Del via

Funksjoner for agenter, Copilot og kunstig intelligens i Dynamics 365 apper

Dynamics 365 bringer AI til kjernen i bedriften din. Den kombinerer intelligente AI-agenter, Copilot opplevelser og innebygde AI-funksjoner på tvers av ERP og CRM. Med KUNSTIG INTELLIGENS som analyserer data, automatiserer oppgaver og veileder beslutninger i sanntid, kan du administrere salg, service, økonomi og forsyningskjedeoperasjoner lettere. Bruk en hvilken som helst Dynamics 365 app på egen hånd, eller koble dem til for å samle team, effektivisere prosesser og låse opp raskere innsikt.

Denne artikkelen oppsummerer AI-agenter, Copilot opplevelser og AI-funksjoner på tvers av Dynamics 365 apper.

Funksjoner i Dynamics 365 apper arvet fra modelldrevne apper

Dynamics 365 apper som Salg, Kundeservice og Kundeinnsikt er bygget på samme rammeverk som Power Apps modelldrevne apper og kjører på Microsoft Dataverse, den underliggende dataplattformen for Power Platform. På grunn av denne delte plattformstiftelsen er alle Copilot- og AI-funksjonene som er tilgjengelige for modelldrevne apper, automatisk tilgjengelige på tvers av disse Dynamics 365 appene.

Note

Enkelte AI-funksjoner vises kanskje ikke i alle Dynamics 365 apper eller må kanskje aktiveres.

Tabellen nedenfor viser Copilot- og AI-funksjoner i Dynamics 365 apper arvet fra modelldrevne apper:

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Microsoft 365 Copilot (forhåndsversjon) Hjelper deg med å få sammendrag, forslag og veiledede handlinger i appen. Det effektiviserer oppgaver og øker produktiviteten ved å gi kontekstavhengig hjelp basert på organisasjonens data. Microsoft 365 Copilot (forhåndsversjon)
Agentfeed (forhåndsvisning) Lar deg administrere og arbeide med agenter direkte i appene dine. Det gjør appen til et sentralt sted for samarbeid mellom mennesker og agenter ved å tilby en fullstendig aktivitetsfeed som viser alt agenter gjør for deg, uansett hvor du er i appen. Overvåke agenter i modelldrevne apper med agentfeed (forhåndsvisning)
Skjemautfyllingshjelp Hjelper deg med å fullføre skjemaer mer effektivt ved å foreslå relevante verdier basert på kontekst. Den analyserer tilgjengelige data for å autoutfylle felt og redusere manuell inndata. Dette hjelper deg med å fylle ut skjemaer raskere og med færre feil. Bruk Copilot skjemautfyllingsfunksjonen i modelldrevne apper
Finne data i en visning Hjelper deg med raskt å finne og begrense dataene ved hjelp av naturlig språk, uten å stole på komplekse filtreringsalternativer. Funksjonen analyserer hensikt og kontekst for å vise de mest nøyaktige resultatene, noe som reduserer behovet for manuelle søk. Finne data i en visning med KUNSTIG INTELLIGENS (forhåndsversjon)
Visualisere data i en visning Visualiserer dataene i visningen som et interaktivt diagram for å hjelpe deg med å forstå trender, mønstre og relasjoner enkelt. Diagrammet er basert på de synlige kolonnene og kan tilpasses for å støtte dypere utforskning. Visualiser data i en visning med Copilot (forhåndsvisning)
Radsammendrag Gir deg raske, konsise, AI-genererte sammendrag av valgte poster, slik at du kan forstå viktige detaljer uten å åpne hvert element. Den fremhever viktige felt og nylige oppdateringer, slik at du kan se gjennom informasjon raskere og handle med kontekst. Bruke radsammendrag i modelldrevne apper
Tidslinjeuthevinger Oppretter en AI-generert punktliste som vises øverst på tidslinjen. Disse uthevingene oppsummerer viktige aktiviteter, for eksempel brukersamhandlinger, rapporterte problemer og trinn som er tatt, slik at du kan forstå postens status med et øyekast. Bruk tidslinjehøydepunkter drevet av generativ kunstig intelligens

Funksjoner i Dynamics 365 apper arvet fra finans- og driftsapper

Du kan legge til Copilot i løsninger med finans- og driftsapper. Finans- og driftsappene i Dynamics 365 dele Copilot funksjoner, og det finnes også appspesifikke agentfunksjoner. Denne delen gir en oversikt over Copilot- og AI-agentfunksjoner i finans- og driftsappene.

Følgende Copilot opplevelser er tilgjengelige i alle finans- og driftsapper.

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Generativ hjelp og veiledning Copilot transformerer støtteopplevelsen med en samtalesidevogn i finans- og driftsapper. Brukere kan skrive inn spørsmål eller uttrykke sine behov direkte i appen. Generativ hjelp og veiledning med Copilot
Sammendrag av arbeidsflytlogg Brukere kan få et AI-generert sammendrag av arbeidsflytloggen de viser på arbeidsflytloggsiden . Sammendrag av arbeidsflytlogg
Forbedret brukertilbakemelding for Copilot og relaterte opplevelser Brukere kan gi tilbakemelding om produktet til Microsoft ved å velge tommel opp- eller tommel ned-knapper. Forbedret brukertilbakemelding for Copilot og relaterte opplevelser
Nettprat med økonomi- og driftsdata Brukere kan stille spørsmål til en agent som henter svarene fra de strukturerte finans- og driftsdataene som brukeren har tilgang til. Nettprat med økonomi- og driftsdata
Forenklet start (produksjonsklar forhåndsversjon) Det finnes et nytt arbeidsområde som hjelper brukere med å arbeide hånd i hånd med AI-agenter og fokusere på de viktigste arbeidselementene. Forenklet start (produksjonsklar forhåndsversjon)
Bruk Kontekstprotokoll for modell for finans- og driftsapper Den Dynamics 365 ERP MCP-serveren gir et dynamisk rammeverk for agenter for å utføre dataoperasjoner og få tilgang til forretningslogikken til finans- og driftsapper. Utviklere kan bygge agenter som arbeider med data og utføre nesten alle funksjoner som er tilgjengelige for en bruker gjennom programgrensesnittet, uten behov for egendefinert kode, koblinger eller API-er. Bruk Kontekstprotokoll for modell for finans- og driftsapper
Bygg en agent med Dynamics 365 ERP MCP Den Dynamics 365 ERP MCP-serveren gir et dynamisk rammeverk for agenter for å utføre dataoperasjoner og få tilgang til forretningslogikken til finans- og driftsapper. Utviklere kan bygge agenter som arbeider med data og utføre nesten alle funksjoner som er tilgjengelige for en bruker gjennom programgrensesnittet, uten behov for egendefinert kode, koblinger eller API-er. Bygg en agent med Dynamics 365 ERP MCP (forhåndsversjon av produksjon)

Finn ut mer på Tilgjengelige Copilot funksjoner i finans- og driftsapper.

Dynamics 365 Business Central

Copilot er en AI-drevet assistent som bidrar til å skape kreativitet, øke produktiviteten og eliminere kjedelige oppgaver. Copilot i Business Central er verdens første AI-drevne assistent på tvers av alle bransjelinjer. Med Copilot i Business Central styrker små og mellomstore organisasjoner sine arbeidere gjennom intuitive AI-verktøy som øker kreativiteten og sparer tid.

Følgende Copilot opplevelser er tilgjengelige i Business Central.

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Kunstig intelligens-drevet elementmarkedsføringstekst Copilot gir ai-drevet skrivehjelp for Business Central brukere som er ansvarlige for redigering av markedsføringstekst (produktbeskrivelser) på varer som selges i nettbutikker, for eksempel Shopify. Med et klikk på en knapp genererer Copilot tekst som er engasjerende og kreativ, og som uthever viktige attributter for det bestemte elementet. Markedsforslag med Copilot
Analysere data i lister Med analysehjelp kan du uttrykke strukturen du ønsker, på naturlig språk og få et foreslått oppsett som utgangspunkt. Copilot kan også hjelpe ved å legge til felt fra relaterte tabeller. Analyser data i lister med Copilot
Autofyllfelt med Copilot Copilot hjelper deg med å fylle ut redigerbare, tomme felt på siden automatisk. Disse forslagene kan baseres på Business Central data, AI-generert eller basert på informasjon fra nettet. Autofyll med Copilot
Chat med Copilot om forretningsdata Brukere kan stille spørsmål til en agent som henter svarene fra dataene som brukeren har tilgang til i Business Central. Chat med Copilot
Tilordne e-dokumenter til kjøpsordrelinjer Copilot forbedrer tilordning og samsvar av linjer på leverandørfakturaer til bestillinger. Det reduserer tiden som brukes på aktiviteter som vanligvis krever omfattende søk, oppslag og dataregistrering. Kartlegg e-dokumenter til innkjøpsordrelinjer med Copilot
Avstemm bankkontoer Bankkontoavstemmingshjelpen er et sett med funksjoner drevet av kunstig intelligens som hjelper deg med å avstemme bankkontoer. Copilot bruker AI-teknologi til å undersøke enestående transaksjoner og identifisere flere treff, basert på datoer, beløp og beskrivelser. Forsone bankkontoer med Copilot
Foreslå linjer på salgsdokumenter Salgslinjeforslag kan foreslå og bistå med å opprette linjer på salgsdokumenter som salgstilbud, ordrer og fakturaer basert på strukturerte inndata eller naturlig språk. Foreslå linjer på salgsdokumenter med Copilot
Foreslå erstatningselementer Funksjonen foreslå elementerstatninger for Copilot kan øke hastigheten på prosessen med å finne lignende elementer som skal brukes som erstatninger når den opprinnelig forespurte varen er utsolgt. Forslå erstatningsartikler med Copilot
Foreslå tallserier Copilot kan hjelpe deg med raskt å generere nummerserier i Business Central med ai-hjelp, noe som gjør det raskere å konfigurere nummereringsmønstre for dokumenter og poster. Forslag til tallserier med Copilot
Oppsummer poster Bruk Copilot til å få et raskt sammendrag av en post, for eksempel en kunde, vare eller salgsordre. Copilot bruker kunstig intelligens til å generere to eller tre konsise punktpunkter som gir detaljer og innsikt om dataene. Sammendrag med Copilot
Salgsordreagent Salgsordreagent hjelper Business Central brukere automatisere prosessen med å registrere salgsordrer. Agenten bruker KUNSTIG INTELLIGENS til å analysere kundeforespørsler mottatt via e-post og finner kunden i Business Central. Oversikt over ordreagenten
Leverandørgjeld agent Behandling av leverandørfakturaer skaper ofte flaskehalser og er avhengig av regnskapskunnskap og kartlegging av data samt forretningsregler for å registrere fakturaer riktig. Agenten for leverandørgjeld overvåker postbokser for innkommende leverandørfakturaer, bruker kunstig intelligens til å analysere fakturainnhold og viser fakturautkast til agentledere for gjennomgang. Oversikt over leverandørgjeld

Finn ut mer på Hva er Copilot i Business Central?

Dynamics 365 Customer Insights

Copilot i Customer Insights hjelper deg med å arbeide raskere og smartere ved å gjøre naturlig språk om til handlingsvennlig innsikt. Fra å opprette reiser og segmenter til analyse av datakvalitet og presisering av innhold, forenkler disse AI-drevne funksjonene komplekse oppgaver, slik at du kan fokusere på å levere tilpassede opplevelser.

Kundeinnsikt - Data

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Dialogboks med data Lar deg stille spørsmål på naturlig språk for raskt å generere innsikt om kundene dine. Før en dialog med data ved hjelp av Copilot
Dataforberedelsesrapport Hjelper deg med å forstå den generelle datakvaliteten og klargjøringen av dataene for å gi innsikt. Oversikt over rapport for databehandling
Sammendrag for miljøstatus Hjelper deg med raskt å forstå statusen for miljøet basert på forretningsvirkningen av det du har konfigurert. Sammendrag for miljøstatus
Svar på funksjonsspørsmål Får svar på spørsmål om Customer Insights - Data og funksjonene. Få svar på spørsmål om funksjoner fra Copilot
Segmentoppretting Oppretter segmenter ved hjelp av vanlige ord uten detaljert kunnskap om dataskjemaet. Opprett segmenter med Copilot

Kundeinnsikt - Reiser

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Konfigurere proaktiv oppsøkende virksomhet Samtalereiser kombinerer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center og AI-agenter bygget med Copilot Studio for å levere kundeopplevelser i stor skala. Oversikt over samtalereiser
Opprett reiser Oppretter sanntidsreiser for deg basert på dine reisemål og mål som du kan beskrive på naturlig språk. Opprett reiser ved å bruke KI-hjelp
Målrette mot de riktige kundene Oppretter segmenter for reisene dine basert på kriteriene som du kan beskrive på naturlig språk. Nå ut til de riktige kundene ved å bruke spørringshjelp
Opprette e-postmeldinger Genererer e-postinnhold basert på viktige punkter eller et valgt emne i en tone som samsvarer med meldingen. Bruk kunstig intelligens til å sette fart på e-postoppretting
Anbefale bilder Tolker den skriftlige og visuelle konteksten til meldingene dine, slik at anbefalte bilder forbedres i stedet for å forringe den generelle kommunikasjonen. Bruk bilder i innholdet
Skrive om og forbedre innhold Forbedrer og finpusser innholdet. Oppdater og perfeksjoner meldingen

Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Contact Center

Denne delen gir en oversikt over Copilot- og AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Contact Center.

Copilot funksjoner i Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Contact Center

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Still et spørsmål Lar deg stille spørsmål om dataene dine. Når du logger på noen av tjenesterepresentantappene, åpnes Copilot i panelet til høyre med Still et spørsmål-fanen klart. Copilot fungerer som partneren din, og bidrar til å svare på spørsmål uten at du trenger å søke etter informasjonen. Bruk Copilot til å stille et spørsmål
Automatiske ledetekster Foreslår instruksjoner basert på konteksten til en aktiv sak eller samtalen. Bruke automatiske ledetekster
Proaktive ledetekster Foreslår instruksjoner, uten at du trenger å skrive inn en, som du kan bruke til å prioritere saker effektivt og løse kundespørringer raskt. Bruk proaktive ledetekster
Oppsummer samtaler Oppsummerer samtaler for å gi kontekst og videresende fremgangsmåten du fulgte, for å løse problemet. Du kan oppsummere nettprat og transkriberte talesamtaler. Bruk Copilot til å oppsummere samtaler
Bruk Copilot genererte sakssammendrag Bruk Copilot genererte sakssammendrag i kundeservice som hjelper deg med raskt å forstå konteksten til en sak og løse kundeproblemer mer effektivt. Bruk Copilot genererte sakssammendrag
Oppsummere en sak Oppsummerer en sak basert på saksfeltene og aktivitetene som er knyttet til saken i kunderelasjonssystemer som ikke er fra Microsoft. Oppsummer saker i ikke-Microsoft CRM-systemer
Utkast til e-postmeldinger Lag utkast til e-poster basert på instruksjoner i redigeringsprogrammet for e-post eller forhåndsdefinerte instruksjoner. Draft-e-postmeldinger med Copilot
Chat med saksdata Lar deg ha en samtale med saksdataene. Microsoft 365 Copilot fungerer på tvers av Microsoft 365 apper for å hjelpe deg med å låse opp forretningsscenarioer i organisasjonen. Bruk Microsoft 365 Copilot til å chatte med saksdata
Generer løsningsnotater Genererer løsningsmerknader basert på saksdetaljene, e-postmeldingene og merknadene som er knyttet til saken, for å hjelpe deg med å lukke saken eller hendelsen raskere. Generer oppløsningsnotater med Copilot i ikke-Microsoft CRM-systemer
Generer kunnskapsutkast Genererer et kunnskapsutkast når du løser en sak, og velger alternativet for å foreslå kunnskapsartikkel for saken. Bruk Copilot til å generere kunnskapsutkast fra saker
Copilot analyserapport Hjelper servicerepresentanter med å fullføre oppgaver knyttet til samtaler og e-post på en enklere måte. Med Copilot-rapporten kan veiledere og kundeserviceledere identifisere effekten som Copilot har på tvers av kundeserviceoperasjonen. Vis Copilot analyserapport

AI-agenter i Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

KI-agent Beskrivelse Mer informasjon
Saksbehandlingsagent Bidrar til å automatisere livssyklusen for saker – opprette, oppdatere, løse og lukke – for å spare tid som servicerepresentanter ellers bruker på å fylle ut saksdetaljer manuelt. - Bruk saksbehandlingsagent til å opprette og oppdatere saker
- Bruk saksbehandlingsagent til å løse saker
- Bruk autonom agent til å følge opp og lukke saker
Customer Knowledge Management Agent Bidrar til å trekke ut kunnskap fra saker og administrere kundekunnskap i sanntid. Når en sak er lukket, analyserer Customer Knowledge Management Agent saksdetaljer, fyller kunnskapshull og sørger for samsvar. Bruk Customer Knowledge Management Agent til å opprette og administrere kunnskapsartikler
Kvalitetsevalueringsagent Bidrar til å generere autonome og KI-assisterte vurderinger av kundesamhandlinger på tvers av saker og samtaler ved hjelp av et evalueringsrammeverk definert av veiledere. Bruk kvalitetsevalueringsagent til å evaluere kundeengasjement
Kundehensiktsagent Bruker generativ kunstig intelligens til å identifisere de vanligste intensjonene og foreslår nye, slik at du kan forstå kundenes behov bedre. Bruk Customer Intent Agent-baserte forslag til å håndtere samtaler
Kundedialogagent for stemme Bruker generativ kunstig intelligens til selvstendig å oppdage hensikter i Dynamics 365 Contact Center forekomsten. Hensikt fører til fordeler i selvbetjeningsscenarioer ved å gjøre det mulig for agenter å raskt forstå kundens behov, veilede samtaler med oppfølgingsspørsmål og tilby skreddersydde løsninger i sanntid. Konfigurer taleagenter til å bruke intensjoner
Hensiktsbasert ruting Forbedrer effektiviteten og nøyaktigheten til ruting av kundesamhandlinger. Ved å registrere kundeintensjoner fra innkommende samtaler og tildele dem til passende løsninger sørger intensjonsbasert ruting for at kundespørringer blir sendt til de mest egnede servicerepresentantene. Bruke intensjonsbasert ruting til å rute samtaler
Utrullingssjef Hjelper KI-administratorer og -veiledere med å ta i bruk autonome KI-agenter på en faset, veiledet og kontrollert måte. Bruke utrullingsplaner til å administrere AI-agenter
Instrumentbord for agentinnsikt Gi veiledere synlighet i sanntid i viktige ytelsesindikatorer og driftstrender angående KI-agentene sine. Vis instrumentbordet for agentinnsikter for å overvåke ai-agentytelsen

Dynamics 365 Field Service

Denne delen gir en oversikt over Copilot- og AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Field Service.

Copilot funksjoner i Dynamics 365 Field Service

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Spørsmål om naturlig språk Still spørsmål på naturlig språk om dataene og informasjonen som er lagret i systemet. Bruk et bibliotek med forhåndsdefinerte ledetekster for raskt å få Copilot til å fungere for deg. Bruk Copilot i webprogrammet Dynamics 365 Field Service
Ai-drevet oppdatering av arbeidsordre Gjør det mulig for teknikere å bruke naturlig språk (tekst eller tale) i mobilappen for Copilot foreslå og oppdatere arbeidsordrefelt, for eksempel bestillingsstatus, klokkeslett, oppgaver og linjeelementer. Ai-drevet oppdatering av arbeidsordre (forhåndsvisning)
Sammendrag av arbeidsordre Generer behovsbetingede sammendrag av en arbeidsordre for raskt å se status, prioritet, relaterte aktiviteter og anbefalte neste handlinger. Aktiver arbeidsordreoversikt med Copilot i Field Service
Oppretting av inspeksjonsmal Last opp PDF-filer eller bilder, og få Copilot konvertere dem til utkast til inspeksjonsmaler som kan redigeres, publiseres og legges til i arbeidsordrer. Opprett inspeksjonsmaler med Copilot

AI-agenter i Dynamics 365 Field Service

AI-agent Beskrivelse Mer informasjon
Planleggingsoperasjonsagent Gjør det mulig for sentraler å effektivt optimalisere tidsplanen til én enkelt tekniker. Agenten tar hensyn til prioriteringer, reisetid og lover vinduer når du optimaliserer tidsplaner. Denne forhåndsvisningsfunksjonen forenkler endringer for kanselleringer, forsinkelser eller tilgjengelighetsoppdateringer, noe som forbedrer effektiviteten og reduserer behovet for manuell ny planlegging. Oversikt over planleggingsoperasjonsagent (forhåndsvisning)

Dynamics 365 Finance

Denne delen gir en oversikt over Copilot- og AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Finance.

Copilot funksjoner i Dynamics 365 Finance

Følgende Copilot opplevelser er tilgjengelige i Dynamics 365 Finance

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Sammendrag for innkrevingskoordinator Sammendrag av samlingskoordinatorer er en funksjon i Dynamics 365 Finance som viser ai-generert sammendragstekst i arbeidsområdet for samlingskoordinator og genererer en påminnelsesbrev som inneholder AI-generert tekst. Samlinger koordinator sammendrag
Kundesidesammendrag Kundesidesammendrag er en funksjon i Dynamics 365 Finance som drives av Azure OpenAI Service store språkmodell. Den viser KI-generert sammendragstekst øverst på kundesiden når en bruker åpner den. Kundesidesammendrag
Sammendrag av arbeidsflytlogg Sammendrag av arbeidsflytlogg er en funksjon i Dynamics 365 Finance som drives av Azure OpenAI Service store språkmodell. Den viser ai-generert sammendragstekst på den eksisterende arbeidsflytloggsiden for alle arbeidsflytdokumenttyper. Sammendrag av arbeidsflytlogg
Agentadministrasjon (produksjonsklar forhåndsversjon) Agentadministrasjon er en forhåndsvisningsfunksjon i Microsoft Dynamics 365 finans- og driftsapper som muliggjør autonome AI-drevne agenter. Med funksjonen kan brukere oppdage, konfigurere og administrere disse agentene. Aktiver agentadministrasjon (forhåndsversjon av produksjonsklar)

AI-agenter i Dynamics 365 Finance

Følgende ai-agentopplevelser er tilgjengelige i alle Dynamics 365 Finance apper.

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Kontoavstemmingsagent (forhåndsversjon av produksjonsklar) Avstemming av data er en tidkrevende prosess som du ofte utsetter til slutten av en periode. Denne utsettelsen legger til tid og hodepine til fullføringen av periodeavslutningsoppgaver. Funksjonen for avstemming av underordnet hovedbok til hovedbok endrer denne prosessen til proaktiv i stedet for reaktiv når en forskjell er identifisert. Bruk Copilot til å varsle deg om en forskjell mellom undersatsen og økonomimodulen, angi alternativer for hvordan du kan løse problemet, og til slutt løse problemet på dine vegne. Forsoning er ikke lenger en flaskehals, men er alltid i en kontinuerlig tilstand av beredskap. Kontoavstemmingsagent (forhåndsversjon av produksjonsklar)

Dynamics 365 Sales

Denne delen gir en oversikt over Copilot- og AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Sales.

Copilot funksjoner i Dynamics 365 Sales

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Registeroppsummering Genererer et konsis sammendrag av nøkkelinformasjon fra salgsposter som kundeemner, salgsmuligheter og kontoer. Sammendragsposter med Copilot
Innebygde opplevelser Integrerer ai-genererte sammendrag og innsikt direkte i kundeemne- og mulighetsskjemaene. Vis widgeten for mulighetsoversikt
Sammendrag av kundeemne etter kvalifisering av kundeemne
Nylige endringer i poster Uthever nylige oppdateringer og endringer i salgsoppføringer, slik at selgere holder seg informert om de siste utviklingene i postene sine. Ask Copilot om nylige endringer i salgspostene
Informasjonshjelp Gir innholdsanbefalinger og svar på spørsmål fra dokumenter som er lagret i SharePoint. Bruk Copilot til å få innholdsanbefalinger og svar fra SharePoint
Møteforberedelse Hjelper selgere med å forberede seg på kommende møter ved å oppsummere relevant informasjon fra salgsoppføringer som er knyttet til møtet. Klargjøre for kommende salgsavtaler
E-posthjelp Hjelper selgere med å skrive profesjonelle e-postmeldinger, oppsummere e-postsamtaler for å legge til kundenotatene dine og gi deg påminnelser om å følge opp ubesvarte e-postmeldinger. Bruk Copilot e-posthjelp
Vise ubesvarte e-postmeldinger
Nyhetsoppdateringer Oppsummerer relevante nyhetsoppdateringer om kunder og kundeemne. Vis de siste nyhetene om en konto

AI-agenter i Dynamics 365 Sales

AI-agent Beskrivelse Mer informasjon
Salgskvalifikasjonsagent Hjelper salgsteam med å kvalifisere kundeemner uten problemer ved autonomt å undersøke kundeemner, avgjøre om de passer godt til videre engasjement, sende oppsøkende e-postmeldinger og engasjere seg med kundeemner. Salgskvalifikasjonsagent
Salgsavslutningsagent – forskning Hjelper salgsteam med å avslutte avtaler raskere ved autonomt å undersøke muligheter, gi innsyn i nye risikoer og fremheve lovende muligheter. Salgsavslutningsagent – forskning
Salgsagent – Engasjer Administrerer ende-til-ende-salgssyklusen autonomt. Det engasjerer kunder, anbefaler produkter, håndterer innvendinger og driver transaksjoner til avslutning ved hjelp av malbasert tilpasning for oppsøkende arbeid og oppfølging. Salgsagent – Engasjer
Salgsforskningsagent Hjelper salgsteam med å løse komplekse forretningsspørsmål gjennom en dialogboks med salgsdataene ved hjelp av naturlig språk. Salgsforskningsagent

Dynamics 365 Prosjektoperasjoner

Denne delen gir en oversikt over Copilot- og AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Project Operations.

Copilot funksjoner i Dynamics 365 Project Operations

Følgende Copilot opplevelser er tilgjengelige i Dynamics 365 Project Operations

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Copilot i tidsregistrering Copilot i tidsregistrering gir prosjektgruppemedlemmer en ny, strømlinjeformet måte å fullføre alle aktiviteter som er relatert til logging av ukentlige tidsoppføringer. Målet er å gjøre tidsregistreringen mindre kjedelig for teammedlemmer. Bruk Copilot i tidsregistrering
Copilot for et prosjekt Copilot for prosjektet er en serie med funksjoner som effektiviserer prosjektstyringsoppgaver i systemet via vanlig engelsk. Basert på et prosjektnavn og en beskrivelse som er angitt som inndata, kan Copilot for prosjektet generere en foreløpig arbeidsfordelingsstruktur (WBS) og dermed forenkle planleggingsprosessen for aktiviteten. Copilot for prosjektoversikt
Microsoft 365 Copilot chat (forhåndsvisning) Hjelper deg med å få sammendrag, forslag og veiledede handlinger i appen. Det effektiviserer oppgaver og øker produktiviteten ved å gi kontekstavhengig hjelp basert på organisasjonens data. Microsoft 365 Copilot chat (forhåndsvisning)
Agentfeed (forhåndsvisning) Lar deg administrere og arbeide med agenter direkte i appene dine. Det gjør appen til et sentralt sted for samarbeid mellom mennesker og agenter ved å tilby en fullstendig aktivitetsfeed som viser alt agenter gjør for deg, uansett hvor du er i appen. Overvåke agenter i modelldrevne apper med agentfeed (forhåndsvisning)
Skjemautfyllingshjelp Hjelper deg med å fullføre skjemaer mer effektivt ved å foreslå relevante verdier basert på kontekst. Den analyserer tilgjengelige data for å autoutfylle felt og redusere manuell inndata. Dette hjelper deg med å fylle ut skjemaer raskere og med færre feil. Bruk Copilot skjemautfyllingsfunksjonen i modelldrevne apper
Finne data i en visning Hjelper deg med raskt å finne og begrense dataene ved hjelp av naturlig språk, uten å stole på komplekse filtreringsalternativer. Funksjonen analyserer hensikt og kontekst for å vise de mest nøyaktige resultatene, noe som reduserer behovet for manuelle søk. Finne data i en visning med KUNSTIG INTELLIGENS (forhåndsversjon)
Visualisere data i en visning Visualiserer dataene i visningen som et interaktivt diagram for å hjelpe deg med å forstå trender, mønstre og relasjoner enkelt. Diagrammet er basert på de synlige kolonnene og kan tilpasses for å støtte dypere utforskning. Visualiser data i en visning med Copilot (forhåndsvisning)
Radsammendrag Gir deg raske, konsise, AI-genererte sammendrag av valgte poster, slik at du kan forstå viktige detaljer uten å åpne hvert element. Den fremhever viktige felt og nylige oppdateringer, slik at du kan se gjennom informasjon raskere og handle med kontekst. Bruke radsammendrag i modelldrevne apper
Tidslinjeuthevinger Oppretter en AI-generert punktliste som vises øverst på tidslinjen. Disse uthevingene oppsummerer viktige aktiviteter, for eksempel brukersamhandlinger, rapporterte problemer og trinn som er tatt, slik at du kan forstå postens status med et øyekast. Bruk tidslinjehøydepunkter drevet av generativ kunstig intelligens

AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Project Operations

Følgende ai-agentopplevelser er tilgjengelige i Dynamics 365 Project Operations.

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Tidsregistreringsagent (produksjonsklar forhåndsvisning) Tidsregistreringsagenten effektiviserer tidsregistrering ved automatisk å generere kladdeoppføringer basert på prosjekttildelinger, ressursbestillinger og historiske mønstre. Dette reduserer manuell innsats, eliminerer tapte innsendinger og forbedrer samsvar, slik at organisasjoner kan akselerere faktureringssykluser og gratis konsulenter for å fokusere på arbeid med høyere verdi. Agent for tidsregistrering
Utgiftsagent (produksjonsklar forhåndsversjon) Effektiviserer utgiftsadministrasjon ved automatisk å trekke ut kvitteringsdata, generere utgiftsoppføringer, spesifisere komplekse kvitteringer og gruppere dem for å opprette rapporter basert på en reise eller et prosjekt. Sluttbrukere kan videresende kvitteringer til en angitt postboks eller klikke på et bilde ved hjelp av mobilappen eller ganske enkelt laste dem opp direkte til finans- og driftsapper for agenten for å ta vare på resten. Utgiftsagent
Godkjenningsagent (forhåndsversjon av produksjonsklar) Formålet med godkjenningsagenten er å effektivisere godkjenningsprosessen for tids-, utgifts- og materialtransaksjoner. Tids- og utgiftsagenten bruker en Microsoft Copilot Studio agent til å foreta en innledende gjennomgang av innkommende tids-, utgifts- og materialoppføringer mot policydokumenter som kunden lastet opp for hver oppføringstype. Hvis en post oppfyller kriteriene som er beskrevet i policydokumentet, er den merket som Klar for godkjenning. Ellers er det merket som behovsgjennomgang. Denne første gjennomgangen gjør godkjenningsprosessen mer effektiv for prosjektledere. Det hjelper dem også å unngå tidkrevende rettelser ved å redusere feilaktige godkjenninger. Godkjenningsagent

Dynamics 365 Supply Chain Management

Denne delen gir en oversikt over Copilot- og AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Supply Chain Management.

Copilot funksjoner i Dynamics 365 Supply Chain Management

Følgende Copilot opplevelser er tilgjengelige i Dynamics 365 Supply Chain Management

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
AI sammendrag med Copilot Disse sammendragene gir en rask oversikt over den viktigste informasjonen som er relatert til siden, tilpasset den gjeldende brukeren. Sammendrag kan inneholde informasjon som antall linjer i en bestilling, antall varer i et lager eller antall forfalte fakturaer for en leverandør. AI sammendrag med Copilot
Analyser behovsplaner med Copilot Med behovsplanlegging i Supply Chain Management kan du bruke Copilot til å analysere behovsplanene dine. Du kan velge fra et sett med forhåndsdefinerte spørsmål for å analysere data for skift, trender, avvik og nøyaktighet. Resultatene leveres som et sammendrag ved hjelp av naturlig språk og visualiseringer. Analyser behovsplaner med Copilot
Arbeidsinnsikt med Copilot Arbeidsbelastningsinnsikten med Copilot-funksjonen gir innsikt i tilgjengelige arbeidsoverskrifter, plukklinjer og mottakslinjer. Den gir også informasjon om tilgjengelig arbeidsstyrke og Copilot generert innsikt i ventende lagerarbeid. Arbeidsinnsikt med Copilot i mobilappen Warehouse Management

AI-agentfunksjoner i Dynamics 365 Supply Chain Management

Følgende ai-agentopplevelse er tilgjengelig i Dynamics 365 Supply Chain Management

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Leverandørkommunikasjonsagent (forhåndsversjon av produksjonsklar) For mange virksomheter er en stor del av kjøpsprosessen fortsatt manuell. Denne prosessen omfatter samarbeid og oppfølging med leverandører, manuell oppdatering av bestillinger og behandling av endringsforespørsler. Leverandørkommunikasjonsagenten hjelper innkjøpere med å spare tid ved å automatisere manuelle og repeterende oppgaver basert på brukerdefinerte regler. Agenten hjelper deg med å oppnå en fleksibel og effektiv forsyningskjede og øke kjøpsproduktiviteten. Automatiser kjøpsoppgaver med leverandørkommunikasjonsagenten

Microsoft Sustainability Manager

Copilot funksjoner i Microsoft Sustainability Manager

Følgende Copilot opplevelser er tilgjengelige i Microsoft Sustainability Manager.

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Analyser dokumenter med Copilot (forhåndsversjon) Last opp ESG-relaterte dokumenter, og still Copilot spørsmål om innholdet. Analyser dokumenter med Copilot (forhåndsversjon)
Opprett beregningsmodeller med Copilot (forhåndsvisning) Beskriv beregningsmodellen du vil opprette, og Copilot genererer modellen for deg. Hvis du vil bruke denne funksjonen, aktiverer du den i programinnstillinger og åpner den fra Modeller-siden . Opprett beregningsmodeller med Copilot (forhåndsvisning)
Generate-rapporter med Copilot (forhåndsversjon) Generer en utslippsrapport eller en CSRD-rapport (Corporate Sustainability Reporting Directive). Start generering av rapport fra Copilot-sideruten. Generere forberedelsesrapporter med Copilot (forhåndsvisning)
Query-data med Copilot (forhåndsversjon) Still Copilot spørsmål om organisasjonens data for raskt å finne verdier som metrikkverdi for en vurderingsrapport eller en organisasjonsenhets omsetning. Start forespørsel av data fra Copilot-sidepanelet. Query-data med Copilot (forhåndsversjon)
Find fakta med Copilot (forhåndsvisning) Utkast til kvalitative og kvantitative svar for ESG-avsløringer. Copilot finner relevante data i de opplastede dokumentene og foreslår fakta som oppfyller krav til offentliggjøring. Se gjennom og rediger fakta før du legger dem til i rapporter. Find fakta med Copilot (forhåndsvisning)
Microsoft 365 Copilot chat (forhåndsvisning) Hjelper deg med å få sammendrag, forslag og veiledede handlinger i appen. Det effektiviserer oppgaver og øker produktiviteten ved å gi kontekstavhengig hjelp basert på organisasjonens data. Microsoft 365 Copilot chat (forhåndsvisning)
Agentfeed (forhåndsvisning) Lar deg administrere og arbeide med agenter direkte i appene dine. Det gjør appen til et sentralt sted for samarbeid mellom mennesker og agenter ved å tilby en fullstendig aktivitetsfeed som viser alt agenter gjør for deg, uansett hvor du er i appen. Overvåke agenter i modelldrevne apper med agentfeed (forhåndsvisning)
Skjemautfyllingshjelp Hjelper deg med å fullføre skjemaer mer effektivt ved å foreslå relevante verdier basert på kontekst. Den analyserer tilgjengelige data for å autoutfylle felt og redusere manuell inndata. Dette hjelper deg med å fylle ut skjemaer raskere og med færre feil. Bruk Copilot skjemautfyllingsfunksjonen i modelldrevne apper
Finne data i en visning Hjelper deg med raskt å finne og begrense dataene ved hjelp av naturlig språk, uten å stole på komplekse filtreringsalternativer. Funksjonen analyserer hensikt og kontekst for å vise de mest nøyaktige resultatene, noe som reduserer behovet for manuelle søk. Finne data i en visning med KUNSTIG INTELLIGENS (forhåndsversjon)
Visualisere data i en visning Visualiserer dataene i visningen som et interaktivt diagram for å hjelpe deg med å forstå trender, mønstre og relasjoner enkelt. Diagrammet er basert på de synlige kolonnene og kan tilpasses for å støtte dypere utforskning. Visualiser data i en visning med Copilot (forhåndsvisning)
Radsammendrag Gir deg raske, konsise, AI-genererte sammendrag av valgte poster, slik at du kan forstå viktige detaljer uten å åpne hvert element. Den fremhever viktige felt og nylige oppdateringer, slik at du kan se gjennom informasjon raskere og handle med kontekst. Bruke radsammendrag i modelldrevne apper
Tidslinjeuthevinger Oppretter en AI-generert punktliste som vises øverst på tidslinjen. Disse uthevingene oppsummerer viktige aktiviteter, for eksempel brukersamhandlinger, rapporterte problemer og trinn som er tatt, slik at du kan forstå postens status med et øyekast. Bruk tidslinjehøydepunkter drevet av generativ kunstig intelligens

Copilot apper

Denne delen gir en oversikt over AI-funksjoner i Copilot apper som fungerer med Dynamics 365 data.

Salg i Microsoft 365 Copilot

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Microsoft Outlook
Vis sammendrag av e-post Vis e-postsammendrag beriket med salgsinnsikter fra CRM i Outlook. Vis sammendrag av e-post
Lag utkast til e-postsvar Utkast til e-postsvar som inkluderer salgsinnsikt fra CRM i Outlook. Lag utkast til e-postsvar
Vis sammendrag for salgsmulighet Få kontekst fra CRM, for eksempel kundens spørsmål og bekymringer og notater du og kollegene dine tok, og føl deg mer trygg og i kontroll når du møter kunder. Vis sammendrag for salgsmulighet
Vis foreslåtte CRM-oppdateringer Oppdater CRM med foreslåtte endringer basert på samhandlinger og innsikt. Vis foreslåtte CRM-oppdateringer
Vis kundekommunikasjon Få en kronologisk oversikt over samhandlingene dine med en kunde, inkludert møter. Det hjelper deg med å fange opp og få innsikt i alle aktivitetene som skjedde for en gitt mulighet. Vis kundekommunikasjon
Vis mulighetsinnsikt Få en konsolidert oversikt over salgsmulighetsrelaterte møter, utheving av risikoer og kommende handlinger for å hjelpe deg med å holde deg oppdatert uten å forlate Outlook. Vis mulighetsinnsikt
Vis innsikt fra partnerprogrammer Vis oppføringer som er relatert til CRM-oppføringer og aktiviteter som er relatert til CRM-muligheter fra partnerprogrammer i salgsagenten. Vis innsikt fra partnerprogrammer
Del innsikt fra Outlook til Teams Del viktig e-postinformasjon generert av salgsagenten fra Outlook til individuelle chatter, gruppechatter, møter eller kanaler i Teams. Del innsikt fra Outlook til Teams
Microsoft Teams
Kort for møteforberedelser Se den nyeste informasjonen og den utdaterte innsikten om salgsmulighetene som er avledet fra tidligere kundesamhandlinger, for eksempel e-postmeldinger og møter samt CRM. Vis forberedelseskort for møte
Vis daglig sammendrag av kommende møter Få ett enkelt varsel som oppsummerer de neste fem kommende salgsmøtene. Det hjelper deg med å holde deg organisert og reduserer varslingstretthet samtidig som du leverer kritisk innsikt. Vis daglig sammendrag av kommende møter
Vis salgsinnsikt i Microsoft Teams møteoppsummering Få oppsummert møteinnsikt og møteoppsummeringer for å utvide kunderelasjoner og nære avtaler. Vis salgsinnsikt i Microsoft Teams møteoppsummering
Opprett Planner-oppgaver Du kan enkelt registrere og spore oppgaver som diskuteres under samtalene. Opprett Planner-oppgaver
Tverrapplikasjon
Arbeide med forskningsleder og oppsøkende virksomhet Få en omfattende oversikt over undersøkelsene som utføres på kundeemnene dine. Dette inkluderer innsikt i kundeemnets selskap, nylige nyheter og annen relevant informasjon som kan hjelpe deg med å skreddersy din oppsøkende strategi. Arbeide med forskningsleder og oppsøkende virksomhet

Tjeneste i Microsoft 365 Copilot

Funksjon Beskrivelse Mer informasjon
Outlook
Vis sakssammendrag Få et kortfattet ai-generert sammendrag av en kundesak direkte i Outlook, slik at du raskt kan forstå saksloggen og de neste trinnene. Vis et sakssammendrag i Outlook
Få viktig e-postinformasjon og utkast til svar Motta foreslåtte svar og viktig e-postkontekst som er beriket med saks- og samtaledetaljer fra CRM, slik at du kan svare raskere og mer nøyaktig. Få viktig e-postinformasjon og utkast til svar
Lagre e-postmeldinger og møter Lagre samhandlinger fra Outlook i CRM-systemet for å opprettholde fullstendige registreringer av kundesamtaler. Lagre e-postmeldinger og møter
Teams
Vis et sakssammendrag Få tilgang til et ai-generert sakssammendrag direkte i Microsoft Teams, noe som gir deg en rask og konsekvent forståelse av kundeproblemer før eller under forhandling. Vis et sakssammendrag i Teams
Chat med tjenestedata i Microsoft 365 Copilot (forhåndsvisning) Bruk spørsmål om naturlig språk i Teams til å hente saksinformasjon, CRM-poster og relevant kunnskap, slik at du kan handle raskt uten å navigere i flere systemer. Chat med i Microsoft 365 Copilot data (forhåndsvisning)
Vise og oppdatere CRM-poster Vis CRM-data relatert til kunders samhandlinger og oppdater poster direkte fra Teams, noe som bidrar til å effektivisere arbeidsflyter på tvers av støttekanaler. Vise og oppdatere CRM-poster i Teams
Tverrapplikasjon
Still et spørsmål Få svar på spørsmål uten å måtte søke etter informasjon. Copilot henter raskt informasjon, genererer sammendrag for saker og får de nødvendige detaljene om saksdata. Still et spørsmål
Generer sakssammendrag Generer automatisk sammendrag av kundeservicesaker ved hjelp av KUNSTIG-drevet innsikt fra e-postmeldinger, samtaler og CRM-data. Generer sakssammendrag
Generer saksavslutningsnotater Generer løsningsnotater basert på saksdetaljer, e-postmeldinger og notater som er knyttet til saken, for å hjelpe deg med å lukke saken eller hendelsen raskere. Generer løsningsnotater
Generer samtalesammendrag Motta et AI-generert sammendrag av kundesamtaler eller chatter for raskt å forstå hva som skjedde, og fastslå de neste trinnene. Generer samtalesammendrag
Skriv en e-post Generer kontekstavhengige kunde-e-postkladder direkte fra saks- eller samtaledetaljer, noe som øker effektiviteten og konsistensen. Skriv en e-post
  • Last updated on