Häufig gestellte Fragen zu Produktempfehlungen

Dieser Artikel enthält Informationen zu Prozessen und Tools, mit denen Sie Probleme im Zusammenhang mit produktempfehlungen oder deren Ergebnissen in Microsoft Dynamics 365 Commerce debuggen können.

Bewährte Methoden

Es ist wichtig, das Konzept von Produktmastern und Varianten zu nutzen. Die sinnvolle Gruppierung von Varianten zu einem übergeordneten Produktstamm hilft den Listenalgorithmen und Diensten, bessere Modelle zu erstellen. Darüber hinaus kann der Dienst nur eine einzelne Instanz eines Produkts bereitstellen, statt alle eng zugehörigen Varianten in einer Liste zu verwenden. Wenn alle nah verwandten Varianten in einer Liste zusammengefasst werden, können fehlerhafte oder doppelte Ergebnisse auftreten.

Warum fehlen Produkte aus meinen Empfehlungslisten?

Normalerweise wenn ein Artikel fehlt in einer Produktempfehlungsliste, ist es ein Produktkonfigurationsproblem. Beispielsweise gibt es ein falsches Produktstartdatum oder Enddatum, eine Abmessung ist falsch konfiguriert oder das Produkt ist nicht im richtigen Kanalsortiment, etc.

Wenn ein Artikel in einer Empfehlungsliste fehlt, die auf den maschinellen Lernverfahren mit künstlicher Intelligenz (AI-ML) basiert, passt der Artikel möglicherweise nicht zu den Kriterien der Empfehlungsliste, oder möglicherweise gibt es nicht genügend Einkaufsbuchungen, um den Artikel in der Empfehlungsliste anzuzeigen.

Microsoft empfiehlt, die folgenden Schritte zu überprüfen:

1. Stellen Sie sicher, dass Produktempfehlungen in der Commerce-Zentrale aktiviert wurden. Weitere Informationen dazu, wie diese Funktion aktiviert wird, finden Sie unter Aktivieren von Produktempfehlungen.
2. Überprüfen Sie, dass entscheidende Produktattribute festgelegt werden. Es müssen z.B Sortimente auf Einschließen festgelegt werden.
3. Für neu assortierte Produkte kann es möglicherweise bis zu 3 Stunden dauern, bevor das Produkt auf der neuen Liste angezeigt wird.
4. Wenn ein Produkt noch immer nicht in Im Trend, Bestseller, Auch beliebt bei anderen oder Häufig zusammen gekauft erscheint, dann hat dieses Produkt möglicherweise nicht genügend Transaktionen. In diesem Fall können Sie entweder auf mehr Transaktionen warten, die Standardempfehlungslistenparameter aktualisieren oder manuelle Intervention verwenden, um die Ergebnisse der Empfehlungsproduktliste zu ändern. Weitere Informationen zu Empfehlungsparameter finden Sie unter Verwalten Sie AI-ML-basierte Produktempfehlungsergebnisse.
5. Überprüfen Sie, ob das Produkt den Empfehlungskriterien der Liste entspricht. Weitere Informationen zu Produktempfehlungsparameter finden Sie unter Verwalten Sie AI-ML-basierte Produktempfehlungsergebnisse.

Wie kann ich verhindern, dass schlechte Empfehlungsergebnisse ausgegeben werden?

Empfehlungslisten erfordern eine große Anzahl von Transaktionen, um Ergebnisse zu liefern. Daher ist es wichtig, dass die Benutzer vollständige historische Transaktionsdaten bereitstellen.

Darüber hinaus werden Produkte, die keine Transaktionen oder wenige Transaktionen enthalten haben in der Regel keine Person gefällt auch oder Häufig zusammen gekauft Ergebnisse und erscheinen nicht in Trends oder Bestseller- Empfehlungslisten. Diese Situation kann häufig für neue Produkte oder für alte Produkte auftreten, die nur wenige Einkäufe haben. Beliebte neue Produkte werden dieses Problem überwinden.

Microsoft empfiehlt, die folgenden Schritte auszuführen:

1. Überprüfen Sie, ob das Produkt den Empfehlungskriterien dieser Liste entspricht. Weitere Informationen zu Produktempfehlungsparameter finden Sie unter Verwalten Sie AI-ML-basierte Produktempfehlungsergebnisse.
2. Wenn das Produkt neu ist, sollten Sie eine Empfehlungsliste ändern, bis das Produkt mehr Transaktionen aufweist. Weitere Informationen zum Bearbeiten von Produktempfehlungsparameter finden Sie unter Verwalten Sie AI-ML-basierte Produktempfehlungsergebnisse.

Kann ich ein Produkt entfernen aber es immer noch im Shop anzeigen?

Sie können Listen anpassen die algorithmisch generiert werden, wenn eine Geschäftsanforderung entsteht. Wenn ein Produkt jedoch aus einer Empfehlungsliste entfernt wird, bleibt das Produkt im Store auffindbar. Weitere Informationen zum Bearbeiten von Produktempfehlungsparameter finden Sie unter Verwalten Sie AI-ML-basierte Produktempfehlungsergebnisse.

Wenn Sie einen Artikel daran hindern müssen, im Geschäft entdeckt zu werden, müssen Sie den Wert Artikelsortiments auf Ausschließen ändern.

Wie füge ich einer E-Commerce-Webseite eine Liste hinzu?

Informationen zum Hinzufügen von Produktempfehlungsseiten zu Ihrer E-Commerce-Website finden Sie unter Hinzufügen von Produktempfehlungslisten zu Seiten.

Wie aktiviere ich Empfehlungen für POS?

Nachdem Sie Produktempfehlungen aktiviert haben, müssen Sie den Empfehlungen-Bereich auf dem Steuerungs-POS-Bildschirm hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen eines Empfehlungssteuerelements zum Transaktionsbildschirm auf POS-Geräten.

Zusätzliche Ressourcen

Überblick über Produktempfehlungen

Enable Azure Data Lake Storage in einer Dynamics 365 Commerce Umgebung

Produktempfehlungen aktivieren

Personalisierte Empfehlungen aktivieren

Personalisierte Empfehlungen kündigen

Empfehlungen „Ähnliche Outfits kaufen“ aktivieren

Produktempfehlungen am POS hinzufügen

Empfehlungen zum Transaktionsbildschirm hinzufügen

Ergebnisse der AI-ML-Empfehlungen anpassen

Kuratierte Empfehlungen manuell erstellen

Empfehlungen mit Demodaten erstellen