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Zusammenfassung der Wissensquellen

In Copilot Studio arbeiten Wissensquellen mit generativen Antworten zusammen. Wenn Wissensquellen hinzugefügt werden, können Agents Unternehmensdaten aus Power Platform, Dynamics 365 Daten, Websites und externen Systemen verwenden. Wissensquellen ermöglichen es Ihren Agenten, relevante Informationen und Erkenntnisse für Ihre Kunden bereitzustellen.

Veröffentlichte Agenten, die Wissen enthalten, nutzen die konfigurierten Wissensquellen, um die veröffentlichten Agenten zu fundieren. Wissen kann auf der Agentenebene, auf der Wissensseite oder auf Themenebene mit einem Knoten für generative Antworten in einem Agententhema integriert werden.

Wissensquellen können während der anfänglichen Erstellung in Agenten integriert, nach dem Erstellen des Agent hinzugefügt oder einem Themenknoten für generative Antworten hinzugefügt werden.

Wissen für generative Antworten hinzufügen und verwalten

Mit generativen Antworten kann Ihr Agent Informationen aus mehreren Quellen, intern oder extern, finden und darstellen, ohne bestimmte Themen erstellen zu müssen. Sie können generative Antworten als primäre Informationsquellen oder als Fallbackquelle verwenden, wenn die verfassten Themen die Anfragen Benutzender nicht beantworten können. So können Sie schnell einen funktionsfähigen Agenten erstellen und bereitstellen. Ersteller müssen nicht mehrere Themen manuell verfassen, die sich möglicherweise nicht mit allen Kundenfragen befassen.

Wenn Sie einen Agent erstellen, erstellt Copilot Studio standardmäßig automatisch das Conversational Boost Systemthema. Dieses Thema enthält einen Knoten für generative Antworten, mit dem Sie sofort mit der Nutzung von Wissensquellen beginnen können. Alle Wissensquellen, die auf Agentenebene hinzugefügt werden, werden dem generativen Antwortknoten im Systemthema Konversationsverstärkung hinzugefügt.

Voraussetzungen und Informationen zu Einschränkungen finden Sie unter Generative Antworten.

Informationen zu Analysemetriken pro Wissensquelle finden Sie unter:

Unterstützte Wissensquellen

Name Quelle Beschreibung Anzahl der in generativen Antworten unterstützten Eingaben Authentifizierung
Öffentliche Website Extern Durchsucht die Abfrageeingabe bei Bing und gibt nur Ergebnisse von bereitgestellten Websites zurück Generativer Modus: 25 Websites
Klassischer Modus: vier öffentliche URLs (z. B. microsoft.com)		 Ohne
Dokumente Intern Durchsucht Dokumente, die in Dataverse hochgeladen wurden, gibt Ergebnisse aus dem Dokumentinhalt zurück Generativer Modus: Alle Dokumente
Klassischer Modus: Begrenzt durch die Dataverse-Dateispeicherzuweisung		 Ohne
SharePoint Intern Stellt eine Verbindung zu einer SharePoint-URL her und verwendet GraphSearch, um Ergebnisse abzurufen. Generierungsmodus: 25 URLs
Klassischer Modus: Vier URLs pro Themenknoten für generative Antworten		 Microsoft Entra ID-Authentifizierung des Agent-Users
Dataverse Intern Verbindet sich mit der konfigurierten Dataverse-Umgebung und verwendet eine retrieval-augmentierte generative Technik in Dataverse, um Ergebnisse zurückzugeben. Generativer Modus: Unbegrenzt
Klassischer Modus: zwei Dataverse-Wissensquellen (und bis zu 15 Tabellen pro Wissensquelle)		 Microsoft Entra ID-Authentifizierung des Agent-Users
Unternehmensdaten mit Konnektoren Intern Stellt eine Verbindung zu Connectors her, bei denen Ihre Organisationsdaten von Microsoft Search indiziert sind. Generativer Modus: Unbegrenzt
Klassischer Modus: Zwei pro benutzerdefiniertem Agent		 Microsoft Entra ID-Authentifizierung des Agent-Users

Anmerkung

  • Die Agenten-Benutzerauthentifizierung für Wissensquellen bedeutet, dass, wenn ein bestimmter Benutzender dem Agenten eine Frage stellt, der Agenten nur Inhalte anzeigt, auf die dieser Benutzende zugreifen darf.

  • Wissensquellen in generativen Antwortknoten unterstützen derzeit keine benutzerdefinierte Bing-Suche, Azure OpenAI oder benutzerdefinierte Daten. Stattdessen nutzen Sie die Eigenschaften des generativen Antwortknotens und die Classic data-Option für Bing Custom Search, Azure OpenAI oder Custom Data-quellen.

  • Für Websites müssen Sie bestätigen, welche Website(en) Ihre Organisation besitzt, die Bing durch Copilot Studio durchsucht.

  • Sie können sprachunabhängige Abfragen für alle unterstützten Dateitypen und Sprachen durchführen.

  • Wenn Sie unstrukturierte Daten verwenden, z. B. einzelne SharePoint Dateien und Ordner, OneDrive Dateien und Ordner oder Connectors, gibt es unterschiedliche Grenzwerte und Limationen. Weitere Informationen finden Sie unter Grenzwerte und Einschränkungen.

  • Derzeit können Zitate, die von einer Wissensquelle zurückgegeben werden, nicht als Eingaben für andere Tools oder Aktionen verwendet werden.

Wissenssuche im klassischen und generativen Modus

Wie Wissensquellen durchsucht werden, hängt davon ab, welchen Orchestrierungsmodus der Agent verwendet: klassisch oder generativ.

Klassische Orchestrierung

Wenn ein Agent für die Verwendung der klassischen Orchestrierung konfiguriert ist, gilt Folgendes:

  • Im Systemthema Unterhaltungsrelevanz erhöhen ist die Anzahl der Wissensquellen, die der Agent durchsuchen kann, begrenzt und hängt von der Art der Wissensquelle ab. Ihr Agent kann eine beliebige Kombination von Wissensquellen durchsuchen, bis zu der maximalen Anzahl, die für jeden Typ in der folgenden Tabelle angegeben ist:

    Art der Wissensquelle Grenze
    Azure OpenAI Service Verbindung 5
    Bing-Suche mit benutzerdefinierten Konfigurations-IDs 2
    Benutzerdefinierte Datenquellen 3
    Dataverse-Wissensquellen 2 Quellen mit jeweils bis zu 15 Tabellen
    SharePoint URLs 4
    Hochgeladene Dateien Unbegrenzt
    Website-URLs 4

  • Sie können auch einen Knoten für generative Antworten in ein Thema einbetten, sodass eine Suche nach bestimmten Absichten und nicht nur als Fallback durchgeführt wird. Es gelten die oben genannten Grenzwerte für Wissensquellen.

  • Die klassische Orchestrierung unterstützt neben den anderen Wissensquellen auch benutzerdefinierte Datenquellen.

Generative Orchestrierung

Wenn ein Agent für die Verwendung generativer Orchestrierung konfiguriert ist, gilt Folgendes:

  • Wenn mehr als 25 verschiedene Wissensquellen vorhanden sind, filtert der Agent die Wissensquellen mithilfe eines internen GPT anhand der Beschreibung der Wissensquelle. Weitere Informationen: Autorenbeschreibungen

    Anmerkung

    Dateien, die an den Agenten hochgeladen werden, sind nicht Teil des 25-Wissensquellen-Suchlimits.

  • Die generative Orchestrierung unterstützt keine benutzerdefinierten Daten oder die Bing-Suche als Wissensquellen. Um diese Wissensquellen zu verwenden, müssen Sie sie in einen generativen Antwortknoten in ein Thema einbetten.

Aktivieren Sie die Websuche für Ihren Agent

Die Nutzungsinformationen aus der Web-Einstellung sind auf der Seite für Generative KI-Einstellungen oder in der Websuch-Einstellung im Bereich Wissen auf der Übersichtsseite des Agenten verfügbar. Diese Einstellung ermöglicht es Ihrem Agenten, auf breite, aktuelle Informationen in Echtzeit zuzugreifen, die über das hinausgehen, was in vordefinierten oder unternehmensspezifischen Wissensdatenbanken verfügbar ist. Diese Einstellung erfordert, dass der Agent die generative Orchestrierung aktiviert hat.

Wenn aktiviert, wird die Einstellung "Nutze Informationen aus dem Web" und "Websuche" aktiviert, wenn eine Anfrage eines Nutzers von Informationen im Web profitieren könnte. Es durchsucht alle öffentlichen Websites, die von Bing indiziert wurden. Diese Art der Suche erfolgt parallel zu allen Suchvorgängen öffentlicher Websites, die Sie als Wissensquellen hinzugefügt haben. Ergebnisse aus Informationen von der Webnutzung/Websuche werden mit Ergebnissen aus Ihren konfigurierten öffentlichen Website-Informationsquellen kombiniert.

Anmerkung

Nutze Informationen aus dem Internet/Web Search verwendet Grounding mit Bing Search , um Informationen aus dem Web zurückzugewinnen.

Screenshot der Übersichtsseite eines Agenten, die sich auf den Abschnitt „Wissen“ konzentriert und die Einstellung „Websuche“ hervorhebt.

Dem Agenten erlauben, allgemeine Kenntnisse zu nutzen

Die Einstellung zur Allgemeinwissensnutzung auf der Seite für generative KI-Einstellungen konfiguriert Ihren Agenten so, dass er generative KI verwendet. Diese Einstellung erfordert, dass der Agent die generative Orchestrierung aktiviert hat.

Generative KI umfasst allgemeines Wissen, das sich auf das grundlegende Wissen bezieht, mit dem die generative KI trainiert wird. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, kann Ihr Agent dieses Allgemeinwissen in seinen Antworten verwenden. Diese Einstellung „Allgemeinwissen“ bedeutet, dass der Agent Fragen beantwortet, die nichts mit der Domäne Ihres Agenten zu tun haben. Wenn es Ihnen lieber ist, wenn Agent nur mit Ihren spezifischen Wissensquellen verknüpft ist, deaktivieren Sie diese Einstellung.

Screenshot der Einstellung „Der KI erlauben, ihre allgemeinen Kenntnisse zu nutzen“.

Die Einstellung Mandanten-Graph-Verankerung mit semantischer Suche auf der Seite generative KI bestimmt, ob Ihr Agent die semantische Suche verwendet, um die Suchergebnisse zu verbessern. Diese Einstellung erfordert, dass der Agent die generative Orchestrierung aktiviert hat.

Für dieses Feature muss der Agent einen Mandanten mit einer Microsoft 365 Copilot-Lizenz teilen. Außerdem muss ein semantischer Index für die Verwendung konfiguriert werden. Um einen semantischen Index zu verwenden, muss die Microsoft 365 Copilot-Lizenz mindestens einem Benutzer im Unternehmen zugewiesen werden.

Wichtig

Für die Funktion Graph Grounding für den Mandanten mit semantischer Suche ist es erforderlich, dass die Benutzerauthentifizierung des Agents auf Authentifizieren mit Microsoft festgelegt ist. Wenn die Authentifizierung auf eine andere Methode als Authentifizieren mit Microsoft eingestellt ist, kann diese Einstellung nicht geändert werden.

Wenn das Feature aktiviert ist und der Hersteller über eine Microsoft 365 Lizenz im selben Mandanten verfügt, unterstützt der Agent SharePoint und Connectors mit Dateien mit bis zu 200 MB. Die Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Screenshot des Mandantendiagramms, das mit semantischer Suchfunktion geerdet wird.

Anmerkung

  • Für Agenten, die auf SharePoint-Wissensquellen basieren, bietet das Aktivieren von Tenant-Graph-Erdung mit semantischer Suche eine wesentlich bessere Wissensabruf- und Antwortqualität. Diese Funktion verwendet modernste interne Rückrufwerkzeuge, die es dem Agenten ermöglichen, ein größeres Kontextvolumen mit größerer Präzision zu erhalten. Aufgrund der erhöhten Systemkomplexität können bestimmte Benutzer und Abfragen jedoch eine geringe Latenzsteigerung erleben.

  • Wenn Sie nicht über eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz im selben Mandanten wie Ihr Agent verfügen oder die Antwortqualität geringer ist, deaktivieren Sie die Funktion.

  • Der Agent-Maker muss nicht über eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz verfügen, um einen Agent mit einem semantischen Index zu erstellen.

  • SharePoint und Microsoft Copilot Connectors unterstützen Dateien bis zu 512 MB, wenn sie ÜBER PDF-, PPTX- oder DOCX-Erweiterungen verfügen. Weitere Informationen zu unterstützten Dateitypen finden Sie unter Unterstützte Inhaltstypen.

  • Das Feature Tenant Graph Grounding mit semantischer Suche ist eine von der Dataverse-Suche getrennte Funktion. Weitere Informationen dazu, wie die Dataverse-Suche funktioniert, finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Dataverse-Suche.

Quellenauthentifizierung

Wenn Sie SharePoint-, Dataverse- oder Unternehmensdaten mit Microsoft Copilot Connectors verwenden, müssen Sie die Authentifizierung integrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerauthentifizierung in Copilot Studio konfigurieren, und für einzelne generative Antwortknoten sehen Sie Authentifizierung.

Darüber hinaus sollten Sie URL-Überlegungen berücksichtigen, die eine weitere Authentifizierung für Ihre Quellen erfordern.

Inhaltsmoderation

Die Einstellungen für die Inhaltsmoderation ermöglichen es Ihrem Agent, mehr Antworten zu geben. Die Zunahme der Antworten kann jedoch beeinträchtigen, inwiefern der Agent schädliche Inhalte zulässt.

In den folgenden Bereichen können Sie die Einstellungen für Inhaltsmoderation konfigurieren:

  • Die Einstellung auf der Seite Generative KI-Einstellungen legt die Moderation auf Agentenebene fest.
  • Die Einstellung im generativen Antworten-Knoten legt die Moderation auf Themenebene fest.
  • Die Einstellung im Prompt-Tool legt die Moderation auf Prompt-Ebene fest.

Zur Laufzeit hat die Einstellung auf Themenebene Vorrang. Wenn die Inhaltsmoderation nicht auf Themenebene festgelegt ist, wird standardmäßig die Konfiguration der generativen KI-Einstellungen verwendet.

Um die Agenten- oder Themeninhaltsmoderation für Prompt-Tools zu überschreiben, konfigurieren Sie die Abschlusseinstellung des Prompt-Tools so, dass sie eine spezifische Antwort sendet.

Um die Einstellungen für die Inhaltsmoderation auf der Agent-Ebene anzupassen, ändern Sie die Option Generative KI Ihres Agents in Generativ.

  1. Wählen Sie die gewünschte Moderationsebene für Ihren Agenten aus.

    Die Moderationsebenen reichen von Niedrigste bis Höchste. Auf der niedrigsten Ebene werden die meisten Antworten generiert, die jedoch möglicherweise schädliche Inhalte enthalten. Die höchste Stufe der Inhaltsmoderation führt zu weniger Antworten und wendet einen strengeren Filter an, um schädliche Inhalte zu beschränken. Die Standardmoderationsstufe ist Hoch.

  2. Wählen Sie Speichern aus.

Um die Einstellungen für die Inhaltsmoderation auf Themenebene anzupassen, ändern Sie die Einstellung im Knoten „Generative Antworten“.

Um die Inhaltsmoderationseinstellungen des Prompt-Tools anzupassen, ändern Sie die Einstellung im Prompt-Builder.

Offizielle Quellen

Wenn Sie Ihrem Agenten Wissensquellen hinzufügen, haben Sie möglicherweise nicht immer die Kontrolle darüber, wie sich die Informationen im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Vielleicht vertrauen Sie den Informationen auch nicht vollständig. Es ist wichtig, Ihre Benutzenden wissen zu lassen, dass sie Antworten mit Vorsicht genießen und gegebenenfalls überprüfen sollten.

Wenn Sie jedoch wissen, dass Informationen aus einer bestimmten Wissensquelle einen strengen Verifizierungsprozess durchlaufen und sehr vertrauenswürdig sind, können Sie diese Wissensquelle als offizielle Quelle kennzeichnen, die direkt und ohne Überprüfung verwendet werden kann.

Um eine Wissensquelle als offiziell zu markieren, wählen Sie auf der Wissensseite die drei Punkte (⋮) für die Wissensquelle, zeigen Sie auf Offizielle Quelle und wählen Sie Ja.

Anmerkung

  • Dieses Feature ist noch nicht mit der generativen Orchestrierung kompatibel. Wenn Sie möchten, dass Ihr Agent offizielle Wissensquellen verwendet und diese als solche kennzeichnet, deaktivieren Sie die generative Orchestrierung.
  • Wenn ein Agent autoritative Wissensquellen verwendet, beginnt die Antwort mit einem eindeutigen Hinweis.
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