Overzicht van ontwerpen van op AI gebaseerde agenten

Copilot Studio biedt generatieve AI-functies om handmatig ontwerpen te verminderen en het bereik van de kennis van een agent en de mogelijkheid om met gebruikers te communiceren aanzienlijk uit te breiden.

Generatieve AI is een technologie voor kunstmatige intelligentie die taalmodellen gebruikt om originele inhoud te genereren en begrip van natuurlijke taal en respons te bieden. Lees meer over generatieve AI in het playbook over kunstmatige intelligentie (AI).

In Copilot Studio kunt u de volgende generatieve AI-functies gebruiken om inhoud op te halen en te maken, afzonderlijk of allemaal tegelijk.

• Een agent maken. Omdat er geen handmatige creatie van een onderwerp nodig is, kan een lege agent antwoorden genereren op basis van door u opgegeven kennisbronnen, zoals websites en bestanden. Meer informatie vindt u in quickstart: Een agent maken en implementeren.

• Algemene AI-kennis benutten. Wanneer Algemene kennis gebruiken is ingeschakeld, kan de agent algemene vragen beantwoorden die niet zijn gerelateerd aan uw specifieke kennisbronnen of onderwerpen. Meer informatie in Toestaan dat de agent algemene kennis gebruikt.

• Onderwerpen creëren met behulp van natuurlijke taal. Beschrijf wat u met uw onderwerp wilt doen en Copilot Studio het voor u maakt. Uw agent bevat gespreksrespons en meerdere typen knooppunten. Gebruik het voorgestelde standaardonderwerp als uitgangspunt voor verdere ontwikkeling. Meer informatie in Onderwerpen maken en bewerken met Copilot.

• Prompts creëren met behulp van natuurlijke taal. Beschrijf de prompt die u wilt maken en Copilot Studio deze voor u genereert. U kunt de voorgestelde standaardprompt gebruiken als uitgangspunt voor verdere ontwikkeling. Meer informatie vindt u in Een prompt maken met Copilot.

• Agentstromen maken met behulp van natuurlijke taal. Beschrijf de algemene stroom die uw agent moet volgen en Copilot Studio deze voor u genereert. U kunt de voorgestelde standaardstroom gebruiken als uitgangspunt voor verdere ontwikkeling. Meer informatie vindt u in Een agentstroom bouwen met natuurlijke taal.

• Gebruik generatieve orkestratie. Laat de agent tijdens runtime de meest geschikte onderwerpen, hulpprogramma's, agenten en kennisbronnen selecteren. Meer informatie over het orchestrate agentgedrag met generatieve AI.

De generatieve AI-functies van Copilot Studio transformeren hoe u agents bouwt, waardoor handmatig werk en configuratie aanzienlijk worden verminderd.

Vereisten

• Een account hebben voor Copilot Studio. Als u geen account hebt, volgt u de instructies in Aantekenen voor een Copilot Studio-proefversie.
• Inzicht in de beperkingen van generatieve antwoorden.
• Meer informatie over Azure OpenAI.

Generatieve antwoorden

Met generatieve antwoorden kan uw agent informatie vinden en presenteren uit meerdere bronnen, zowel intern als extern. U hoeft niet handmatig meerdere onderwerpen te maken waarmee mogelijk niet alle vragen van klanten worden beantwoord. Gebruik generatieve antwoorden als primaire informatiebronnen of als een terugval wanneer geschreven onderwerpen de query van een gebruiker niet kunnen beantwoorden. Met behulp van generatieve antwoorden kunt u snel een functionele agent maken en implementeren.

Wat is er veranderd?

Wanneer een traditionele chatbot de intentie van een gebruiker niet kan bepalen, wordt de gebruiker gevraagd om de vraag opnieuw te formuleren. Als de chatbot na twee prompts nog steeds de intentie van de gebruiker niet kan bepalen, escaleert deze naar een live-agent met behulp van het systeemonderwerp Escaleren .

Een Copilot Studio-agent met mogelijkheden voor generatieve antwoorden gebruikt natuurlijke taalverwerking (NLP) voordat het escaleert naar een live agent om:

• Parseren wat een gebruiker typt om te bepalen wat deze vraagt.
• Relevante informatie zoeken, sorteren en parseren uit opgegeven bronnen, zoals de website van uw bedrijf of meerdere bronnen, waaronder SharePoint.
• Vat de zoekresultaten samen in begrijpelijke taal, geleverd aan de agentgebruiker.

Uw werkstroom kan er als volgt uitzien:

1. U maakt een agent en test deze grondig. Uw agent heeft standaard generatieve orkestratie ingeschakeld in de Generatieve AI-instellingen.
2. Na het testen publiceert u uw agent. Het kan direct antwoorden, hulp en begeleiding bieden aan uw klanten.
3. Voor veelgestelde vragen maakt u afzonderlijke onderwerpen. Deze onderwerpen kunnen voortkomen uit analyses van eerdere agenten of bestaande ondersteuningsproblemen.

Algemene AI-kennis

Naast generatieve antwoorden kunt u uw agent algemene AI-kennis laten gebruiken om informatie te vinden en te presenteren als antwoord op de vragen van uw klant. Algemene kennis bespaart u van het handmatig maken van meerdere onderwerpen, waardoor mogelijk niet alle vragen van uw klant worden beantwoord. Het kan ook helpen wanneer de bestaande onderwerpen de intentie van de klant niet kunnen aanpakken.

Wat is algemene AI-kennis?

Algemene AI-kennis past de mogelijkheden van AI toe om toegang te krijgen tot informatie, inzichten en ondersteuning over een breed scala aan onderwerpen en deze te bieden.

Waarom zou u het gebruiken?

• Toegankelijkheid: de agent heeft direct toegang tot een enorme hoeveelheid informatie en expertise over een breed scala aan onderwerpen.
• Veelzijdigheid: het kan uiteenlopende onderwerpen en taken behandelen, waardoor het een veelzijdige bron is voor uiteenlopende behoeften.

Wat wordt er ondersteund?

Op AI gebaseerde creatie kan onderworpen zijn aan gebruikslimieten of capaciteitsbeperking.

Quota

Quota zijn standaardbeperkingen die worden toegepast op agents die beperken hoe vaak u berichten naar een agent kunt verzenden. Het doel van quota is het beperken van de servicebelasting van de client, waardoor een service niet overbelast raakt en de client wordt beschermd tegen onverwacht resourcegebruik.

Agents met generatieve antwoorden hebben een limiet voor het aantal query's dat ze kunnen maken om antwoorden af te leiden van de URL die u hebt opgegeven. Normale gesprekken die agentonderwerpen gebruiken, volgen de gebruikelijke quota en beperkingen.

Talen

Zie Taalondersteuning voor de lijst met ondersteunde talen.

Gerelateerde inhoud

• Aan de slag met Snelstart: een agent maken en implementeren.
• Voeg kennisbronnen aan uw agent toe.
• Voer een gesprek om onderwerpen te creëren met behulp van natuurlijke taal.
• Gebruik generatieve orkestratie om uw acties automatisch aan te roepen tijdens runtime.
• Bouw een agentflow met natuurlijke taal.
• Maak een prompt met Copilot.