Dynamics 365 Commerceへようこそ

この記事では、Microsoft Dynamics 365 Commerceの概要について説明します。

Dynamics 365 Commerceは、実証済みのDynamics 365小売機能に基づいて構築され、バック オフィス、店舗内、コール センター、デジタル エクスペリエンスを統合する包括的なオムニチャネル ソリューションを提供します。 Dynamics 365 Commerceを使用すると、パーソナライズされた顧客エンゲージメントを通じてブランド ロイヤルティを構築し、従業員の生産性を向上させて収益を増やし、運用を最適化してコストを削減し、サプライ チェーンの効率を高め、最終的にはより良いビジネス成果を実現できます。

このリリースでは、組み込みの Web 作成ツールと開発ツールを使用して、魅力的でインテリジェントなデジタル ネットショップを作成することで、デジタル エクスペリエンスを作成できます。 接続されたマーケティングとヘッドレス コマース プラットフォームは、チャネル全体のコンテンツ、資産、プロモーション、在庫、価格決定のシームレスな管理をさらに可能にします。

• デジタルコマースを構築して実行するためのすべて: 従来のチャネルと新しいチャネル全体でニーズに合わせてスケーリングするエンドツーエンドのコマース ソリューションを使用して、ビジネスを合理化します。 組み込み Web 作成開発ツールを使用すると、魅力的でインテリジェントなデジタル店舗を作成することができます。また、接続されたマーケティングおよびヘッドレス コマース プラットフォームにより、コンテンツ、資産、プロモーション、在庫、および価格設定をシームレスに管理できます。

• ロイヤルティを構築し、顧客の期待を上回る: クライアンテリング ツールを使用して顧客の包括的なビューを取得し、物理的およびデジタル チャネル全体にフローする顧客のプロファイル、履歴、好みに基づいて、あらゆる契約レベルでニーズに対応します。 AI 主導のレコメンデーション、顧客の分析情報、およびブランドの魅力を高めるロイヤルティ プログラムによって、従業員が末永い関係を築けるように支援します。

• 柔軟でインテリジェントなオムニチャネル エクスペリエンス: クラウドを利用した検索と検出、製品レビュー、欲しい物のリスト、在庫、ギフト カード、およびロイヤルティを通じて顧客に一貫したエクスペリエンスを提供することにより、物理的およびデジタル コマースを統合します。 最新の支払い方法や製品の収集や配送に関する選択肢を提供しながら、顧客が任意のデバイスでいつ、方法、場所を購入できるようにします。

• クラウド内の AI を使用した業務の合理化: 広く普及し根付いている、コンテキスト認識のクラウド インテリジェンスによって、オムニチャネル コマース エクスペリエンスおよび、統合され最適化されたバックオフィスのオペレーションを効率化します。 イノベーションと競争優位性を維持するために、高度な販売方法、在庫管理、分散型注文管理、価格設定とプロモーションを活用します。 ビジネスのあらゆる側面にわたって包括的で一貫したデータを視覚化および分析することによって、分析情報を得ることができます。 AI によるテクノロジーを使用して、アクセス可能な Web サイトを提供し、支払詐欺からビジネスを保護して、評価やレビューなどユーザーが生成したコンテンツを効率的に管理します。

主要な概念とタスク

機能領域を選択すると詳細が表示されます。

• Commerce プレビュー環境の構成
• Commerce のアーキテクチャ
• チャネルの設定
• 製品とサービスの販売促進
• 注文の管理
• 顧客の管理
• 財務管理
• e コマース サイトの管理
• 不正防止
• Commerce 開発と拡張性

e ラーニング コース

オンラインコースとトレーニングについては、Dynamics 365 Commerceをご確認ください。