Del via

Gennemgang af AI-baseret agentoprettelse

Copilot Studio tilbyder generative AI-funktioner for at reducere manuel oprettelse og dramatisk udvide omfanget af en agents viden og dens evne til at interagere med brugerne.

Generativ AI er en kunstig intelligensteknologi, der bruger sprogmodeller til at generere originalt indhold og give forståelse af naturligt sprog og svar. Få mere at vide om Generativ AI i strategiplanen Kunstig intelligens (AI).

I Copilot Studio kan du bruge følgende generative AI-funktioner til at hente og oprette indhold enten enkeltvist eller samlet.

  • Opret en agent. Da der ikke kræves manuel oprettelse af emner, kan en tom agent oprette svar baseret på videnkilder, du angiver, f.eks. websteder og filer. Få mere at vide i Hurtig start: Opret og udrul en agent.

  • Udnyt generel AI-viden. Når Brug generel viden er slået til, kan agenten besvare generelle spørgsmål, der ikke er relateret til dine specifikke videnkilder eller emner. Få mere at vide under Tillad agenten at bruge generel viden.

  • Opret emner ved hjælp af naturligt sprog. Beskriv, hvad du vil have dit emne til at gøre, og Copilot Studio opretter det for dig. Din agent indeholder samtalesvar og flere typer noder. Brug det foreslåede standardemne som udgangspunkt for yderligere udvikling. Få mere at vide i Opret og rediger emner med Copilot.

  • Forfatter giver anvisninger ved hjælp af naturligt sprog. Beskriv den prompt, du vil oprette, og Copilot Studio genererer den for dig. Du kan bruge den foreslåede standardprompt som udgangspunkt for yderligere udvikling. Få mere at vide i Opret en prompt med Copilot.

  • Opret agentflows ved hjælp af et naturligt sprog. Beskriv det overordnede flow, som din agent skal følge, og Copilot Studio genererer det for dig. Du kan bruge det foreslåede standardflow som udgangspunkt for yderligere udvikling. Få mere at vide i Byg et agentflow med naturligt sprog.

  • Brug generativ orkestrering. Lad agenten vælge de mest relevante emner, værktøjer, agenter og videnkilder på kørselstidspunktet. Få mere at vide i Orchestrate agent adfærd med generativ AI.

De generative AI-funktioner i Copilot Studio transformerer den måde, du bygger agenter på, hvilket reducerer manuelt arbejde og konfiguration markant.

Forudsætninger

Generative svar

Med generative svar kan din agent finde og præsentere oplysninger fra flere kilder, både interne og eksterne. Du behøver ikke manuelt at oprette flere emner, der muligvis ikke løser alle kundespørgsmål. Brug generative svar som primære informationskilder eller som reserve, når forfattere af emner ikke kan besvare en brugers forespørgsel. Ved hjælp af generative svar kan du hurtigt oprette og udrulle en funktionel agent.

Hvad er ændret?

Når en traditionel chatrobot ikke kan fastslå en brugers hensigt, bliver brugeren bedt om at omformulere sit spørgsmål. Hvis chatrobotten efter to prompter stadig ikke kan bestemme brugerens hensigt, eskaleres den til en liveagent ved hjælp af emnet Eskaler system.

Før det eskalerer til en liveagent, bruger en Copilot Studio-agent med generative svarfunktioner nlp (natural language processing) til:

  • Fortolke, hvad en bruger skriver for at bestemme, hvad de beder om.
  • Find, sætvis og parse relevante oplysninger fra angivne kilder, f.eks. din virksomheds websted eller flere kilder, herunder SharePoint.
  • Opsummerer søgeresultaterne i et almindeligt sprog, der leveres til agentens bruger.

Din arbejdsproces kan se ud på følgende måde:

  1. Du opretter en agent og tester den grundigt. Din agent har som standard generativ orkestrering slået til i sine generative AI-indstillinger .
  2. Når du har testet, publicerer du din agent. Det kan med det samme give svar, hjælp og vejledning til dine kunder.
  3. Du opretter individuelle emner til ofte stillede spørgsmål. Disse emner kan være baseret på analyser fra tidligere agenter eller eksisterende supportproblemer.

Generel viden i kunstig intelligens

Ud over generative svar kan du lade din agent bruge generel viden om kunstig intelligens til at finde og præsentere oplysninger som svar på din kundes spørgsmål. Generel viden sparer dig for at skulle oprette flere emner manuelt, hvilket muligvis ikke løser alle dine kunders spørgsmål. Det kan også hjælpe, når de eksisterende emner ikke kan imødekomme kundens hensigt.

Hvad er generel viden om kunstig intelligens?

Generel AI-viden indebærer, at du skal bruge funktionerne i AI til at få adgang til og give oplysninger, indsigt og hjælp på tværs af en lang række emner.

Hvorfor bruge det?

  • Tilgængelighed: Agenten kan øjeblikkeligt få adgang til et stort lager af oplysninger og ekspertise på tværs af en lang række emner.
  • Alsidighed: Den er i stand til at tackle forskellige emner og opgaver, hvilket gør det til en alsidig ressource til forskellige behov.

Bemærk

Mens generel AI-viden kan give værdifulde oplysninger og hjælp, skal du kritisk evaluere de oplysninger, den giver, og overveje at konsultere andre kilder til verifikation eller yderligere afklaring, når det er nødvendigt.

Hvad understøttes?

AI-baseret oprettelse kan være underlagt grænser for anvendelse eller kapacitet.

Bemærk

Lange prompter kan medføre , at generative svarnoder mislykkes på grund af forbrugsgrænser eller kapacitetsbegrænsning. Brug korte, fokuserede prompts eller opdelte forespørgsler. Få mere at vide i Ofte stillede spørgsmål for at få generative svar.

Kvoter

Kvotaer er standardbegrænsninger, der anvendes på agenter, der begrænser, hvor ofte du kan sende meddelelser til en agent. Formålet med kvotaer er at begrænse klientens tjenestebelastning, hvilket beskytter en tjeneste mod overbelastning og beskytter klienten mod uventet ressourceforbrug.

Agenter med generative svarfunktioner har en grænse for antallet af forespørgsler, de kan foretage for at få svar fra den URL-adresse, du har angivet. Normale samtaler, der bruger agentemner, følger de sædvanlige kvoter og begrænsninger.

Sprog

Du kan se en liste over understøttede sprog under Understøttelse af sprog.

Relateret indhold

  • Last updated on