godkjenne e-postmeldinger, som beskrevet i den foregående tillatelsesmodelltabellen.

Legg til rettigheten for å godkjenne e-postadresser for brukere eller køer

For å godkjenne e-postmeldinger trenger en Dynamics 365-bruker rettigheten Godkjenne e-postadresser for brukere eller køer. En systemansvarlig kan tilordne rettigheten Godkjenn e-postadresser for brukere eller køer til hvilken som helst sikkerhetsrolle og tilordne sikkerhetsrollen til en hvilken som helst bruker.

Slik tilordner du rettigheten Godkjenn e-postadresser for brukere eller køer til en sikkerhetsrolle manuelt:

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.
2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .
3. Velg et miljø på Miljøer-siden .
4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.
5. Utvid Brukere + tillatelser, og velg deretter Sikkerhetsroller.
6. Velg en sikkerhetsrolle, og gå deretter til fanen Diverse rettigheter.
7. Velg visningen Vis bare ikke-tildelte rettigheter.
8. Velg Godkjenn e-postadresser for brukere eller køer og angi nivået for rettighet.

Godkjenne postbokser

Du kan bruke en manuell eller programmatisk prosess til å godkjenne en postboks.

Godkjenn en postboks manuelt

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.
2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .
3. Velg et miljø på Miljøer-siden .
4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.
5. Utvid E-post, og velg deretter Postbokser.
6. Velg rutenettvisningen Aktive postbokser for å vise listen over postbokser.
7. Merk postboksene du vil godkjenne, og velg deretter Godkjenn e-post på kommandolinjen.
8. Velg OK for å bruke endringene.

Godkjenn en postboks programmatisk

E-postadresser kan ikke godkjennes ved hjelp av programtillegg eller arbeidsflyter. Eksterne programmer kan programmatisk aktivere godkjenning av e-postadresse ved å inkludere emailrouteraccessapproval attributtet i SDK-forespørselen, forutsatt at posten ikke allerede er godkjent, og innringeren oppfyller de nødvendige godkjenningskriteriene.

Fjerne kravet for å godkjenne postbokser

Administratorer kan endre innstillingene slik at godkjenning av postkasse ikke er nødvendig, som beskrevet i den foregående tillatelsesmodelltabellen.

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.
2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .
3. Velg et miljø på Miljøer-siden .
4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.
5. Utvid E-post, og velg deretter E-postinnstillinger.
6. Under Sikkerhet og tillatelser deaktiverer du Behandle bare e-postmeldinger for godkjente brukere og Behandle bare e-postmeldinger for godkjente køer. (Disse innstillingene er aktivert som standard.)
7. Velg Lagre for å ta i bruk endringene

Test konfigurasjonen av postbokser

1. Logg på Power Platform-administrasjonssenteret.
2. I navigasjonsruten velger du Behandle, og deretter velger du Miljøer i Behandle-ruten .
3. Velg et miljø på Miljøer-siden .
4. Velg Innstillinger på kommandolinjen.
5. Utvid E-post, og velg deretter Postbokser.
6. Velg rutenettvisningen Aktive postbokser for å vise listen over postbokser.
7. Velg postboksene du vil teste, og velg deretter Test og aktiver postbokser på kommandolinjen. Du kan også velge en postbokskobling og deretter velge Test og aktiver postbokser på kommandolinjen.

Denne prosessen tester konfigurasjon av innkommende og utgående e-post for de valgte postboksene og aktiverer dem for behandling av e-post. Hvis det oppstår en feil i en postboks, vises et varsel på Varsler-veggen for postboksen og eieren av profilen. Avhengig av typen feil prøver Customer Engagement-apper å behandle e-postmeldingen på nytt etter en viss tid eller deaktivere postboksen for behandling av e-post.

Hvis du vil se varsler for én enkelt postboks, åpner du postboksen og velger deretter Varsler under Felles.

Resultatet av testen av e-postkonfigurasjonen vises i kolonnene Status for innkommende e-post, Status for utgående e-post og Status for avtaler, kontakter og oppgaver for en postboksoppføring. Det blir også generert et varsel når e-postkonfigurasjonen er fullført for en postboks. Dette varselet vises til eieren av postboksen.

Du finner informasjon om regelmessige problemer og annen feilsøkingsinformasjon i Blogg: Test og aktiver postbokser i Microsoft Dynamics CRM 2015 og Troubleshooting og overvåking av synkronisering på serversiden.

Kontroller at du har en god tilkobling til Exchange Online ved å kjøre Microsoft Remote Connectivity Analyzer. For informasjon om hvilke tester du bør kjøre, kan du se Test e-postflyt med Remote Connectivity Analyzer.

Aktiver synkroniseringsfunksjonalitet på serversiden for Exchange Online i Kina

Følg disse trinnene for å koble Dynamics 365 til den Exchange Online leieren i Kina og bruke synkroniseringsfunksjonalitet på serversiden:

1. Hvis organisasjonen ble klargjort før 17. oktober 2020, kan du kontakte 21Vianet-støtte for å la organisasjonen koble til Exchange Online. Hvis organisasjonen ble klargjort etter 17. oktober 2020, er ikke dette trinnet nødvendig.
2. Kjør følgende PowerShell-skript for å peke Exchange Online e-postserverprofil til det nødvendige Exchange Web Services (EWS)-endepunktet.
3. Konfigurer postboksen, og test og aktiver deretter postboksen.

Bruk følgende PowerShell-skript til å endre EWS-endepunktet:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile  

Se også

Feilsøking og overvåking i forbindelse med synkronisering på serversiden
Teste e-postflyten ved å validere koblingene