Integrieren eines sprachfähigen Agents in Dynamics 365 Contact Center

So erstellen und testen Sie die Sprachfunktionen und die Integration zwischen Copilot Studio und Dynamics 365 Contact Center Anwendungen:

1. Konfigurieren Sie Ihre Dynamics 365 Contact Center-App. Weitere Informationen finden Sie unter Integrate a Copilot Studio bot.

2. Erstellen Sie einen Agenten in Ihrer neuen Umgebung. Erwägen Sie die Verwendung der Sprachvorlage.

3. Fügen Sie die sprachbezogenen Einstellungen für Agent hinzu, konfigurieren und bearbeiten Sie sie. Weitere Informationen zu den einzelnen Funktionen und Einstellungen finden Sie unter Konfigurieren der Sprachfunktionen.

4. Verbinden Sie Ihren Agent mit Dynamics 365 Contact Center. Weitere Informationen finden Sie unter Configure-Übergabe an Dynamics 365 Contact Center.

5. Veröffentlichen Sie Ihren Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Schlüsselkonzepte – Veröffentlichen und Bereitstellen Ihres Agent.

6. Konfigurieren Sie die Sprachfunktionen in Dynamics 365 Contact Center.