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ナレッジ ソースとして非構造化データを追加する

この記事では、エージェントのナレッジ ソースとして、OneDrive、SharePoint、Power Platform コネクタなどの非構造化データを追加するための情報を提供します。 非構造化データの詳細については、 ナレッジ ソースとしての非構造化データに関する記事を参照してください。

OneDriveファイルとフォルダーを追加する

エージェントのナレッジ ソースとして使用するために、OneDriveからファイルとフォルダーを追加できます。 OneDriveを使用してファイルとフォルダーを追加する場合と、ファイルをアップロードする場合の違いは次のとおりです。

  • upload files メソッドを使用すると、個々のファイルのみを選択できます。 OneDriveでは、ファイルとフォルダーの両方を追加できます。
  • upload files メソッドでは、ファイルに変更が加えられた場合にファイルを再読み込みする必要があります。 upload files メソッドでは、ファイルは静的です。 そのため、ファイルが更新された場合、手動で更新されない限り、それらの更新はアップロードされたバージョンに反映されません。 OneDriveでは、追加されたファイルとフォルダーが同期されるため、変更は自動的に更新されます。
  • upload files メソッドを使用すると、エージェントへのアクセス許可を持つすべてのユーザーがファイルにアクセスできます。 OneDriveでは、ユーザーの資格情報が検証され、応答を提供する前にファイルにアクセスするためのアクセス許可があることを確認します。

OneDriveをナレッジ ソースとして使用すると、ファイルは Dataverse に格納され、そこで処理され、使用できるようにインデックスが作成されます。 ファイルとフォルダーは Dataverse に残るので、データ ストレージが使用されます。

ナレッジ ソースとしてOneDriveでは、現在、次の種類のファイルがサポートされています。

  • Word: .doc、.docx
  • PowerPoint: .ppt、.pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls、.xslx

最大ファイル サイズは 512 MB です。

秘密度ラベルを使用して保護されたドキュメント、またはパスワードで保護されたドキュメントは、インデックスを作成できません。 追加すると、これらの種類のドキュメントは使用できる状態として表示されますが、応答は提供されません。

  1. エージェント アプリを開きます。

  2. 概要ページ、ナレッジページ、または生成回答ノードのプロパティ ページから、ナレッジの追加を選択します。

  3. ナレッジの追加 ダイアログで、OneDrive を選択します。

  4. Browse items を選択して特定のファイルまたはフォルダーを選択するか、OneDrive ファイルの URL を入力します。

    1. [アイテムの 参照] を選択すると、最大 5 つのファイル、フォルダー、または 2 つの組み合わせを選択できます。 制限の詳細については、「OneDrive制限を参照してください。

    2. すべてのアイテムを選択したら、[選択内容の 確認 ] を選択します。

    3. 共有アクセス権を持っているが、OneDriveに格納されていないアイテムの URL を指定します。

  5. OneDriveから項目を追加したら、Copilot Studio で名前と説明を更新できます。 特に生成 AI が有効になっている場合は、説明が生成オーケストレーションを支援するため、説明はできるだけ詳細にする必要があります。 Copilot Studio での名前の変更は、OneDrive内のファイルまたはフォルダーには影響しません。

  6. エージェントへの追加を選択して、ナレッジ ソースへのOneDrive項目の追加を完了します。

  7. Knowledge ページでは、追加したOneDrive項目の状態を表示できます。 アイテムのインデックス作成にかかる時間は、ファイルの数、ファイルのサイズ、ファイルの種類によって異なります。 また、このデータ ソースを初めて構成する場合は、Dataverse スキーマの作成に余分な時間が必要です。

    注

    個々のファイルは、リスト内の個々の項目として表示されます。 フォルダーは 1 つの項目として表され、そのすべてのサブフォルダーとファイルが含まれます。

  8. 項目の状態が [準備完了] に設定されたら、[ テスト] パネルでエージェントに質問できます。

  9. テスト パネルで初めて質問するときは、接続してコンテンツにアクセスするためのアクセス許可を確認する必要があります。

SharePointファイルとフォルダーを追加する

エージェントのナレッジ ソースとして使用するために、SharePointからファイルとフォルダーを追加できます。 SharePointを使用してファイルとフォルダーを追加する場合と、ファイルをアップロードする場合の違いは次のとおりです。

  • upload files メソッドを使用すると、個々のファイルのみを選択できます。 SharePointでは、ファイルとフォルダーの両方を追加できます。
  • upload files メソッドでは、ファイルに変更が加えられた場合にファイルを再読み込みする必要があります。 upload files メソッドでは、ファイルは静的です。 そのため、ファイルが更新された場合、手動で更新されない限り、それらの更新はアップロードされたバージョンに反映されません。 SharePointでは、追加されたファイルとフォルダーが同期されるため、変更は自動的に更新されます。
  • upload files メソッドを使用すると、エージェントへのアクセス許可を持つすべてのユーザーがファイルにアクセスできます。 SharePointでは、ユーザーの資格情報が検証され、応答を提供する前にファイルにアクセスするためのアクセス許可があることを確認します。
  • 現在、ドキュメント ライブラリはサポートされていません。

SharePointをナレッジ ソースとして使用すると、ファイルは Dataverse に格納され、そこで処理され、使用できるようにインデックスが作成されます。 ファイルとフォルダーは Dataverse に残るので、データ ストレージが使用されます。

ナレッジ ソースとしてSharePointでは、現在、次のファイルの種類がサポートされています。

  • Word: .doc、.docx
  • PowerPoint: .ppt、.pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls、.xslx

最大ファイル サイズは 512 MB です。

秘密度ラベルを使用して保護されたドキュメント、またはパスワードで保護されたドキュメントは、インデックスを作成できません。 追加すると、これらの種類のドキュメントは使用できる状態として表示されますが、応答は提供されません。

  1. エージェント アプリを開きます。

  2. 概要ページ、ナレッジページ、または生成回答ノードのプロパティ ページから、ナレッジの追加を選択します。

  3. [ナレッジの追加 ダイアログで、SharePoint を選択します。

  4. [Browse items を選択して特定のファイルまたはフォルダーを選択するか、SharePoint ファイルの URL を入力します。

    1. [アイテムの 参照] を選択すると、最大 5 つのファイル、フォルダー、または 2 つの組み合わせを選択できます。 制限の詳細については、「SharePoint制限を参照してください。

    2. すべてのアイテムを選択したら、[選択内容の 確認 ] を選択します。

    3. 共有アクセス権を持っているが、SharePointに格納されていないアイテムの URL を指定します。

  5. SharePointから項目を追加したら、Copilot Studio で名前と説明を更新できます。 特に生成 AI が有効になっている場合は、説明が生成オーケストレーションを支援するため、説明はできるだけ詳細にする必要があります。 Copilot Studio での名前の変更は、SharePoint内のファイルまたはフォルダーには影響しません。

  6. エージェントへの追加 を選択して、ナレッジ ソースへのSharePoint項目の追加を完了します。

  7. Knowledge ページでは、追加したSharePoint項目の状態を表示できます。 アイテムのインデックス作成にかかる時間は、ファイルの数、ファイルのサイズ、ファイルの種類によって異なります。 また、このデータ ソースを初めて構成する場合は、Dataverse スキーマの作成に余分な時間が必要です。

    注

    個々のファイルは、リスト内の個々の項目として表示されます。 フォルダーは 1 つの項目として表され、そのすべてのサブフォルダーとファイルが含まれます。

  8. 項目の状態が [準備完了] に設定されたら、[ テスト] パネルでエージェントに質問できます。

  9. テスト パネルで初めて質問するときは、接続してコンテンツにアクセスするためのアクセス許可を確認する必要があります。

ナレッジ ベース データを追加する

ナレッジ ベースは、組織が内部ユーザーと顧客の両方の情報を共有する重要な方法です。 多くの場合、営業、サービス、サポート、ポリシーなどをまたがります。 ただし、多くの場合、ナレッジ ベースのコンテンツは 非構造化です。 この非構造化の表形式ストレージは、多くの場合、リレーショナルのテーブル ベースのストレージよりもコストが低くなりますが、テーブルよりも動的な構成も可能になります。

Copilot Studio では現在、次の非構造化ソースがサポートされています。

  • Confluence (クラウドのみ)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

非構造化ナレッジ ベースのコンテンツは、"コレクション" レベルで追加されます。 このコンテンツは、"Pages"、"Knowledge Bases"、または個々のソースの他の用語と呼ばれますが、このコンテキストでは、"フォルダー" と考えてください。個々のファイルを選択することはできません。

公開された記事のみが使用されます。 下書きまたはアーカイブされたコンテンツは使用されません。

ユーザー資格情報は、ユーザーがコンテンツを使用するアクセス許可を持っていることを検証するために使用されます。 概要または回答を指定する前に、エージェントはアクセス許可を確認します。

  1. エージェント アプリを開きます。

  2. 概要ページ、ナレッジページ、または生成回答ノードのプロパティ ページから、ナレッジの追加を選択します。

  3. [ ナレッジの追加 ] ダイアログで、非構造化ナレッジ ベース ソース、 Confluence、 Salesforce、 ServiceNow、または ZenDesk を選択します。

    注

    管理者がナレッジ ベース ソースへのMicrosoft 365接続を既に構成している場合、ソースは Featured セクションに表示されます。 それ以外の場合は、[ 詳細設定 ] セクションを確認します。

  4. [ 接続 ] ドロップダウンを選択し、[ 新しい接続の作成] を選択します。 プロンプトで、ナレッジ ベース ソースにサインインします。

    注

    このセットアップ中に作成された接続により、作成者はデータにアクセスしてエージェントのナレッジ ソースを作成できます。 これらの資格情報は、エージェントが発行された後、エージェントのユーザーによって使用されることはありません。 これらのユーザーは、自分の資格情報でサインインする必要があります。

  5. Allow を選択してCopilot Studio にナレッジ ベース ソースへのアクセスを提供し、Next を選択します。

  6. 環境内で使用可能なテーブルとソースの一覧からナレッジ ベース ソースを選択します。

    注

    ソースの情報アイコンには、ソースが非構造化であることを示すメッセージが表示されます。

  7. 取得する前にデータを確認するには、[ プレビュー ] を選択します。 ナレッジ ベース ソースのサンプル セットが表示され、個々の行を選択して、使用するコンテンツを表示できます。

  8. ナレッジ ベース ソースを選択した状態で、[ 次へ] を選択します。

  9. ナレッジ ベース ソースの名前と説明を更新します。 特に生成 AI が有効になっている場合は、説明が生成オーケストレーションを支援するため、説明はできるだけ詳細にする必要があります。 Copilot Studio での名前の変更は、ソース ファイル内のファイルまたはフォルダーには影響しません。

  10. 「 エージェントに追加 」を選択してプロセスを完了します。

  11. [ ナレッジ ] ページでは、追加したナレッジ ベース ソースの状態を表示できます。 アイテムのインデックス作成にかかる時間は、ファイルの数、ファイルのサイズ、ファイルの種類によって異なります。 また、このデータ ソースを初めて構成する場合は、Dataverse スキーマの作成に余分な時間が必要です。

  12. 項目の状態が [準備完了] に設定されたら、[ テスト] パネルでエージェントに質問できます。

  13. テスト パネルで初めて質問するときは、接続してコンテンツにアクセスするためのアクセス許可を確認する必要があります。

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