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Riepilogo delle fonti di conoscenza

In Copilot Studio le origini delle conoscenze interagiscono con le risposte generative. Quando vengono aggiunte origini di informazioni, gli agenti possono usare i dati aziendali di Power Platform, i dati di Dynamics 365, siti Web e sistemi esterni. Le fonti di conoscenza consentono ai tuoi agenti di fornire informazioni e approfondimenti pertinenti ai clienti.

Gli agenti pubblicati che contengono conoscenze utilizzano le fonti di conoscenza configurate per fondare l'agente pubblicato. La conoscenza può essere incorporata a livello di agente, nella pagina Conoscenza, oppure a livello di argomento, con un nodo di risposte generative in un argomento dell'agente.

Le fonti di conoscenza possono essere integrate negli agenti durante la loro creazione iniziale, aggiunte dopo la creazione dell'agente o aggiunte a un nodo di un argomento di risposte generative.

Aggiungere e gestire la conoscenza per le risposte generative

Le risposte generative consentono all'agente di trovare e presentare le informazioni da più origini interne o esterne senza dover creare argomenti specifici. Le risposte generative possono essere utilizzate come origini di informazioni primarie o come origine di fallback quando gli argomenti creati non sono in grado di rispondere alla query di un utente. Ciò permette di creare e distribuire rapidamente un agente funzionale. Gli autori non devono creare manualmente più argomenti che potrebbero non essere pertinenti a tutte le domande dei clienti.

Per impostazione predefinita, quando si crea un agente, Copilot Studio crea automaticamente l'argomento di sistema Conversational boosting. Questo argomento contiene un nodo di risposte generative, che consente di iniziare a utilizzare immediatamente le fonti di conoscenza. Tutte le fonti di conoscenza aggiunte a livello di agente vengono aggiunte al nodo delle risposte generative nell'argomento di sistema Ottimizzazione delle conversazioni.

Per i prerequisiti e le informazioni sulle limitazioni, vedi Risposte generative.

Per informazioni sulle metriche analitiche per ogni origine della Knowledge Base, vedi:

Fonti di conoscenza supportate

Nome Fonte Descrizione Numero di input supportati nelle risposte generative Autenticazione
Sito Web pubblico Esterna Cerca l'input della query su Bing, restituisce solo risultati dai siti Web forniti Modalità generativa: 25 siti Web
Modalità classica: quattro URL pubblici (ad esempio, microsoft.com)		 Nessuno
Documenti Interno Cerca nei documenti caricati in Dataverse, restituisce risultati dal contenuto del documento Modalità generativa: tutti i documenti
Modalità classica: limitata dall'allocazione dello spazio di archiviazione dei file Dataverse		 Nessuno
SharePoint Interno Si connette a un URL di SharePoint, usa GraphSearch per restituire i risultati Modalità generativa: 25 URL
Modalità classica: quattro URL per nodo dell'argomento delle risposte generative		 Autenticazione dell'ID Microsoft Entra dell'utente agente
Dataverse Interno Si connette all'ambiente Dataverse configurato e utilizza una tecnica generativa potenziata dal recupero in Dataverse per restituire risultati. Modalità generativa: Illimitata
Modalità classica: due fonti di conoscenza Dataverse (e fino a 15 tabelle per fonte di conoscenza)		 Autenticazione dell'ID Microsoft Entra dell'utente agente
Dati aziendali tramite connettori Interno Si connette ai connettori in cui i dati dell'organizzazione vengono indicizzati da Microsoft Search Modalità generativa: Illimitata
Modalità classica: due per agente personalizzato		 Autenticazione dell'ID Microsoft Entra dell'utente agente

Nota

  • L'autenticazione utente dell'agente per le fonti di conoscenza significa che, quando un utente specifico pone una domanda all'agente, quest'ultimo visualizza solo i contenuti a cui l'utente specifico può accedere.

  • Le fonti di conoscenza nei nodi di risposte generative attualmente non supportano la ricerca personalizzata di Bing, Azure OpenAI o dati personalizzati. In alternativa, dalle proprietà del nodo risposte generative, usare l'opzione Classic data per Bing Custom Search, Azure OpenAI o Custom Data.

  • Per i siti Web, è necessario confermare quali siti Web appartengono alla vostra organizzazione e attraverso i quali Bing cercherà con Copilot Studio.

  • È possibile eseguire query indipendenti dalla lingua in tutti i tipi di file e le lingue supportati.

  • Se si usano dati non strutturati, ad esempio singoli file e cartelle SharePoint, OneDrive file e cartelle o connettori, esistono limiti e limazioni diversi. Per altre informazioni, vedere Limiti e limitazioni.

  • Attualmente, le citazioni restituite da un'origine della Knowledge Base non possono essere usate come input per altri strumenti o azioni.

Ricerca di conoscenza in modalità classica e generativa

Il modo in cui vengono ricercate le fonti di conoscenza dipende dalla modalità di orchestrazione utilizzata dall'agente: classica o generativa.

Orchestrazione classica

Quando un agente è configurato per utilizzare l'orchestrazione classica, si applica quanto segue:

  • Nell'argomento di sistema Ottimizzazione della conversazione, il numero di fonti di conoscenza che l'agente può cercare è limitato e dipende dal tipo di fonte di conoscenza. L'agente può ricercare qualsiasi combinazione di fonti di conoscenza, fino al numero massimo indicato per ciascuna tipologia nella seguente tabella:

    Tipo di fonte di conoscenza Limite
    connessione Azure OpenAI Service 5
    ID di configurazione personalizzata per la Ricerca personalizzata di Bing 2
    Origini dati personalizzate 3
    Fonti di conoscenza Dataverse 2 sorgenti con un massimo di 15 tabelle ciascuna
    SharePoint URL 4
    File caricati Nessun limite
    URL dei siti Web 4

  • Puoi anche integrare un nodo di risposte generative in un argomento, in modo che venga eseguita una ricerca per finalità specifiche e non solo come fallback. Si applicano i limiti delle fonti di conoscenza indicati in precedenza.

  • L'orchestrazione classica supporta origini dati personalizzate, oltre alle altre fonti di conoscenza.

Orchestrazione generativa

Quando un agente è configurato per utilizzare l'orchestrazione generativa, si applica quanto segue:

  • Se sono presenti più di 25 origini della Knowledge Base diverse, l'agente le filtra utilizzando un GPT interno in base alla descrizione fornita all'origine della Knowledge Base. Ulteriori informazioni: Descrizioni dell'autoria

    Nota

    I file caricati all'agente non fanno parte del limite di ricerca di 25 sorgenti di conoscenza.

  • L'orchestrazione generativa non supporta dati personalizzati o Ricerca personalizzata Bing come origini della conoscenza. Per usare tali origini informazioni, è necessario incorporarle all'interno di un nodo delle risposte generative in un argomento.

Abilitare la ricerca Web per il tuo agente

Le informazioni sull'utilizzo dall'impostazione web sono disponibili nella pagina delle impostazioni dell'IA Generativa o nell'impostazione della Ricerca Web nella sezione Conoscenza della pagina Panoramica dell'agente. Questa impostazione consente al tuo agente di accedere a informazioni ampie, in tempo reale e up-todata, oltre a quanto disponibile nelle knowledge base predefinite o specifiche dell'azienda. Questa impostazione richiede che l'agente abbia attivato l'orchestrazione generativa.

Quando attivato, l'impostazione Usa informazioni dalla ricerca web/ si attiva quando la domanda di un utente potrebbe beneficiare delle informazioni presenti sul web. Esegue ricerche in tutti i siti Web pubblici indicizzati da Bing. Questo tipo di ricerca avviene in parallelo con qualsiasi ricerca di siti Web pubblici aggiunti come origini della Knowledge Base. I risultati di Usa informazioni dal web/Ricerca Web sono integrati con i risultati delle fonti di conoscenza del sito pubblico configurate.

Nota

Usa le informazioni dal web/La Ricerca Web utilizza Grounding con Bing Search per restituire informazioni dal web.

Screenshot della pagina Panoramica di un agente, con particolare attenzione alla sezione Conoscenza ed evidenziazione dell'impostazione Ricerca Web.

Permettere all'agente di usare la propria conoscenza generale

L'impostazione Usa cultura generale nella pagina delle impostazioni di Generative AI configura il tuo agente per usare l'IA generativa. Questa impostazione richiede che l'agente abbia attivato l'orchestrazione generativa.

L'IA generativa include la conoscenza generale, che si riferisce alla conoscenza di base su cui viene addestrata l'IA generativa. Quando questa impostazione è attivata, consente all'agente di utilizzare questa Knowledge Base generale nelle sue risposte. Questa impostazione di conoscenza generale significa che l'agente risponde a domande non correlate al dominio dell'agente. Se preferisci che il tuo agente sia basato solo sulle tue specifiche fonti di conoscenza, disabilita questa impostazione.

Screenshot dell'impostazione Consenti all'IA di usare la propria conoscenza generale.

L'impostazione Grounding di Graph nel tenant con ricerca semantica nella pagina delle impostazioni IA generativa determina se l'agente utilizza la ricerca semantica per migliorare i risultati della ricerca. Questa impostazione richiede che l'agente abbia attivato l'orchestrazione generativa.

Questa funzionalità richiede all'agente di condividere un tenant con una licenza Microsoft 365 Copilot. Richiede inoltre che un indice semantico sia configurato per l'uso. Per usare un indice semantico, la licenza Microsoft 365 Copilot deve essere assegnata ad almeno un utente dell'organizzazione.

Importante

La funzionalità di "Grounding del grafo del tenant con ricerca semantica" richiede che l'autenticazione dell'utente dell'agente sia impostata su "Autenticazione con Microsoft". Se l'autenticazione è impostata su un altro metodo diverso da Authenticate with Microsoft, l'impostazione non può essere cambiata.

Quando la funzionalità è attivata e il creatore ha una licenza Microsoft 365 nello stesso tenant, l'agente supporta SharePoint e connettori contenenti file fino a 200 MB. La funzionalità è attivata per impostazione predefinita.

Screenshot del grafico del tenant con la funzionalità di ricerca semantica.

Nota

  • Per gli agenti che si basano sulle fonti di conoscenza di SharePoint, l'attivazione di Tenant graph grounding con ricerca semantica offre una qualità significativamente migliore nel recupero delle informazioni e nella qualità delle risposte. Questa funzione utilizza strumenti interni all'avanguardia che consentono all'agente di ottenere un volume maggiore di contesto, con maggiore precisione. Tuttavia, a causa della maggiore complessità del sistema, alcuni utenti e query potrebbero riscontrare un piccolo aumento della latenza.

  • Se non si ha una licenza Microsoft 365 Copilot nello stesso tenant dell'agente o si verifica una qualità di risposta inferiore, disattivare la funzionalità.

  • L'autore dell'agente non deve avere una licenza Microsoft 365 Copilot per creare un agente con un indice semantico.

  • SharePoint e connettori Microsoft Copilot supportano file fino a 512 MB se hanno estensioni PDF, PPTX o DOCX. Per ulteriori informazioni sui tipi di file supportati, vedi Tipi di contenuto supportati.

  • La funzionalità Grounding del grafico del tenant con ricerca semantica è una funzionalità separata dalla funzionalità Ricerca Dataverse. Per altre informazioni su come funziona la ricerca , vedi Domande frequenti sulla ricerca Dataverse.

Autenticazione dell'origine

Se si usano SharePoint, Dataverse o dati aziendali usando connettori Microsoft Copilot, è necessario incorporare l'autenticazione. Per altre informazioni, vedere Configurare l'autenticazione utente in Copilot Studio e per i singoli nodi delle risposte generative, vedere Authentication.

Inoltre, potrebbe essere necessario tenere conto di considerazioni relative agli URL che richiedono un'autenticazione aggiuntiva per le tue fonti.

Moderazione del contenuto

Le impostazioni di moderazione dei contenuti consentono al tuo agente di fornire più risposte. Tuttavia, l'aumento delle risposte potrebbe influire sull'accettazione di contenuti dannosi dall'agente.

Le seguenti aree permettono di configurare le impostazioni di moderazione dei contenuti:

  • L'impostazione nella pagina delle impostazioni dell'IA Generativa imposta la moderazione a livello di agente.
  • L'impostazione nel nodo risposte generative imposta la moderazione a livello dell'argomento.
  • L'impostazione nello strumento di comando imposta la moderazione a livello di comando.

In fase di esecuzione, l'impostazione a livello di argomento ha la precedenza. Se la moderazione del contenuto non è impostata a livello di argomento, per impostazione predefinita viene utilizzata la configurazione delle impostazioni dell'IA generativa.

Per ignorare la moderazione dei contenuti tramite agente o argomento per strumenti prompt, configura l'impostazione Completamento dello strumento prompt per inviare una risposta specifica.

Per modificare le impostazioni di moderazione dei contenuti a livello di agente, modifica l'opzione IA generativa dell'agente in Generativa.

  1. Seleziona il livello di moderazione desiderato per l'agente.

    I livelli di moderazione vanno dal più basso al più alto. Il livello più basso genera il maggior numero di risposte, ma potrebbero contenere contenuti dannosi. Il livello più elevato di moderazione del contenuto genera un minor numero di risposte e applica un filtro più rigoroso per limitare il contenuto dannoso. Il livello di moderazione predefinito è Alto.

  2. Seleziona Salva.

Per modificare le impostazioni di moderazione del contenuto a livello di argomento, modifica l'impostazione nel nodo delle risposte generative.

Per regolare le impostazioni di moderazione dei contenuti dello strumento di prompt, cambia l'impostazione nel generatore di prompt.

Fonti ufficiali

Quando aggiungi fonti di conoscenza al tuo agente, potresti non controllare sempre il modo in cui le informazioni si evolvono nel tempo o potresti non fidarti completamente di queste informazioni. È importante far sapere agli utenti che devono considerare le risposte con cautela e verificarle quando appropriato.

Tuttavia, quando sai che le informazioni provenienti da una specifica origine della Knowledge Base vengono sottoposte a un rigoroso processo di verifica e sono altamente attendibili, è possibile contrassegnare questa origine della Knowledge Base come fonte ufficiale che può essere utilizzata direttamente, senza verifica.

Per contrassegnare una fonte di conoscenza come ufficiale, nella pagina Conoscenza , seleziona i tre punti (⋮) per la fonte di conoscenza, punta a Fonte ufficiale e seleziona Sì.

Nota

  • Questa funzionalità non è ancora compatibile con l'orchestrazione generativa. Se vuoi che il tuo agente utilizzi fonti di conoscenza ufficiali e le contrassegni come tali, disattiva l'orchestrazione generativa.
  • Quando un agente utilizza fonti di conoscenza autorevoli, la risposta inizia con un'indicazione distintiva.
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