Nota:
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El Centro de administración de Teams incluye páginas dedicadas y experiencias de interfaz de usuario para administrar agentes y aplicaciones. Puede ver y administrar todos los agentes y aplicaciones que están disponibles en Teams para su organización desde la página Administrar aplicaciones .
Las aplicaciones y agentes de Microsoft 365 se pueden administrar tanto desde el Centro de administración de Teams como desde la Centro de administración de Microsoft 365.
Desde la página Administrar aplicaciones , puede revisar agentes y aplicaciones antes de permitirles, acceder a la información de soporte técnico y controlar su disponibilidad en toda la organización, ya sea por usuario o por aplicación. A partir de abril de 2025, los inquilinos se migran automáticamente a la administración centrada en aplicaciones.
El Centro de administración de Teams incluye ahora el icono Aplicaciones para considerar la posibilidad de permitir en la página Administrar aplicaciones. Este icono muestra recuentos de aplicaciones y agentes certificados por Microsoft 365 y con certificación de editor , lo que ayuda a los administradores a identificar rápidamente las aplicaciones y los agentes de confianza. Seleccione un recuento para filtrar la lista y simplificar la administración.
Una nueva pestaña Seguridad y cumplimiento en la página de detalles de cada aplicación muestra su estado de certificación, atestación del editor, atributos de seguridad clave, etc. Para obtener más información, vea Programa de cumplimiento de aplicaciones para la seguridad, el tratamiento de datos y la privacidad.
Para usar el Centro de administración de Teams, debe tener un rol de administrador de Teams. Algunos administradores con un rol de privilegios más alto pueden realizar tareas de gobierno de aplicaciones y agentes, pero recomendamos usar el rol de privilegios inferiores siempre que sea posible. Para obtener más información, consulte Roles de administrador de Teams y Roles de administrador de Microsoft 365.
Nota
Solo puede ver y administrar agentes y aplicaciones que se implementan en el mismo canal de publicación que el espacio empresarial. Por ejemplo, si su inquilino está en la versión general, no puede administrar agentes y aplicaciones que se implementan en los canales de vista previa pública o privada. Este no es un problema para agentes y aplicaciones que se publican en el canal de publicación general.
Casos de uso de administración de aplicaciones y agentes y las interfaces disponibles
Las tareas de administración admitidas en el centro de administración se tabulan como se indica a continuación.
| Casos de uso de administración | Vínculo a la interfaz | Documentación |
|---|---|---|
| Controle qué agentes y aplicaciones están disponibles para los usuarios de su organización permitiéndolos y bloqueándolos. También puede cargar y aprobar aplicaciones y agentes personalizados. Después de administrar agentes y aplicaciones en esta página, puede usar las directivas de configuración y permisos de aplicación para configurar qué agentes y aplicaciones están disponibles para usuarios específicos del agente y la tienda de aplicaciones de su organización. | Administrar aplicaciones en el Centro de administración de Teams | Artículo actual |
| Los usuarios y grupos específicos que seleccione pueden acceder al agente o a la aplicación. Entre los tipos de grupo admitidos se incluyen grupos de seguridad, grupos de Microsoft 365, grupos de pertenencia dinámica de usuarios, grupos anidados y listas de distribución. Los usuarios invitados no pueden acceder al agente o a la aplicación, incluso si están asignados a él. | TAC-Dashboard | Access Control para aplicaciones |
| Puede personalizar el agente de Teams y la tienda de aplicaciones con el logotipo, el fondo o el color personalizados de su organización. | Personalizar tienda | Personalice la tienda de aplicaciones de su organización |
| El informe de uso de aplicaciones y agentes de Teams proporciona información sobre los agentes y aplicaciones que se usan, los usuarios activos y otra información de uso. | Informes de uso | Informe de uso de la aplicación Teams |
| Los usuarios pueden agregar agentes y aplicaciones cuando hospeden reuniones o chats con invitados. También pueden usar agentes y aplicaciones compartidos por invitados cuando se unan a reuniones o chats hospedados externamente. Se aplican las directivas de datos de la organización del usuario de hospedaje y las prácticas de uso compartido de datos de cualquier agente de terceros y aplicaciones compartidas por la organización de ese usuario. | Acceso externo | Comportamiento de la aplicación en función de los tipos de usuarios |
| Con el acceso de invitados, puede proporcionar acceso a aplicaciones y otras funcionalidades de Teams a personas ajenas a su organización, al tiempo que mantiene el control sobre sus datos corporativos. | Acceso de invitado | Acceso de invitado a Teams |
| Las directivas de actualización de Teams se usan para administrar teams y los usuarios de la versión preliminar de Office que pueden ver características preliminares o de versión preliminar en la aplicación teams. | Directivas de actualización de Teams | Versión preliminar pública de Teams |
Gobierno de aplicaciones y agentes
Administrar la configuración de la aplicación en toda la organización
Use la configuración de aplicaciones y agentes de toda la organización para controlar si los usuarios con una licencia F obtienen la experiencia de aplicación y agente de primera línea personalizados. Compruebe si los usuarios pueden instalar aplicaciones y agentes de terceros o cargar aplicaciones y agentes personalizados en su organización. Si no hay ninguna configuración de aplicación o agente configurado por el administrador, la configuración predeterminada para toda la organización es la predeterminada.
En la página Administrar aplicaciones , en el menú Acciones , seleccione Configuración de aplicaciones para toda la organización. A continuación, puede configurar las opciones en el panel.
En Aplicaciones personalizadas, desactive o active Mostrar aplicaciones personalizadas. Cuando esta configuración está activada, los usuarios con una licencia F obtienen la experiencia de aplicación y agente de primera línea personalizados. Esta experiencia ancla los agentes y aplicaciones más relevantes de Teams para los trabajadores de primera línea. Para obtener más información, consulte Adaptar las aplicaciones de Teams para los trabajadores de primera línea.. Esta característica está disponible para las licencias F.
En las aplicaciones de Microsoft, un único control permite automáticamente a los usuarios instalar y usar las aplicaciones y agentes disponibles de forma predeterminada.
En Aplicaciones de terceros, un único control administra la disponibilidad en masa de las aplicaciones y los agentes de terceros nuevos y existentes.
En Aplicaciones personalizadas, desactiva o activa la opción Permitir que los usuarios instalen y usen aplicaciones disponibles de forma predeterminada . Esta configuración controla si los usuarios pueden instalar y usar los agentes personalizados y las aplicaciones que usted pone a su disposición. Para obtener más información sobre las aplicaciones y agentes personalizados, consulta cómo administrar aplicaciones personalizadas.
Seleccione Guardar. La configuración surte efecto después de unas horas.
Administración configuración del centro puede permitir que los usuarios colaboren con usuarios de otras organizaciones. Para comprender cómo los agentes y las aplicaciones trabajan con usuarios externos en las reuniones, consulte Aplicaciones de Teams para asistentes externos.
Instalar o permitir que los usuarios instalen y desinstalen
Los administradores de TI pueden instalar aplicaciones y agentes de Teams para algunos o todos los usuarios de su organización. Los desarrolladores pueden crear algunas aplicaciones o agentes de Teams para trabajar en Outlook y Aplicaciones Microsoft 365 (anteriormente office.com). Puedes preinstalarlos fácilmente en todos los hosts compatibles. Como alternativa, puede permitir que los usuarios instalen agentes y aplicaciones por su cuenta. Si un usuario lo usa fuera de Teams, también se pueden instalar automáticamente algunos agentes y aplicaciones compatibles. Para obtener más información, consulta cómo preinstalar aplicaciones.
Administrar la configuración de la aplicación para toda la organización para Microsoft 365 Administración Pública
En una implementación de Microsoft 365 Administración Pública : GCC, GCCH y DoD de Teams, todos los agentes y aplicaciones de terceros están bloqueados de forma predeterminada. En GCC, verá la siguiente nota sobre la administración de aplicaciones y agentes de terceros en la página Directivas de permisos de aplicaciones del Centro de administración de Microsoft Teams.
Administrar aplicaciones en 21Vianet y entornos en la nube con aire agregado
En Microsoft 365 ofrecido por 21Vianet y entornos en la nube aireados, obtendrá información general sobre las aplicaciones en la páginaAdministrar aplicaciones> de Teams.
Para ver más detalles de un agente o aplicación, selecciona el nombre del agente o la aplicación para acceder a la página de detalles de la aplicación. Puede permitir o bloquear el agente o la aplicación para los usuarios.
Permitir o bloquear
Como administrador, puede controlar el acceso a todos los tipos de agentes y aplicaciones que se usan en toda la organización. Conoce los diferentes tipos de aplicaciones, a los que puedes acceder. Teams proporciona controles granulares para configurar el acceso para cada agente y aplicación y para cada usuario. Para permitir un agente o una aplicación, debes realizar todas las siguientes opciones de configuración. Para bloquear un agente o una aplicación, usa cualquiera de las siguientes opciones de configuración:
| Método | Ámbito | Caso de uso |
|---|---|---|
| Configuración de aplicaciones para toda la organización | Nivel de organización | Usa esta configuración para permitir el uso de aplicaciones relevantes en tu organización. |
| Managemen centrados en aplicaciones | Nivel de usuario | Permitir a todos los usuarios o permitir que determinados usuarios usen una aplicación. |
Puedes permitir o bloquear aplicaciones y agentes específicos en la página Administrar aplicaciones o en la página de detalles de la aplicación. Si su organización no se migra a la administración de aplicaciones unificada, permita o bloquee el agente o la aplicación en el Centro de administración de Teams y en la página Aplicaciones integradas de Centro de administración de Microsoft 365. Si su organización se migra a la administración de aplicaciones unificada, permita o bloquee el agente o la aplicación en el Centro de administración de Teams o en la página Aplicaciones integradas de Centro de administración de Microsoft 365. Consulte Administración unificada de aplicaciones y agentespara comprender cómo puede unificar agentes y la disponibilidad de las aplicaciones en ambos centros de administración.
La página Administrar aplicaciones muestra todos los agentes y aplicaciones disponibles y el estado actual de la aplicación de nivel de organización. Para permitir o bloquear un agente o una aplicación en TAC, siga estos pasos:
Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y acceda a las aplicaciones>de Teams Administrar aplicaciones.
Selecciona la aplicación en la página Administrar aplicaciones y selecciona la opción Permitir o Bloquear .
Como alternativa, haz clic en el nombre del agente o de la aplicación para abrir su página de detalles. Cambiar el estado entre Permitido y Bloqueado.
Use la asignación de agentes y aplicaciones a través de la administración centrada enaplicaciones para definir el acceso de los usuarios a agentes y aplicaciones. Las directivas de permisos de aplicación anteriores están en desuso.
Cuando un desarrollador publica un agente o una aplicación en la tienda de Teams, es posible que algunos necesiten un administrador para configurarlo. Antes de que un administrador permita un agente o una aplicación, se muestra como Bloqueado por el editor en el centro de administración. Antes de permitirlo para los usuarios, siga las instrucciones del editor para configurarlo.
Para bloquear todas las aplicaciones y agentes de terceros, abra la configuración de aplicaciones de toda la organización en la página Administrar aplicaciones y no permitir el uso de aplicaciones de terceros. Con la asignación centrada en las aplicaciones, también puede bloquear aplicaciones creadas por Microsoft.
Nota
Desde el cliente de Teams, los usuarios pueden solicitarle que permita a los agentes y las aplicaciones que no están disponibles para ellos. Recibe notificaciones y puede permitirla. Para obtener más información, consulte Ver y administrar solicitudes de usuario. Si su organización se migra a la administración unificada de aplicaciones, puede permitir agentes y aplicaciones en el Centro de administración de Teams o en la página Aplicaciones integradas de Centro de administración de Microsoft 365. Para obtener más información, vea Administración unificada de aplicaciones y agentes. Hasta que el inquilino se migre a la administración de aplicaciones unificada, asegúrese de que la configuración de ambos centros de administración, como las aplicaciones bloqueadas o la configuración de aplicaciones de toda la organización, permanezca sincronizada. Esta medida evita interrupciones inesperadas o problemas con la funcionalidad del agente y las aplicaciones.
Exportar el agente y el catálogo de aplicaciones como CSV
Como administrador, puede exportar todo el agente y el catálogo de aplicaciones de su organización desde el Centro de administración de Teams. Puede ayudarle a coordinarse con los administradores y equipos de seguridad para evaluar agentes y aplicaciones, comprobar la disponibilidad, comprobar el estado y mucho más.
Información de soporte técnico para agentes y aplicaciones
Es posible que tenga consultas sobre la configuración o configuración de administrador, los flujos de usuario y las características del agente y de la aplicación, la solución de problemas y mucho más. Puedes recibir información de soporte técnico sobre agentes y aplicaciones de los dos siguientes orígenes diferentes:
No proporcionamos soporte técnico directo al cliente para las aplicaciones y agentes de Teams, pero proporcionamos las siguientes medidas de seguridad, comprobaciones de estado y métodos de certificación para las aplicaciones:
Comprobamos de forma proactiva si hay problemas en las aplicaciones y agentes de Teams e informamos al desarrollador de que actualice su agente o aplicación. Los escenarios cubiertos están relacionados con el estado del agente o la aplicación, los problemas funcionales notificados por los usuarios a Microsoft, los problemas de seguridad, etc. Para obtener más información, consulta Acciones de aplicación de Microsoft para aplicaciones publicadas.
Para las aplicaciones y agentes certificados por Publisher y Microsoft 365, Microsoft ofrece información de seguridad y cumplimiento. Si los desarrolladores de aplicaciones lo aceptan, Microsoft proporciona a los administradores la opción de descargar las pruebas detalladas enviadas por los desarrolladores durante las auditorías de certificación de agentes o aplicaciones.
Probamos todos los agentes y aplicaciones como parte de su programa de validación de aplicaciones para garantizar que todos los agentes y aplicaciones funcionan según lo anunciado. Si no funcionan como se sugiere en la descripción de Store, nos ponemos en contacto con los desarrolladores de aplicaciones para solicitar una actualización para el agente o la aplicación. Si los desarrolladores de aplicaciones no realizan las actualizaciones solicitadas después de algunos avisos, quitamos de forma proactiva el agente o la aplicación de Teams.
La certificación de agentes o aplicaciones con el programa de cumplimiento de aplicaciones de Microsoft 365 garantiza que los agentes y las aplicaciones cumplan con los marcos estándar del sector.
Información, soporte técnico y documentación del agente y la aplicación proporcionados por el desarrollador
Los desarrolladores de aplicaciones proporcionan soporte técnico al cliente, publican actualizaciones y correcciones, y comparten detalles de contratos de seguridad, cumplimiento y servicio a través de la página de la aplicación del Centro de administración. Para solicitudes de soporte técnico directo y consultas sobre actualizaciones de agentes o aplicaciones, ponte en contacto con el desarrollador de aplicaciones en la dirección de su sitio web, disponible en los dos lugares siguientes:
- Página de detalles de la aplicación en la página Administrar aplicaciones del Centro de administración de Teams.
- Detalles + pestaña de soporte técnico de la página appsource del agente o de la aplicación.
Consideraciones de acceso a datos y privacidad: en los términos de uso y la directiva de privacidad de cualquier agente o aplicación, el desarrollador de la aplicación divulga qué datos usa su agente o aplicación y cómo administra los datos. Esta información está disponible en el sitio web del desarrollador de la aplicación y puede acceder a las direcciones URL en la página de detalles de la aplicación en el Centro de administración de Teams. Muchos desarrolladores de aplicaciones deciden someterse al programa de cumplimiento de aplicaciones de Microsoft 365. El programa comprueba y audita un agente o una aplicación con controles derivados de marcos estándar del sector líderes. La información detallada sobre cada uno de estos agentes o aplicaciones está disponible en Seguridad y cumplimiento de aplicaciones de Teams.
Los desarrolladores de aplicaciones pueden proporcionar su información de contacto que puede usar para chatear con ellos. Te ayuda a evaluar rápidamente un agente o una aplicación y a obtener la información necesaria de los desarrolladores de aplicaciones antes de adoptarla e implementarla. Algunos ejemplos son la información de cumplimiento, las certificaciones, las prácticas de tratamiento de datos, los detalles de precios de las aplicaciones de pago y las instrucciones de configuración. Puede iniciar un chat con desarrolladores de aplicaciones seleccionando Iniciar un chat de Teams , pero solo si el desarrollador de aplicaciones ha proporcionado su información de contacto. Le recomendamos que no comparta información personal y confidencial en la captura de pantalla del chat que
