Tekoälypohjaisen agentin sisällönluonnin yleiskatsaus

Copilot Studio tarjoaa luovia tekoälyominaisuuksia, jotka vähentävät manuaalista luomista ja laajentavat agentin tietämyksen ja sen kyvyn olla vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa huomattavasti.

Generatiivinen tekoäly on tekoälytekniikkaa, joka käyttää kielimalleja alkuperäisen sisällön luomisessa ja luonnollisen kielen ymmärtämisen ja vastausten tarjoamisessa. Lisätietoja generatiivisesta tekoälystä on tekoälyn käsikirjassa.

Copilot Studiossa voit käyttää seuraavia luovia tekoälyominaisuuksia sisällön noutamiseen ja luomiseen joko erikseen tai kaikki yhdessä.

• Luo agentti. Koska aiheita ei tarvitse laatia manuaalisesti, tyhjä agentti voi luoda vastauksia määrittämiesi tietolähteiden, kuten sivustojen ja tiedostojen, perusteella. Lisätietoja on ohjeaiheessa Pikaopas: Agentin luominen ja käyttöönotto.

• Hyödynnä tekoälyn yleistietoja. Kun Käytä yleistä tietoa on käytössä, agentti voi vastata yleisiin kysymyksiin, jotka eivät liity tietolähteisiin tai aiheisiin. Lisätietoja on artikkelissa Salli agentin käyttää yleistä tietämystä.

• Luo aiheita luonnollisen kielen avulla. Kuvaile, mitä haluat aiheen tekevän, ja Copilot Studio luo sen puolestasi. Agentti sisältää keskusteluvastauksia ja erityyppisiä solmuja. Käytä ehdotettua oletusaihetta lähtökohtana jatkokehitykselle. Lisätietoja on artikkelissa Copilot-aiheiden luominen ja muokkaaminen.

• Luo kehotteita luonnollisella kielellä. Kuvaile luotavaa kehotetta, ja Copilot Studio luo sen puolestasi. Voit käyttää ehdotettua oletuskehotetta lähtökohtana jatkokehitykselle. Lisätietoja löydät artikkelista Kehotteen luominen Copilotilla.

• Luo agenttityönkulkuja käyttämällä luonnollista kieltä. Kuvaa yleinen työnkulku, jota haluat agenttisi noudattavan, ja Copilot Studio luo sen puolestasi. Voit käyttää ehdotettua oletustyönkulkua lähtökohtana jatkokehitykselle. Lisätietoja on kohdassa Agenttityönkulun luominen luonnollisella kielellä.

• Käytä muodostavaa orkestrointia. Anna agentin valita sopivimmat aiheet, työkalut, agentit ja tietolähteet suorituksen aikana. Lue lisää artikkelista Orkestrisoi agentin toiminta generatiivisen tekoälyn avulla.

Copilot Studion luovat tekoälyominaisuudet muuntävät agenttien luontitavan ja vähentävät huomattavasti manuaalista työtä ja määritystä.

Edellytykset

• Ota Copilot Studio -tili. Jos sinulla ei ole tiliä, noudata ohjeita kohdassa Kirjaudu Copilot Studio -kokeiluversioon.
• Tutustu luovien vastausten rajoituksiin.
• Lue lisätietoja Azure OpenAI:sta.

Generatiiviset vastaukset

Luotujen vastausten avulla agenttisi voi etsiä ja esittää tietoja useista lähteistä, sekä sisäisistä että ulkoisista. Sinun ei tarvitse luoda manuaalisesti useita aiheita, jotka eivät ehkä vastaa kaikkiin asiakaskysymyksiin. Käytä luotuja vastauksia ensisijaisina tietolähteinä tai varatietolähteinä, kun laaditut aiheet eivät vastaa käyttäjän kyselyyn. Luomalla luotuja vastauksia voit luoda ja ottaa käyttöön toiminnallisen agentin nopeasti.

Mikä on muuttunut?

Kun perinteinen keskustelubotti ei pysty määrittämään käyttäjän tarkoitusta, se pyytää käyttäjää muotoilemaan kysymyksen uudelleen. Jos kahden kehotteen jälkeen chatbot ei edelleenkään pysty määrittämään käyttäjän tarkoitusta, se eskaloituu reaaliaikaiseksi agentiksi käyttämällä Eskaloi järjestelmä -ohjeaihetta.

Ennen kuin se laajenee reaaliaikaiseksi agentiksi, Copilot Studio -agentti, joka sisältää luovia vastauksia -ominaisuudet, käyttää luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) seuraaviin:

• Jäsentääkseen käyttäjän kirjoittaman tekstin selvittääkseen, mitä hän kysyy.
• Etsi, kokoa ja jäsennä olennaisia tietoja määritetyistä lähteistä, kuten yrityksesi verkkosivustosta tai useista lähteistä, mukaan lukien SharePoint.
• Luo agenttikäyttäjälle toimitettava yhteenveto hakutuloksista tavanomaisella kielellä.

Työnkulku saattaisi näyttää seuraavalta:

1. Luo agentti ja testaa sitä perusteellisesti. Oletusarvon mukaan agentin muodostava orkestrointi on otettu käyttöön sen luontiympäristön tekoälyasetuksissa .
2. Testauksen jälkeen julkaiset agenttisi. Se tarjoaa heti vastauksia, apua ja ohjeita asiakkaillesi.
3. Luot yksittäisiä aiheita usein kysytyille kysymyksille. Nämä aiheet voivat kehittyä aiempien agenttien analyysien tai olemassa olevien tukiongelmien perustella.

Tekoälyn yleistieto

Luovien vastausten lisäksi voit antaa agenttisi käyttää tekoälyn yleistä tietämystä etsiäkseen ja esittääkseen tietoja vastauksena asiakkaasi kysymyksiin. Yleinen tietämys tallentaa sinut tarpeesta luoda manuaalisesti useita aiheita, jotka eivät ehkä vastaa kaikkiin asiakkaasi kysymyksiin. Siitä voi olla apua myös silloin, kun aiemmin luodut aiheet eivät pysty vastaamaan asiakkaan aikeisiin.

Mitä tekoälyn yleistieto tarkoittaa?

Tekoälyn yleistiedon käyttämisessä sovelletaan tekoälyn ominaisuuksia tietojen, merkityksellisten tietojen ja avun käyttämiseen ja tarjoamiseen monenlaisissa aiheissa.

Syyt käyttöön

• Käytettävyys: Agentti voi välittömästi käyttää monenlaisia aiheita koskevaa laajaa tietosäilöä ja asiantuntemusta.
• Monipuolisuus: Se pystyy käsittelemään monipuolisia aiheita ja tehtäviä, mikä tekee siitä monipuolisen resurssin monenlaisia tarpeita varten.

Mitä tuetaan?

Tekoälypohjaiseen luontiin saatetaan soveltaa käyttörajoituksia tai kapasiteetin rajoituksia.

Kiintiöt

Kiintiöt ovat oletusrajoituksia, joita sovelletaan agenteille, jotka rajoittavat viestien lähettämisen rajoitusta agentille. Kiintiöiden tarkoituksena on rajoittaa asiakkaan palvelukuormitusta, mikä estää palvelun ylikuormituksen ja suojaa asiakasta resurssien odottamattomalta käytöltä.

Asiakaspalvelijoilla, joilla on luontivastausten ominaisuuksia, on raja sille kyselyiden määrä, jonka he voivat tehdä poimiakseen vastauksia määrittämästäsi URL-osoitteesta. Agenttiaiheita käyttävissä tavanomaisissa keskusteluissa noudatetaan tavanomaisia kiintiöitä ja rajoituksia.

Kielivaihtoehdot

Tuettujen kielten luettelo on kohdassa Kielituki.

Liittyvä sisältö

• Katso alkuun pääsemiseksi Pika-aloitus: Agentin luonti ja käyttöönotto.
• Lisää agentille tietolähteitä.
• Voit keskustella aiheiden kirjoittajien kanssa luonnollisella kielellä.
• Generatiivisen orkestroinnin avulla voit kutsua toimintoja automaattisesti suorituspalvelun aikana.
• Agenttityönkulun luominen luonnollisen kielen avulla.
• Luo Copilot-kehote.