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Resumo das fontes de conhecimento

No Copilot Studio, as fontes de conhecimento trabalham em conjunto com respostas generativas. Quando são adicionadas fontes de conhecimento, os agentes podem usar dados empresariais do Power Platform, dados do Dynamics 365, websites e sistemas externos. As origens de conhecimento permitem que os seus agentes forneçam informações relevantes para os seus clientes.

Os agentes publicados que contêm conhecimentos utilizam as fontes de conhecimento configuradas para fundamentar o agente publicado. Os conhecimentos podem ser incorporados ao nível do agente, na página Conhecimentos ou ao nível do tópico, com um nó de respostas generativas num tópico do agente.

As origens de conhecimento podem ser incorporadas nos agentes durante a sua criação inicial, adicionadas após a criação dos agentes ou adicionadas a um nó de tópico de respostas generativas.

Adicionar e gerir conhecimento para respostas generativas

As respostas generativas permitem que o seu agente encontre e apresente informações de várias origens, internas ou externas, sem ter de criar tópicos específicos. As respostas generativas podem ser usadas como fontes primárias de informação ou como fonte de contingência quando os tópicos criados não conseguem responder à consulta de um utilizador. Como resultado, pode criar e implementar rapidamente um agente funcional. Os criadores não precisam de criar manualmente vários tópicos, que podem não responder a todas as perguntas dos clientes.

Por padrão, quando crias um agente, o Copilot Studio cria automaticamente o tópico de sistema Conversational boosting. Este tópico contém um nó de respostas generativas, que permite começar a utilizar fontes de conhecimento imediatamente. Todas as origens de conhecimentos adicionadas ao nível do agente são adicionadas ao nó de respostas generativas no tópico de sistema Fomento de conversação .

Para obter pré-requisitos e informações sobre limitações, consulte Respostas generativas.

Para obter informações sobre métricas de análise por fonte de conhecimento, consulte:

Fontes de conhecimento suportadas

Nome Origem Descrição Número de entradas suportadas em respostas generativas Autenticação
Site público Externo Pesquisa a entrada da consulta no Bing, devolve apenas resultados dos sites fornecidos Modo generativo: 25 sites
Modo clássico: quatro URLs públicas (por exemplo, microsoft.com)		 Nenhum
Documentos Interno Pesquisa em documentos carregados no Dataverse, devolve resultados do conteúdo do documento Modo generativo: Todos os documentos
Modo clássico: Limitado pela alocação de armazenamento de ficheiros do Dataverse		 Nenhum
SharePoint Interno Liga-se a um URL do SharePoint, usa o GraphSearch para devolver resultados Modo generativo: 25 URLs
Modo clássico: quatro URLs por nó de tópico de respostas generativas		 Autenticação Microsoft Entra ID do agente utilizador
Dataverse Interno Liga-se ao ambiente do Dataverse configurado e usa uma técnica generativa aumentada de obtenção no Dataverse para devolver resultados Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: Duas fontes de conhecimento do Dataverse (e até 15 tabelas por fonte de conhecimento)		 Autenticação Microsoft Entra ID do agente utilizador
Dados empresariais que utilizam conectores Interno Liga-se a conectores onde os dados da sua organização são indexados pelo Microsoft Search Modo generativo: Ilimitado
Modo clássico: Dois por agente personalizado		 Autenticação Microsoft Entra ID do agente utilizador

Nota

  • A autenticação do utilizador do agente para fontes de conhecimento significa que, quando um utilizador específico faz uma pergunta ao agente, este apenas apresenta o conteúdo ao qual o utilizador específico pode aceder.

  • As fontes de conhecimento nos nós de respostas generativas atualmente não suportam Bing Custom Search, Azure OpenAI ou Custom Data. Em vez disso, a partir das propriedades do nó de respostas generativas, use a opção Classic data para fontes de Bing Custom Search, Azure OpenAI ou Custom Data.

  • Para os websites, precisa de confirmar quais sites são propriedade da sua organização que o Bing pesquisará usando o Copilot Studio.

  • Pode efetuar consultas independentes do idioma em todos os tipos de ficheiros e idiomas suportados.

  • Se estiver a usar dados não estruturados, como ficheiros e pastas SharePoint individuais, ficheiros e pastas do OneDrive, ou conectores, existem limites e limitações diferentes. Para obter mais informações, vá para Limites e limitações.

  • Atualmente, as citações devolvidas por uma fonte de conhecimento não podem ser utilizadas como entradas para outras ferramentas ou ações.

Pesquisa na base de dados de conhecimento nos modos clássico e generativo

A forma como as fontes de conhecimento são pesquisadas depende do modo de orquestração que o agente utiliza: clássico ou generativo.

Orquestração clássica

Quando um agente é configurado para utilizar orquestração clássica, aplica-se o seguinte:

  • No tópico Sistema de impulsionamento de conversação , o número de fontes de conhecimento que o agente pode pesquisar é limitado e depende do tipo de fonte de conhecimento. O agente pode pesquisar qualquer combinação de fontes de conhecimento, até ao número máximo indicado para cada tipo na tabela seguinte:

    Tipo de fonte de conhecimento Limite
    Conexão do Serviço Azure OpenAI 5
    IDs de Configuração Personalizada do Bing Custom Search 2
    Origens de dados personalizadas 3
    Fontes de conhecimento do Dataverse 2 fontes com até 15 tabelas cada
    URLs do SharePoint 4
    Ficheiros carregados Ilimitado
    URLs de sites 4

  • Também pode incorporar um nó de respostas generativas num tópico, para que uma pesquisa seja realizada para intenções específicas e não apenas como uma contingência. Aplicam-se os limites de fontes de conhecimento anteriores.

  • A orquestração clássica suporta fontes de dados personalizadas, além das outras fontes de conhecimento.

Orquestração generativa

Quando um agente é configurado para utilizar orquestração generativa, aplica-se o seguinte:

Ativar a Pesquisa na Web para o seu agente

A informação de utilização da configuração web está disponível na página de definições de IA Generativa ou na definição de Pesquisa Web na secção Conhecimento da página de Visão Geral do agente. Esta configuração permite ao seu agente aceder a informações amplas, em tempo real e up-todatas para além do que está disponível em bases de conhecimento pré-definidas ou específicas da empresa. Esta definição exige que o agente tenha a orquestração generativa ativada.

Quando ligada, a definição Utilização de informação da Web/Pesquisa é acionada quando a pergunta de um utilizador pode beneficiar de informação na web. Pesquisa todos os sites públicos indexados pelo Bing. Este tipo de pesquisa ocorre em paralelo com quaisquer pesquisas em sites públicos adicionados como fontes de conhecimento. Os resultados da Utilização de informações da Web/Pesquisa na Web estão intercalados com resultados das suas fontes de conhecimento dos sites públicos configurados.

Nota

Utilizar informação da web/A Pesquisa na Web utiliza o Grounding com o Bing Search para devolver informação da web.

Captura de tela da página Visão geral de um agente, com foco na seção Conhecimento e destacando a configuração Pesquisa na Web.

Permitir que o agente utilize conhecimento geral

A definição Usar conhecimentos gerais na página de definições de IA Generativa configura o seu agente para usar IA generativa. Esta definição exige que o agente tenha a orquestração generativa ativada.

A IA generativa inclui conhecimento geral, que se refere ao conhecimento fundamental com o qual a IA generativa é treinada. Quando esta definição está ativada, permite que o agente utilize este conhecimento geral nas suas respostas. Esta definição de conhecimento geral significa que o agente responde a perguntas não relacionadas com o domínio do seu agente. Se preferir que o seu agente esteja ligado apenas às suas fontes de conhecimento específicas, desative esta definição.

Captura de ecrã da definição Permitir que a IA utilize o seu próprio conhecimento geral.

A definição Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica na página de definições de IA generativa determina se o agente utiliza a pesquisa semântica para melhorar os resultados da pesquisa. Esta definição exige que o agente tenha a orquestração generativa ativada.

Esta funcionalidade exige que o agente partilhe um inquilino com uma licença Microsoft 365 Copilot. Também requer que um índice semântico seja configurado para utilização. Para usar um índice semântico, a licença Microsoft 365 Copilot deve ser atribuída a pelo menos um utilizador na empresa.

Importante

A funcionalidade Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica exige que a autenticação do utilizador do agente esteja definida como Autenticar com a Microsoft. Se a autenticação estiver definida para qualquer outro método que não Autenticar com a Microsoft, a definição não pode ser alterada.

Quando a funcionalidade está ativada e o fabricante tem uma licença Microsoft 365 no mesmo tenant, o agente suporta SharePoint e conectores contendo ficheiros até 200 MB. Por predefinição, a funcionalidade está ativada.

Captura de ecrã do grounding do grafo de Tenant com pesquisa semântica.

Nota

  • Para agentes baseados em fontes de conhecimento SharePoint, ativar Tenant graph grounding com pesquisa semântica proporciona uma recuperação de conhecimento significativamente melhor e qualidade de resposta. Esta funcionalidade utiliza ferramentas internas de recuperação de ponta que permitem ao agente obter um maior volume de contexto, com maior precisão. No entanto, devido ao aumento da complexidade do sistema, alguns utilizadores e consultas podem deparar-se com um ligeiro aumento de latência.

  • Se não tiveres uma licença Microsoft 365 Copilot no mesmo tenant que o teu agente, ou se experimentares menor qualidade de resposta, desativa a funcionalidade.

  • O criador do agente não precisa de ter uma licença Microsoft 365 Copilot para criar um agente com um índice semântico.

  • Os conectores SharePoint e Microsoft Copilot suportam ficheiros até 512 MB se tiverem extensões PDF, PPTX ou DOCC. Para obter mais informações sobre os tipos de arquivo suportados, consulte Tipos de conteúdo suportados.

  • A funcionalidade Fundamento do grafo de inquilinos com pesquisa semântica é uma funcionalidade separada da funcionalidade de Pesquisa do Dataverse. Para obter mais informações sobre como a pesquisa do Dataverse funciona, consulte Perguntas frequentes sobre a pesquisa do Dataverso.

Autenticação de origem

Se estiver a usar SharePoint, Dataverse ou dados empresariais usando conectores Microsoft Copilot, precisa de incorporar autenticação. Para mais informações, veja Configurar autenticação do utilizador no Copilot Studio, e para nós individuais de respostas geradas, veja Autenticação.

Além disso, talvez seja necessário levar em conta considerações de URL que exijam autenticação extra para suas fontes.

Moderação de conteúdo

As definições de moderação de conteúdo permitem que o seu agente forneça mais respostas. No entanto, o aumento das respostas pode afetar a permissão de conteúdo nocivo pelo agente.

As seguintes áreas permitem-lhe configurar as definições de moderação de conteúdos:

  • A definição na página de definições de IA Generativa define a moderação ao nível do agente.
  • A definição no nó de respostas generativas define a moderação ao nível do tópico.
  • A definição na ferramenta de prompt define a moderação ao nível do prompt.

Em tempo de execução, a definição ao nível do tópico tem precedência. Se a moderação de conteúdo não estiver definida no nível do tópico, o padrão será a configuração de configurações de IA generativa .

Para sobrescrever a moderação de conteúdo do agente ou do tópico para ferramentas de prompt, configure a definição de Conclusão da ferramenta de prompt para enviar uma resposta específica.

Para ajustar as configurações de moderação de conteúdo no nível do agente, altere a opção Generative AI do seu agente para Generative.

  1. Selecione o nível de moderação pretendido para o seu agente.

    Os níveis de moderação variam do mais baixo ao mais alto. O nível mais baixo gera mais respostas, mas estas podem conter conteúdo prejudicial. O nível mais elevado de moderação de conteúdo gera menos respostas e aplica um filtro mais rigoroso para restringir conteúdo prejudicial. O nível de moderação padrão é Alto.

  2. Selecione Guardar.

Para ajustar as configurações de moderação de conteúdo no nível do tópico, altere a configuração no nó de respostas generativas.

Para ajustar as definições de moderação de conteúdo para a ferramenta de prompts, altere a definição no criador de prompts.

Fontes oficiais

Ao adicionar fontes de conhecimento ao seu agente, pode nem sempre controlar a forma como a informação evolui ao longo do tempo ou pode não confiar totalmente nessas informações. É importante informar os seus utilizadores de que devem considerar as respostas com cautela e verificá-las quando apropriado.

No entanto, se souber que as informações de uma fonte de conhecimento específica passam por um processo de verificação rigoroso e são altamente fidedignas, pode marcar esta fonte de conhecimento como uma fonte oficial que pode ser utilizada diretamente, sem verificação.

Para marcar uma fonte de conhecimento como oficial, na página de Conhecimento , selecione os três pontos (⋮) da fonte de conhecimento, aponte para Fonte Oficial e selecione Sim.

Nota

  • Este recurso ainda não é compatível com orquestração generativa. Se quiser que o seu agente utilize fontes de conhecimento oficiais e as marque como tal, desative a orquestração generativa.
  • Quando um agente utiliza fontes de conhecimento autoritativas, a resposta começa com uma indicação distinta.
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