Usar directivas de configuración para administrar, instalar y anclar agentes y aplicaciones para los usuarios

Como administrador, puede usar directivas de configuración para administrar, instalar y anclar agentes y aplicaciones, y controlar qué usuarios pueden cargar agentes y aplicaciones personalizados en contextos personales o de equipo. Anclar ayuda a promover la adopción de agentes y aplicaciones para los usuarios y proporciona acceso rápido. Para obtener más información, consulta directiva de configuración de aplicaciones.

• Instalar agentes y aplicaciones en el cliente de Teams: Las directivas de configuración le permiten agregar las aplicaciones y los agentes permitidos en nombre de los usuarios cuando usan Teams y durante las reuniones. Para las organizaciones que usan la administración centrada en aplicaciones, esta funcionalidad está disponible en la interfaz de usuario de administración centrada en aplicaciones.

• Anclar aplicaciones en el cliente de Teams: Las directivas de configuración de aplicaciones le permiten elegir las aplicaciones que anclar, establecer el orden en que se muestran las aplicaciones para los usuarios en la barra de aplicaciones de Teams o en el área de redacción de mensajes. Los administradores también pueden controlar si los usuarios pueden anclar sus propias aplicaciones o no.

• Cargar aplicaciones y agentes personalizados: Las directivas de configuración le permiten controlar qué usuarios pueden cargar aplicaciones y agentes personalizados en Teams. Consulte el artículo Cargar aplicaciones y agentes personalizados .

Las siguientes directivas de configuración integradas están disponibles en el Centro de administración de Microsoft Teams, de forma predeterminada:

• Global (valor predeterminado para toda la organización): esta directiva predeterminada se aplica a todos los usuarios de la organización a menos que asigne otra directiva. Edita la directiva global para anclar agentes y aplicaciones que sean más importantes para los usuarios.

• FirstlineWorker: esta directiva es para personal de primera línea. La directiva no se puede personalizar. Puede asignarla a los trabajadores de primera línea de su organización.

  Nota

  La configuración de anclaje de usuario está disponible en el Centro de administración de Teams en entornos comerciales, GCC, GCC High y DoD de Microsoft 365.

Administrar directivas de configuración de aplicaciones o agentes

Puede administrar las directivas de configuración de la aplicación o del agente en el Centro de administración de Microsoft Teams. Use la directiva global (predeterminada para toda la organización) o cree y asigne directivas personalizadas. La directiva global se aplica a todos los usuarios a menos que asigne una directiva personalizada a algunos usuarios. La directiva personalizada invalida la directiva global. Un administrador de Teams o un administrador con un rol superior puede administrar estas directivas.

Puedes editar la configuración de la directiva global para incluir las aplicaciones que quieras. Para personalizar Microsoft Teams para distintos grupos de usuarios de la organización, puede crear y asignar una o más directivas personalizadas.

Editar una directiva de configuración de aplicación o agente

Puede usar el Centro de administración de Microsoft Teams para editar una directiva, incluida la directiva global (predeterminada para toda la organización) y las directivas personalizadas que cree. Después de editar o asignar una directiva, los cambios pueden tardar unas horas en tener efecto. Para editar una directiva de configuración de aplicación o agente, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a Directivasde configuración de aplicaciones > de Teams.

2. Elija la directiva que desea editar y, a continuación, seleccione Editar.

3. Realice los cambios que desee.

4. Seleccione Guardar.

Asignar una directiva personalizada en la directiva de configuración de aplicaciones o del agente a usuarios y grupos

Para saber cómo asignar directivas a los usuarios y grupos, vea cómo asignar directivas a usuarios y grupos y a la interfaz de usuario del Centro de administración para las asignaciones de grupo. Los grupos son grupos de listas de distribución, grupos de seguridad habilitados para correo electrónico, grupos de seguridad y grupos de Microsoft 365, y se crean en la interfaz de usuario de equipos y grupos del centro de administración.

Un usuario puede tener más de una directiva asignada directamente o como parte de diferentes grupos. Sin embargo, solo una directiva es efectiva a la vez para un usuario. Para saber qué directiva se aplica, consulte prioridad de las directivas aplicadas.

Ver las directivas ya aplicadas al usuario

Puede usar el Centro de administración de Teams para comprobar las directivas asignadas a un usuario. Para ver las directivas, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a Usuarios>administrar usuarios.

2. Busque y seleccione el usuario haciendo clic a la izquierda del nombre de usuario.

3. Seleccione Ver directivas en la columna Directivas asignadas .

Cambiar las directivas existentes para un usuario

Para cambiar las directivas existentes aplicadas a un usuario, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a Usuarios>administrar usuarios.

2. Busque y seleccione el usuario haciendo clic a la izquierda del nombre de usuario y, a continuación, seleccione Editar configuración.

3. Selecciona la directiva que quieras cambiar y luego selecciona Aplicar.

Para anular la asignación de una directiva personalizada a un usuario, puede establecer cada directiva en Global (valor predeterminado para toda la organización).

Puede cambiar las directivas existentes para un usuario mediante PowerShell. Para obtener más información, vea Asignar directivas a usuarios y grupos.

Anular la asignación de directivas de configuración de aplicaciones o agentes en masa

Cuando desasigna directivas de forma masiva, quita las asignaciones de directivas que se asignaron a usuarios individuales mediante asignación directa. Para anular la asignación masiva de directivas de configuración, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y vaya a Directivasde configuración de aplicaciones > de Teams.

2. Seleccione la directiva haciendo clic a la izquierda del nombre de la directiva y, después, seleccione Anular la asignación masiva de usuarios en el menú Administrar usuarios .

3. Elija la directiva que desea anular la asignación y seleccione Cargar datos para obtener el número de usuarios que están asignados a esa directiva.

4. Seleccione Anular asignación y, a continuación, seleccione Confirmar.

Usar la directiva de configuración de aplicaciones para permitir a los agentes

Los desarrolladores pueden crear agentes con el SDK de Teams. Los desarrolladores deben incorporar estos agentes en una aplicación de Teams para poder usarlos en Teams. Como administrador, debe gobernar las aplicaciones de Teams que contienen agentes.

Teams es compatible con los siguientes escenarios de agente en función de la configuración del centro de administración:

• Los agentes deben estar incluidos en un paquete de aplicación de Teams. Existen dos métodos para cargar la aplicación: usar el Portal para desarrolladores para Teams o crear manualmente un paquete de aplicación y cargar la aplicación. Si necesitas modificar el manifiesto de la aplicación y volver a cargar la aplicación, elimina el agente antes de cargar el paquete de la aplicación alterado.

• Los agentes solo funcionan si se permite la carga de aplicaciones personalizadas.

• Cualquier agente que formen parte de una aplicación de Teams funciona si el administrador permite que la aplicación se encuentre en la organización.

Instalar agentes y aplicaciones para los usuarios en Teams

Si tu organización usa la funcionalidad de administración centrada en las aplicaciones, usa la página Administrar aplicaciones para instalar agentes y aplicaciones para los usuarios. En caso contrario, sigue preinstalando agentes y aplicaciones mediante las directivas de configuración.

El siguiente mensaje en la página de directivas de configuración de aplicaciones indica que su organización usa la funcionalidad de administración centrada en las aplicaciones.

Si tu organización no usa la administración centrada en las aplicaciones, sigue usando la directiva de configuración de aplicaciones para instalar agentes y aplicaciones.

Anclar aplicaciones

Con la funcionalidad de anclaje, puedes resaltar los agentes y las aplicaciones que los usuarios más necesitan. Haga que estos agentes y aplicaciones estén disponibles para los usuarios al instante y disponibles en el contexto del usuario. Anclar promueve la facilidad de acceso y mejora la adopción de agentes y aplicaciones en su organización. Los administradores pueden anclar agentes y aplicaciones, y también pueden permitir que los usuarios lo anclen. Si un administrador ancla un agente o una aplicación, se agrega y se ancla en el cliente de Teams solo para los usuarios permitidos. Anclar respeta otros controles de gobierno y el agente y las aplicaciones no están disponibles para los usuarios que no pueden usarlo.

Puedes anclar agentes y aplicaciones en las siguientes IIs para los usuarios:

• Barra de la aplicación: los usuarios pueden acceder a ella fácilmente y usarla. Las aplicaciones y los agentes anclados se muestran en el lado izquierdo del cliente de escritorio de Teams y en la parte inferior del cliente móvil de Teams.

  Cliente de escritorio de Teams	Cliente móvil de Teams

• Extensión de mensaje: los usuarios pueden usarla rápidamente al redactar sus mensajes.

• Extensión de la reunión: los asistentes a la reunión pueden verla sin salir de la reunión y colaborar rápidamente con la aplicación. La barra dentro de la reunión muestra solo dos aplicaciones y el resto de las aplicaciones, si se agregan, se muestran en la opción Más .

Agentes y aplicaciones anclados en una presentación de reunión en la parte superior de la ventana de la reunión. Si hay más de dos aplicaciones, las demás se mostrarán en la opción Más.

• Extensión de llamada: los usuarios pueden acceder rápidamente a las aplicaciones personales en una red telefónica conmutada (RTC) activa o en una llamada de uno a uno.

Para modificar las aplicaciones y los agentes anclados para todos los usuarios de la organización, edite la directiva global (predeterminada para toda la organización) existente. Para modificar las aplicaciones y los agentes anclados para usuarios específicos, cree una nueva directiva de configuración de aplicaciones y asígnela a los usuarios específicos.

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Teams y acceda a Aplicaciones de Teams> Directivas de instalación.

2. Seleccione Agregar.

3. Proporcione un nombre y una descripción para la directiva.

4. Opcionalmente, activa Anclaje de usuario para permitir a los usuarios anclar agentes y aplicaciones y cambiar el orden de las aplicaciones y los agentes anclados.

5. En Aplicaciones ancladas, seleccione Agregar aplicaciones.

6. En el panel Agregar aplicaciones ancladas , busca los agentes y las aplicaciones que quieras agregar y, a continuación, selecciona Agregar. Los agentes y las aplicaciones se agregan solo a los ámbitos que admite.
   

Si ancla una extensión de llamada, también debe asignarla a los usuarios que necesitan acceso durante las llamadas uno a uno.

1. Organice los agentes y las aplicaciones en el orden en que desee que aparezcan en el cliente de Teams. Puede cambiar la secuencia de forma independiente en Barra de aplicaciones, Extensiones de mensajería, Extensiones de reunión y Extensiones de llamada. Puede quitar agentes y aplicaciones de un ámbito.

2. Seleccione Guardar.

Administrar el anclaje de la aplicación Copilot

Para los usuarios con una licencia de Microsoft 365 Copilot, la aplicación Copilot está anclada de forma predeterminada, aunque no aparezca en la directiva. Puede agregarla a la directiva para administrar su orden, pero permanece anclada incluso si la quita de la directiva.

Para los usuarios sin una licencia de Microsoft 365 Copilot, anclar la aplicación Copilot a través de las directivas de configuración de aplicaciones se comporta del mismo modo que otras aplicaciones, como se describe en Anclar aplicaciones. También puede anclar Copilot a través de Centro de administración de Microsoft 365. Para obtener más información, consulte Cómo anclar Copilot Chat en la aplicación de Microsoft 365 Copilot, Microsoft Teams y Outlook.

Si ancla Copilot solo en Centro de administración de Microsoft 365, la aplicación está anclada en una ubicación predeterminada. Si ancla Copilot tanto en Centro de administración de Microsoft 365 como en el Centro de administración de Teams, Teams lo anclará de acuerdo con la directiva de configuración de aplicaciones de los usuarios asignados.

Consideraciones y limitaciones

• No puede agregar aplicaciones personalizadas con pestañas configurables mediante directivas de configuración de aplicaciones.

• Los usuarios no pueden quitar un agente o una aplicación de su cliente si un administrador lo agrega. La opción Desinstalar de un agente o aplicación de la barra de aplicaciones no está disponible.

• Los usuarios pueden desanclar un agente o una aplicación anclados a través de la directiva de configuración de aplicaciones si el anclaje de usuario está permitido en la directiva.

• Los usuarios pueden cambiar el orden de sus agentes y aplicaciones anclados en los clientes móviles y de escritorio de Teams si la opción de anclaje del usuario está activada. Los usuarios no pueden cambiar el orden de sus agentes o aplicaciones anclados en el cliente web de Teams.

• Los anclajes del administrador siempre tienen prioridad. Si la opción de anclaje de usuario está activada, los agentes o las aplicaciones anclados por los usuarios se mostrarán debajo de los anclados por los administradores. Si la opción de anclaje de usuario está desactivada, los usuarios perderán los pin existentes y solo los agentes y aplicaciones anclados por los administradores estarán disponibles en la barra de aplicaciones.

• No hay límite en el número máximo de agentes y aplicaciones anclados que puedes agregar a una directiva. Sin embargo, al menos dos agentes o aplicaciones deben estar anclados al cliente móvil de Teams (iOS y Android). Si una directiva tiene menos de dos agentes o aplicaciones, el cliente móvil no refleja la configuración de la directiva. En su lugar, el cliente móvil sigue usando la configuración existente.

• Después de editar o asignar una directiva, los cambios pueden tardar unas horas en tener efecto. Además, la reversión tarda unas horas en surtir efecto si decide revertir la aplicación de directiva.

• En la barra de la reunión solo se muestran dos agentes y aplicaciones y el resto, si se agrega, en la opción Más.

• No todos los agentes y aplicaciones se pueden anclar a Teams a través de una directiva de configuración de aplicaciones. Algunos agentes y aplicaciones no admiten esta funcionalidad. Para buscar agentes o aplicaciones que se puedan anclar, búsclalos en el panel Agregar aplicaciones ancladas . Las pestañas que tienen un ámbito personal (pestañas estáticas) y bots se pueden anclar al cliente de escritorio de Teams y estos agentes y aplicaciones están disponibles en el panel Agregar aplicaciones ancladas . Aunque en la tienda de Teams se muestran todos los agentes y aplicaciones de Teams, el panel Agregar aplicaciones ancladas solo incluye agentes y aplicaciones que se pueden anclar a Teams a través de una directiva.

• En Teams para Educación, la aplicación Tareas está anclada de forma predeterminada aunque no aparezca en la directiva global.

• En Teams para Educación, la aplicación Llamadas no está disponible. Al crear una nueva directiva personalizada en la directiva de configuración de la aplicación, la aplicación Llamadas se muestra en la lista de aplicaciones. Sin embargo, Teams para Educación usuarios no pueden ver la aplicación Llamadas en el cliente de Teams, ya que no está anclada.

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