Ostrukturerade data som kunskapskälla

Med hjälp av Copilot Studio kan du förbättra dina agenter med domänspecifik kunskap som drivs av samma betrodda, välbekanta datakällor som du skapar via Power Platform-anslutningsappar.

När du laddar upp externt innehåll från din enhet, OneDrive eller SharePoint kan du berika dina agenter med sammanhangsberoende kunskaper som är skräddarsydda för ditt företag. Microsoft Dataverse lagrar dessa filer på ett säkert sätt och bearbetar dem automatiskt i semantiska index och vektorbäddningar. Den här konfigurationen gör det möjligt för dina agenter att generera mer exakta, jordade svar baserat på den information du anger.

Filer som laddas upp i Copilot Studio använder Microsoft Dataverse för att mata in rådatafiler och skapa index och vektorbäddningar. Dessa index och inbäddningar hjälper till att ge kvalitativa svar till dina agenter. Du kan ladda upp dessa filer från datorn eller genom att ansluta till OneDrive eller SharePoint.

När du laddar upp filer som kunskapskällor hjälper du dina agenter att berika med extra data, förstärka språkmodellens kunskap och förankra agenten i specifik information du tillhandahåller. Du kan ladda upp olika filer, som semantiskt indexeras som vektorinbäddningar och sedan används som kunskap för agenter. Du kan dela denna kunskap som används i agenter med autentiserade och icke-autentiserade användare av agenten.

För att förbättra agentens svar delar systemet upp filer i delar för snabbare bearbetning och vektorindexerar dem för att ge semantiska matchningar med användarens fråga. Systemet lagrar filerna säkert i Dataverse. När en användare frågar via en agent hittar Copilot Studio de mest relevanta segmenten som matchar avsikten med användarfrågan och returnerar resultatet till användaren. 

På samma sätt matar Dataverse in OneDrive filer, SharePoint filer (med hjälp av alternativen under filuppladdning) och ostrukturerat innehåll som kunskapsbasartiklar från andra företagssystem som Salesforce, ServiceNow, Confluence och ZenDesk för att ge bättre semantiska resultat för agenten.

Power Platform-kontakter för ostrukturerad data

Följande Power Platform-anslutningsappar är konfigurerade för att fungera med ostrukturerade datakällor:

OneDrive

OneDrive gör det möjligt för tillverkare att använda ett filväljargränssnitt för att välja de filer och mappar som de vill inkludera. När de väl är valda hämtar systemet elementen i Dataverse och indexerar dem för användning. De mappar du lägger till inkluderar alla stödda filer och undermappar inom den mappen upp till den totala filgränsen.

SharePoint

SharePoint gör det möjligt för tillverkare att använda ett filväljargränssnitt för att välja de filer och mappar som de vill inkludera. När objekten har valts hämtas de till Dataverse och indexeras för användning. De mappar du lägger till inkluderar alla stödda filer och undermappar inom den mappen upp till den totala filgränsen. För närvarande finns det inget stöd för Pages.

Salesforce

Salesforce-anslutningsprogram för ostrukturerade data stöder möjligheten att hämta kunskapsbaser som innehåller kunskapsartiklar. Skapare väljer en kunskapsbas och alla artiklar i den kunskapsbasen indexeras för användning. Du kan inte välja enskilda artiklar eller ämnen. När du söker in data kan du inte specificera en specifik artikel eller kunskapsbas. I kunskapslistan visas ett enskilt objekt för alla kunskapsobjekt som du väljer när du skapar källan.

ServiceNow

ServiceNow-anslutningsprogram för ostrukturerade data stöder möjligheten att hämta kunskapsbaser som innehåller kunskapsartiklar. Kunskapsbaser innehåller artiklar. Skapare väljer en kunskapsbas och alla artiklar i den kunskapsbasen indexeras för användning. Du kan inte välja enskilda artiklar. När du söker in data kan du inte ange en kunskapsbas, mapp eller enskild artikel. I kunskapslistan visas ett enskilt objekt för alla kunskapsobjekt som du väljer när du skapar källan.

Sammanflöde

Confluence-kopplaren för ostrukturerad data stödjer möjligheten att hämta utrymmen som innehåller sidor. Anslutningen stödjer också undermappar. Du kan inte välja enskilda sidor. När du frågar data kan du inte ange en sida. Kunskapslistan visar ett enda objekt för alla sidor i utrymmet.

Zendesk

Zendesk-anslutningsprogram för ostrukturerade data stöder möjligheten att hämta kunskapsbaser som innehåller kunskapsartiklar. Du kan inte välja enskilda artiklar, kategorier eller sektioner. När du söker in data kan du inte ange en artikel, kategori eller sektion. Kunskapslistan visar ett enda objekt för alla artiklar i kunskapsbas.

Säkerhet

När en användare frågar en agent som använder en Power Platform Connector-källa utför systemet några auktoriseringskontroller.

Kopplingsåtkomst

När en tillverkare först använder en kontaktbaserad källa uppmanar systemet dem att antingen välja en befintlig Power Platform-kontakt eller att lägga till en. Den här processen säkerställer att data endast delas med tillverkare som har rätt behörighet och ger åtkomst till själva datakällan.

Åtkomst till innehåll

När en användare gör en förfrågan använder systemet deras anslutningsinformation för att kontrollera datakällan och verifiera att de har behörighet att se innehållet. Även om systemet lagrar chunkar och index lokalt i Dataverse utför det en live-kontroll av frågorna för att säkerställa att den nuvarande användaren har tillgång till datan innan en sammanfattning eller svar lämnas.

Synkroniserings- och filuppdateringsfrekvens

Ett schemalagt synkroniseringsjobb håller anslutna filer från OneDrive och SharePoint och ostrukturerade kunskapsartiklar uppdaterade. Det här jobbet körs automatiskt i bakgrunden, uppdaterar innehållet i filerna och indexerar om ändringarna för att ge korrekta resultat för frågor. Uppdateringar hanterar inte bara ändringar av innehåll, utan ser också till att allt innehåll som tas bort från källan inte längre visas som en del av några frågesvar. För närvarande finns det inget sätt att manuellt trigga en uppdatering.

Mer information om uppdateringsfrekvenstid finns i Copilot Studio ostrukturerade datakällgränser.

Licensiering

Alla förfrågningar som involverar kunskap debiteras enligt Microsoft Copilot generativa svarsmeddelandes debiteringskostnader. För mer information, se Faktureringspriser och hantering.

Om kunskapskällor kräver datainsamling omfattas lagringen av datan och motsvarande index för att hämta dessa data av de lagringsrättigheter kunden har. För mer information om Dataverse-sökning på naturligt språk, se Förbättra AI-drivna upplevelser med Dataverse-sökning.

Gränser och begränsningar

När du först aktiverar stöd för ostrukturerad data kan Dataverse ta mellan 5 och 30 minuter att konfigurera och indexera innan det bearbetar de tillagda filerna. Hur lång tid det tar beror på storleken på den aktuella Dataverse-miljön.

Varje agent kan ha högst 500 kunskapsobjekt. Dessa objekt kan vara filer, mappar, kunskapsartiklar, webbplatser eller andra källor.

Vid denna tidpunkt kan en agent endast använda fem olika källor åt gången. Till exempel SharePoint, Dataverse, OneDrive eller andra källor.

Mer information om specifika gränser och begränsningar för ostrukturerade datakällor som stöds finns i Copilot Studio ostrukturerade datakällgränser.

För att få åtkomst till OneDrive och SharePoint innehåll som lagras i Dataverse måste användarna ha minst en basic-användarlicens för Power Apps eller Dynamics 365. Dessutom måste grundläggande användarbehörigheter även inkludera läsbehörigheter för följande tabeller och entiteter:

• Plugin-sammansättning
• Plugin-typ
• Sdk-meddelande
• Bearbetningssteg för SDK-meddelanden
• Bild av steg för SDK-meddelandebearbetning

Du kan konfigurera dessa behörigheter i Administrationscenter för Power Platform eller Dynamics Administrationscenter.

Vanliga frågor och svar

Vad är skillnaden mellan de två SharePoint alternativen i dialogrutan Lägg till kunskap?

I dialogrutan Lägg till kunskap visas två SharePoint alternativ.

Det SharePoint alternativet i filuppladdningsavsnittet (1) är att ladda upp enskilda SharePoint filer eller mappar till din agent. Det här alternativet laddar upp en kopia av filen från SharePoint till Dataverse och upprätthåller en synkron relation för att hålla filen uppdaterad. Under frågor används SharePoint för att verifiera användarbehörigheter för innehållet. Dataverse-lagrade filer förbrukar datalagring, men erbjuder en fullständig semantisk sökfunktion för dokument och stöd för text i bilder för vissa dokumenttyper som PDF:er.

Använd alternativ (1) när du vill ha realtidssynkronisering, och inte statiska filer som laddas upp till Dataverse. Den ger automatiska uppdateringar när källfiler ändras.

Det andra alternativet SharePoint (2) ger fullständig SharePoint integrering i Copilot Studio med hjälp av anslutningsappen SharePoint. Använd det här alternativet när du behöver fullständiga SharePoint anslutningsfunktioner, anpassade autentiseringskonfigurationer eller avancerade frågealternativ.

Ikonen SharePoint visas inte i avsnittet Ladda upp filer i dialogrutan Lägg till kunskap?

Det finns en liten fördröjning mellan att installera en lösning och att den visas i alla befintliga organisationer. För att starta en manuell uppdatering, följ dessa steg:

1. Logga in i Power Platforms admincenter genom att använda administratörsuppgifter.

2. I sidonavigering väljer du Hantera.

3. I listan med produkter väljer du Dynamics 365 Apps. Ett fönster öppnas.

4. Sök efter "PowerAIExtensions".

5. Välj de tre punkterna (... ) för Microsoft Dynamics 365 – PowerAIExtensions och välj Install.

6. På den nedrullningsbara menyn väljer du din miljö och sedan Installera.

7. När installationen är klar öppnar du Power Apps i ett nytt fönster.

8. I det vänstra fönstret väljer du Lösningar.

9. Välj Se historik.

10. Sök efter "PowerAIExtensions_Anchor" och se till att det är inställt på 1.01.688 eller senare.

Vad händer när jag lägger till fler än 500 kunskapsobjekt i min agent?

Du kan inte lägga till fler objekt om du inte först tar bort tidigare objekt.

Har varje agent sitt eget index för kunskapskällan?

Dataverse lagrar kunskapskällor för användning i miljön där du skapar dem. Om flera agenter använder samma SharePoint mapp använder alla agenter en enda instans av mappen.

Vad händer om jag väljer en mapp som har fler än det maximala antalet filer, mappar och undermappar när jag lägger till en SharePoint eller OneDrive källa?

Copilot Studio hämtar och indexerar upp till det maximala antalet filer, mappar och undermappar och indexerar dem. Återstående bearbetas inte. För närvarande finns det inga meddelanden som anger vad som bearbetades eller inte bearbetades.

En av filerna jag lade till (eller som var en del av en mapp som jag lade till) visas som en del av kunskapskällan, men jag kan inte få svar från den. Varför?

Det här problemet kan bero på någon av följande orsaker:

• Filen eller mappen är inställd på "Klar" på kunskapssidan .
• Kontrollera att filnamnet inte innehåller ett tecken som inte stöds (särskilt för SharePoint filer).
• Kontrollera att filen inte har en känslighetsinställning för Konfidentiellt eller Strikt konfidentiellt eller har lösenordsskydd.
• Kontrollera att det är en filtyp som stöds.
• Om filen eller mappen kommer från en annan användares OneDrive eller SharePoint webbplats kontrollerar du att den delas med tillverkaren.
• Om filen är kunskapsbas fil kontrollerar du att ditt konto har behörighet att visa innehållet i källsystemet.