Integrar um agente habilitado para voz com Dynamics 365 Contact Center

Para criar e testar os recursos de voz e a integração entre Copilot Studio e aplicativos Dynamics 365 Contact Center:

1. Configure seu aplicativo Dynamics 365 Contact Center. Para obter mais informações, consulte Integrate um bot do Copilot Studio.

2. Crie um agente em seu novo ambiente. Considere o uso do Modelo de voz.

3. Adicione, configure e edite as configurações relacionadas à voz para agente. Para obter mais informações sobre cada recurso e configuração, consulte Configurar recursos de voz.

4. Conecte o agente ao Dynamics 365 Contact Center. Para obter mais informações, consulte Configurar transferência para o Dynamics 365 Contact Center.

5. Publique seu agente. Para obter mais informações, consulte Conceitos principais - Publique e implante seu agente.

6. Configure a funcionalidade de voz no Dynamics 365 Contact Center.